Прекрасно. А теперь спросите куда ТС отправил данные о номере заявки и адресе кошелька?
Вы серьезно?
Да, согласны, не верная формулировка. Имелась в виду информация, доступ к которой должен быть только у ТС.
Мы не можем утверждать этого, однако вероятность злоупотребления крайне высока. Своё обоснование и все факты мы не можем выложить в публичное поле, чтобы не учить его последователей правильно заметать следы.
Скорее наоборот, абсолютно подготовленные ответы на любые вопросы как по шаблону. И переписка с третьими лицами, которые консультируют ТС как правильно давить на обменник, чтобы он произвел повторную выплату.
Да, именно так. Обменный пункт действовал вполне логично в текущих обстоятельствах, но допустил ошибку из-за того, что не продумал всех возможных сценариев. После произошедшего они должны адаптировать свои правила под подобные ситуации.
Это отсутствие оснований. Пожалуйста, перечитайте наш подробный ответ почему мы не настаивали на компенсации в данном конкретном случае, хотя в аналогичных ситуациях стараемся оставаться на стороне пользователей.
К сожалению, обычные конкурентные войны, в которые иногда втягивают нас для манипуляций оппонентом.
Большое вам спасибо за полезную информацию. Однако, как уже ответил представитель обменного сервиса, платежная система вешает подобные ярлыки на любой сайт, который содержит информацию об обменах с другими анонимными платежными системами из их запрещенного списка. Нам даже пришлось отказаться от размещения ссылок на страницы отзывов об обменниках на WebMoney Advisor некоторое время назад из-за их политики.
Ранее мы уже сталкивались с подобной практикой с их стороны и понимаем всю необоснованность заявлений платежной системы. В их списке "мошенников" действительно числятся десятки порядочных сервисов. В случае с WebMoney стоит смотреть именно на суть претензий, если они имеются.
Но за замечание спасибо.
Мы дали мотивированный ответ, почему мы этого не сделали, перечитайте тему еще раз.
Прекратите флудить на форуме. Мы предоставили вам подробный ответ в теме, где ведется обсуждение вашего вопроса.
В мониторинге на данный момент более 500 активных обменных пунктов. Отношение к этому конкретному обменному пункту у нас такое же, как и к остальным. За без малого 13 лет работы мы были вынуждены научиться не поддаваться на провокации, ультиматумы и манипуляции, людей, которые с определенной периодичностью начинают свои кампании против различных обменных пунктов.
Уважаемый seamonkey, возможно вы и правда желаете только лучшего для всех наших пользователей, верите в свою безапелляционную правоту. Оберегаете этот мир от мошенников и считаете, что в вашей борьбе хороши любые методы – манипуляции, искажения, угрозы, флуд. Но, к большому сожалению, вы не предоставили каких-либо весомых доказательств причастности администрации обменника к незаконной деятельности. Поверьте, мы дорожим своей репутацией и отключили бы любой обменный пункт без исключений, если бы нам предоставили серьёзные доказательства неблагонадежности ресурса и, к сожалению, подобные факты уже были в истории мониторинга. В подобных ситуациях репутационные риски всегда гораздо более существенные, чем любая финансовая выгода, особенно в условиях такого количества других ресурсов, готовых заместить любой обменник.
Вы не предоставили никаких весомых фактов, только догадки и косвенные доказательства, которые подгоняете под свою изначальную предвзятую позицию. Мы не станем отключать обменный пункт из-за чьих-то субъективных домыслов, даже если вы продолжите угрожать нам и засорять форум однотипной информацией. Будьте более корректны и конструктивны, если хотите вести серьезный диалог.
На данный момент обменный пункт WealthPay работает в нашем мониторинге уже 4 года. Разумеется, за это время к обменнику поступали обращения по задержкам и ошибкам в выплатах, но, как и другие ответственные участники рынка, они закрывали финансовые претензии перед своими пользователями. За время их сотрудничества с мониторингом мы наблюдаем незначительное, но улучшение работы их сервиса и уменьшение срока решения претензий. Поэтому для нас сегодня непонятны ваши претензии к ним, учитывая, что вы даже не являетесь их клиентом и не имеете финансовой составляющей претензии.
Мы провели анализ представленных вами аргументов и пришли к выводу, что они являются несостоятельными для применения каких-либо санкций в отношении обменного пункта. И речь идет не о нашей финансовой выгоде, а об объективности. Разумеется, мы получаем комиссию с транзакций обменного пункта, как и с пяти сотен остальных, но мы не станем держать кого-то в листинге лишь из-за финансовой составляющей.
Не совсем понятно о чем идет речь, смена реквизитов заявки была инициирована через телеграм, как кто-либо мог получить IP своего собеседника? Налицо явное недопонимание или умышленное искажение фактов.
Наша позиция основывается на том, что обе стороны сделки допустили ошибки. Однако, серьезность этих ошибок не сопоставима.
Обменный пункт виноват лишь в том, что проявил излишнюю лояльность к клиенту и не стал ночью требовать дополнительной информации для подтверждения личности. Оператор обменного пункта пошел на встречу клиенту, который назвал уникальные и совпадающие номер обмена и идентификатор транзакции, которые при нормальных обстоятельствах не мог знать другой человек.
Пользователь же создал заявку на обмен и по необъяснимым причинам начал писать именно в телеграм. Более того, из переписки видно, что пользователь сам инициировал передачу личных данных еще до того, как его кто-то попросил об этом. Он не удостоверился в корректности адреса обменного пункта в мессенджере. Неужели его не смутила стена из различных аккаунтов с подобным именем в глобальном поиске контактов, что он решил написать в первый попавшийся чат свои личные данные?
