rustelekom: Идея к размышлению. Если порт забивают полностью так, что не достучаться, можно попросить хетцнер дать квм и занулить все ай-пи. Из квма наружу доступ вроде будет при этом, поэтому можно будет запустить бекап на удаленный сервер. Не очень удобно, но за неимением лучшего варианта, можно попробовать хоть так. К тому же и доступ на сервер появится и там хоть можно будет глянуть какой ай-пи досят собственно говоря.
Но Hetzner не может занулить IP (null route). Просто это отказываются делать.
Но даже убрав IP с нашего заказа (СОВСЕМ удалив!) мы все-равно получаем от него пакеты, что забивается канал. Hetzner разбирается со своей сетью.
А с бэкапами проблемы нет, они находятся на других серверах. Миграция занимает очень много времени и нестабильная. Это делается паралеллельно. Может Хетзнеру удастся устранить ошибки в своей сети.
otsms: Михаил, расскажи хоть что делается сейчас. И через какое время ждать улучшений. Через неделю, месяц, или может быть на Новый Год.
И почему действительно нельзя решить проблему следующим образом
Со своей стороны мы сделали все. Проблема сейчас с сетью у Хетзнера, что мы страдаем от трафика не принадлежащих нам IP вообще.
Перенести проблемы нет. Проблемы с объемами. То что мы не ограничиваем место в 99% случаев является плюсом, а в текущей ситуации перетаскивать аккаунты по 100-300 гб не так быстро.
---------- Добавлено 26.08.2013 в 18:06 ----------
photokadr: После таких катастроф страшно становится с Вами работать Михаил. И еще добивает отношение к клиентам. Вы реально не понимаете что таким отношением и переращётами с клиентами Вы реально портите себе репутацию, а репутация зарабатывается годами, и клиенты нарабатываются значительное время.
Если авария - это одно, а если клиент пользуется бонусами за оплату на продолжительный срок, а потом расторгает договор, то совершенно справедливо, что это считается как подписка не на год а на пару месяцев.
Вы же в отзыве написали панику, что деньги не возвращают, хотя за возвратом Вы не обращались и по этому поводу сказать не можете.
SEO66: Да я тоже чо-то не пойму, в чем проблема локально достать с железа бекапы и отдать вопрошающему клиенту / переложить на другое железо с другим каналом (ведь только часть клиентов страдает), если клиент имеет еще терпение. В техподдержке отвечают люди ваще не от мира сего. Аминь.
Какой ответ вы ждете от тех поддержки? Идет атака, тикеты супятся десятками. Я считаю лучше решать проблему, чем с каждым индивидуально переписываться.
---------- Добавлено 26.08.2013 в 16:31 ----------
Сейчас проблема на стороне сетевого оборудования Хетзнера, ждем от них действий.
38 работает, скоро заработают и другие атакованные.
otsms, Делается все возможное. В данном случае отключение сервисов не поможет, так как забит канал. Манипулции на сервере ничего не дадут, так как нужно фильтровать до прихода на сервер. С этим проблемы у дата-центра.
solomko: Добрый день. Сутки лежат сайты... Во время входа в панель пишет "Для данного сервера в настоящий момент лицензия отсутствует. Свяжитесь с администратором сервера. Другие сервисы, доступные на этом сервере, такие как веб-службы, вероятнее всего, будут функционировать нормально. (License not activated)".... А тех поддержка молчит, как партизаны)
Что делать?)
38 сервер...
Это было исправлено сразу же, как заработал 38 сервер. Вы все еще видите это сообщение когда пытаетесь войти?
Насчет 46-го что-нибудь можете сказать?
Ждем KVM от Хетзнера.
Идея к размышлению. Если порт забивают полностью так, что не достучаться, можно попросить хетцнер дать квм и занулить все ай-пи. Из квма наружу доступ вроде будет при этом, поэтому можно будет запустить бекап на удаленный сервер. Не очень удобно, но за неимением лучшего варианта, можно попробовать хоть так. К тому же и доступ на сервер появится и там хоть можно будет глянуть какой ай-пи досят собственно говоря.
Но Hetzner не может занулить IP (null route). Просто это отказываются делать.
Но даже убрав IP с нашего заказа (СОВСЕМ удалив!) мы все-равно получаем от него пакеты, что забивается канал. Hetzner разбирается со своей сетью.
А с бэкапами проблемы нет, они находятся на других серверах. Миграция занимает очень много времени и нестабильная. Это делается паралеллельно. Может Хетзнеру удастся устранить ошибки в своей сети.
Михаил, расскажи хоть что делается сейчас. И через какое время ждать улучшений. Через неделю, месяц, или может быть на Новый Год.
И почему действительно нельзя решить проблему следующим образом
Со своей стороны мы сделали все. Проблема сейчас с сетью у Хетзнера, что мы страдаем от трафика не принадлежащих нам IP вообще.
Перенести проблемы нет. Проблемы с объемами. То что мы не ограничиваем место в 99% случаев является плюсом, а в текущей ситуации перетаскивать аккаунты по 100-300 гб не так быстро.
---------- Добавлено 26.08.2013 в 18:06 ----------
После таких катастроф страшно становится с Вами работать Михаил. И еще добивает отношение к клиентам. Вы реально не понимаете что таким отношением и переращётами с клиентами Вы реально портите себе репутацию, а репутация зарабатывается годами, и клиенты нарабатываются значительное время.
Если авария - это одно, а если клиент пользуется бонусами за оплату на продолжительный срок, а потом расторгает договор, то совершенно справедливо, что это считается как подписка не на год а на пару месяцев.
Вы же в отзыве написали панику, что деньги не возвращают, хотя за возвратом Вы не обращались и по этому поводу сказать не можете.
Мои сайты на 39-ом
Я добавил сообщение позже. Не имелись в виду ваши сайты.
свое мнение тоже оставил
Сергей, жаль от вас такое слышать.
---------- Добавлено 26.08.2013 в 17:48 ----------
Сервер №40 работает.
Да я тоже чо-то не пойму, в чем проблема локально достать с железа бекапы и отдать вопрошающему клиенту / переложить на другое железо с другим каналом (ведь только часть клиентов страдает), если клиент имеет еще терпение. В техподдержке отвечают люди ваще не от мира сего. Аминь.
Какой ответ вы ждете от тех поддержки? Идет атака, тикеты супятся десятками. Я считаю лучше решать проблему, чем с каждым индивидуально переписываться.
---------- Добавлено 26.08.2013 в 16:31 ----------
Сейчас проблема на стороне сетевого оборудования Хетзнера, ждем от них действий.
38 работает, скоро заработают и другие атакованные.
Что, разве метеорит упал на ДЦ, цунами, торнадо???
В дата-центре есть проблемы с сетью.
otsms, Делается все возможное. В данном случае отключение сервисов не поможет, так как забит канал. Манипулции на сервере ничего не дадут, так как нужно фильтровать до прихода на сервер. С этим проблемы у дата-центра.
Это форсмажорные обстаятельства, думаете мы хотим чтобы так было?
Добрый день.
Сутки лежат сайты...
Во время входа в панель пишет "Для данного сервера в настоящий момент лицензия отсутствует. Свяжитесь с администратором сервера. Другие сервисы, доступные на этом сервере, такие как веб-службы, вероятнее всего, будут функционировать нормально. (License not activated)"....
А тех поддержка молчит, как партизаны)
Что делать?)
38 сервер...
Это было исправлено сразу же, как заработал 38 сервер. Вы все еще видите это сообщение когда пытаетесь войти?