Претензия к obmen-box.com / BestChange

До этой претензии у вас всего пара сообщений от апреля 2017, а остальные сделаны не позже 2014 года. Учитывая вашу любовь к фейковым аккаунтам, можем предположить что и этот аккаунт был куплен для придания веса вашей претензии. 😒

Проблема в том, что в ваших разрозненных данных, которые вы присылали много несостыковок. Хотя бы по времени обращения к вашим друзьям. А ответы и аргументы были заучены как под копирку. Это ни в коем случае не изобличает вас, однако все эти факты не дают нам поводов доверять вашим словам.

При всём уважении, вряд ли у вас получится как-то доказать свою правоту. Но при этом мы будем только рады ошибаться в своих выводах. Ваше право приводить аргументы в защиту своей точки зрения, тем более ,что теперь у вас есть канал для общения с обменным пунктом и больше не нужно манипулировать нашей репутацией, чтобы иметь возможность решения вашей проблемы напрямую с ними.

Вы уже привлекли внимание. Напишите в лс для обсуждения данной ситуации. Я админ обсуждаемого обменного сервиса

лс закрыто. мои контакты у вас есть. любым доступным способом свяжитесь

---------- Добавлено 16.04.2020 в 21:03 ----------

Причём здесь аккаунт вконтакте? Проблема с обменом, алло.

Вы пытаетесь меня дёшево очернить. Претензия расписана на сообщениях ранее. Она очень точно написана здесь:

/ru/forum/comment/16418864

С моей стороны была 1 ошибка в виде того, что я отдал ID & TXID мошенникам, тогда как со стороны обменника и вас(да, ваша вина здесь тоже присутствует) - более 5-6 ошибок

Кроме того, вы меня ещё и мошенником пытаетесь выставить.

Если честно, я зарегистрировался на данном форме лишь для написания постов в данный топик, так как захотелось быть не только читателем, но и участником данного обсуждения. Поэтому хочу обратить внимание на следующие факты:

1. Указано в пользовательском соглашении обменного пунка:

Вопрос к обменному пункту: как вы идентифицируете пользователя и принадлежность реквизитов получения именно ему? Запрашиваете у него паспортные данные, просите сфотографировать карту (или с ней)? У вас написано черным по белому, что для соблюдения политики AML (которую вы, к слову, не соблюдаете) такие переводы запрещены.

Если написано, что вы соблюдаете AML, то любой пользователь может быть уверен, что средства получит он, так как даже если он по своей неопытности передает данные по обмену мошеннику, средства мошенник получить не сможет, ибо он — третье лицо, на реквизиты которых у вас переводы запрещены. Как вышло так, что вы запроцессили транзакцию на имя третьего лица?

2.

ТС писал вам в вечернее время, поэтому обращение на почту выглядит не совсем логичным. Где вам быстрее ответят, по почте или в мессенджере? Риторический вопрос. Я бы выбрал второе. А в непонятный контакт он обратился по той причине, что вы не предоставили возможности избежать такой участи.

Пишите в @notoscam (там галочка рядом с ником стоит), со ссылкой на фейковые аккаунты вашего саппорта в Телеграм. Они пометят их как скам.

Кстати, можно ссылку на контакт Телеграм можно оставить в формате ’t.me/username', где username — ваш ID в Телеграм. Клик по такой ссылке приведет к переходу к нужному контакту, без всяких поисков и бубнов.

3.

Да что вы говорите?

Все хэши находятся в открытом доступе, их может посмотреть кто угодно. Где же здесь конфиденциальность? Хэш по своей сути не имеет никакого применения к реальным средствам, поэтому для идентификации хэш транзакции не годится. Он поможет вам идентифицировать клиента, если у вас есть 100500 транзакций в час, где вам нужно вычленить одну из 100500 транзакций на сумму 0.1005 BTC, которых у вас также 100500. Да, вам написали номер обмена, хэш транзы, но достаточно ли это в качестве основания для смены реквизитов получателя? Нет. Вы же система, вы должны быть в некоторой мере “бездушны”, так как есть определенные критерии контроля. Однажды я выиграл довольно крупную сумму в букмекерской конторе, которую пытался вывести себе на карту (с нее я и пополнял счет), так мне весь мозг выели в плане предоставления фотографий, прошлых номеров снятий и т.д. Да, это доставляет неудобства, но это и повышает уровень безопасности. Здесь вы недоработали, это тоже явная ошибка оператора, халатность.

4.

Какая информация содержится в скриншоте электронного кошелька? Хэш, сумма, отправитель, получатель, комиссия и т.п.? Что вам это дает, если все можно проверить по хэшу? Скриншот электронного кошелька дает вам понимание, что кошелек принадлежит непосредственно вам, что вы имеете к нему доступ, причем чаще всего его запрашивают уже после предоставления основных данных по идентификации, чтобы дополнить часть мозаики недостающим элементом. Если по вине отправителя мошенник получил доступ к его Email, то это уже явно вина отправителя, так как он и без передачи каких-либо (по вашему мнению) конфиденциальных данных мог получить доступ к транзакции. Самым лучшим выходом в данной ситуации был звонок на телефон, так как к нему получить доступ значительно труднее, но вы и с почты подтверждения не запросили. Вот и вопросы.

5.

А можно предположить, что оператор самостоятельно “развел” пользователя на данные для смены реквизитов получателя с фейкового аккаунта. Вы с этой стороны вопрос не рассматривали? Если честно, к вам вопросов гораздо больше, нежели к ТС. Аргументы bestchange по поводу покупки аккаунта, манеры общения и т.п., являются притянутыми за уши, но bestchange и не судья, поэтому даже такую позицию можно воспринимать адекватно.

Электронный чек, доступный в инете всем желающим. Он никак не подтверждает личность.

Напишу еще раз для особо одаренных умников , пишущих что хэш транзакции доступен в открытом доступе :

Под каждую заявку мерчант генерирует УНИКАЛЬНЫЙ адрес бтц , простым языком , Петя заходит на сайт и создает заявку на обмен Биткоин на руб , Пети генерируется адрес для перевода , данный адрес уникален, больше он не выдается НИКОМУ . Галя создает заявку , ей генерируется следующий уникальный адрес и т.д.

Я понимаю что в данном форуме много талантливых в it людей но давайте каждый будет умником в своей сфере

Где в ваших правилах или на странице обмена указано об этом?

Полностью поддерживаю. Не ленитесь писать жалобы в телеграмм. С вас не убудет, но других предостережете.

Так же считаю, операторы обменников должны хотя бы 15 минут в день уделять время на поиск фейк-аккаунтов, и составлять жалобы, во избежание подобных конфликтов

Им глубоко плевать на своих клиентов

А некоторые обменники специально сами создают такие фейк аккаунты для дополнительного своего дохода ☝