Самый большой вопрос, почему для коммуникации сам пользователь выбрал мессенджер, но говорит о безопасности коммуникаций лишь через электронную почту из заявки. Вероятно, он посчитал, что написать в мессенджер номер заявки и адрес транзакции достаточно для его идентификации обменным пунктом, но теперь утверждает, что этого было не достаточно.
Что касается, якобы наших безосновательных обвинений пользователя. Мы дорожим своей 13-летней репутацией и на основе своего опыта и предоставленных сторонами фактов делаем суждения. По объективным причинам мы не можем выложить в общий доступ всю подробную информацию, но уверяем, что полученных фактов было достаточно для принятия этого решения.
Не будем вдаваться в подробности, но несовпадения по времени, манера общения, мелкие несостыковки в фактах и позиция клиента «а вот другим вы помогали вернуть деньги» с предоставлением переписки с неким третьим лицом, стали для нас достаточным основанием для отказа встать на сторону клиента и требовать компенсацию за незначительную оплошность оператора обменного пункта.
Хотя сам ТС подтверждает, что обычно в похожих случаях мы стараемся идти на встречу пользователям, а не обменным пунктам. Но этот случай исключение.
Обменному пункту после этих событий было сделано замечание и рекомендовано ужесточить правила идентификации в будущем. Игнорирование этих рекомендаций при возникновении похожей ситуации может сказаться не в пользу обменника.
У нас нет одного единого решения для всех типовых ситуаций. Каждая ситуация уникальна и требует индивидуального подхода. Мы изучаем все обстоятельства и факты произошедшего и встаём на сторону пострадавшей, по нашему мнению, стороны. О чем вы и сами написали:
Наша позиция неоднократно была вам озвучена. Мы не можем утверждать с полной уверенностью, но самый вероятный сценарий, что вы, зная о подобных прецедентах, нарочно имитировали коммуникацию с мошенниками и пытались через нас манипулировать решением обменного пункта.
Доказывать это мы не станем, мы не обладаем компетенциями суда или правоохранительных органов. Произошедшее останется исключительно на вашей совести. Однако из-за очевидного злоупотребления мы не будем настаивать на проявлении лояльности со стороны администрации обменного пункта, что могли бы сделать при других обстоятельствах.
С точки зрения правил, обмен был выполнен корректно, вы самостоятельно передали реквизиты, которые доступны только отправителю денежных средств, мошенникам. Даже если это не был ваш сообщник, не имеет значения. Оператор посчитал достаточным для проведения идентификации отправителя наличие доступа к информации, доступной только вам, и изменил реквизиты для выплаты.
По факту произошедшего обменному пункту мы рекомендовали ужесточить их правила идентификации в будущем.
Объем средств в кошельках BitMEX упал на 22,5%, а биржа Binance купила CoinMarketCap
- Биржа Binance купила аналитический сервис CoinMarketCap
Одна из крупнейших криптобирж Binance подтвердила покупку самого популярного аналитического портала о криптовалютах CoinMarketCap.
Партнерство будет способствовать развитию индустрии, заявил глава Binance Чанпэн Чжао.
«Это позволит нам использовать сильные стороны друг друга, выступая в качестве инфраструктурных провайдеров для сферы криптовалют», — добавил он.
Должность главы сервиса займет директор по стратегии Binance Кэрилин Чан, а нынешний CEO CoinMarketCap останется в качестве советника. По данным издания The Block, сумма сделки составила $300 млн.
- Объем средств в кошельках BitMEX упал на 22,5%
Популярная криптоплощадка BitMEX потеряла 22,5% капитала пользователей после мартовского обвала цены биткоина, сообщается в исследовании Coin Metrics.
13 марта непосредственно перед падением курса на кошельках биржи хранилось около 315 тыс. BTC — к концу месяца показатель сократился до 244 тыс. В день обрушения стоимости биткоина было ликвидировано позиций на сумму $1,1 млрд — на BitMEX также наблюдались серьезные технические проблемы, не позволившие многим клиентам принять меры для сохранения капитала.
По уровню снижения средств биржа значительно опережает другие площадки, что может говорить о потере к ней доверия, предполагают эксперты. Пользователи Twitter высказывают другое мнение: владельцы площадки сокращают собственные сбережения в BTC, что может привести к снижению цены криптовалюты.
- Роберт Кийосаки: храните сбережения в золоте и биткоине
Автор книги «Богатый папа, бедный папа» Роберт Кийосаки порекомендовал избавляться от накоплений в долларах США и вкладываться в золото или биткоин.
«Зачем делать сбережения в то время, когда ФРС посредством количественного смягчения печатает триллионы фальшивых долларов? Она уже перешла от $82 млрд в месяц к $125 млрд в день. Зачем сберегать, если политика нулевой процентной ставки выплачивает проигравшим ноль? Делайте сбережения в золоте, либо в биткоине», — написал он в своем Твиттер-аккаунте.
Кийосаки добавил, что допустимое соотношение государственного долга к ВВП составляет 60% — а у США этот показатель равен 110% и продолжает расти.
Мы ответили Вам на Ваши сообщения, продублируем свою позицию здесь.
Пользователь несет ответственность за сохранность личных данных. К сожалению, Вы не проверили верность контакта обменного пункта в Телеграме и передали мошенниками данные по своей заявке, которые были использованы ими для изменения карты для выплаты.
В процитированных Вами правилах обменного пункта указано, что Обменный пункт "имеет право" требовать от Клиента подтверждения своей принадлежности к электронному обмену, то есть это не является его обязанностью. В сложившейся ситуации мы не видим вины обменного пункта, к сожалению, Вы стали жертвой мошенников.
