Слава Шевцов, если Вы считаете, что админ не может работать над проблемой больше часа, может быть серьезных проблем не было? ;)
В принпцыпе, вопрос не корректен. В большинстве компаний, увы, админ не только суппорт, но еще и бухгалтер, менеджер, пиарщик и так далее :)
По теме - в больших компаниях (западных) чаще всего видел многоуровневую поддержку. Первый уровень может помогать по вопросам, скриптам. Основная задача первого уровня - оценить, какая проблема у клиента, сформулировать ее точно и передать тикет 2 или 3 левелу. Второй левел - это уже хороший суппорт, который может решать большинство проблем на хостинге\сервере. Чаще всего для них есть большое FAQ. И если 2 левел не справится, он пишет, что сделал и что получил, и передает это 3 левелу, который это делает.
МИРхостинг горячо всеми любится за то, что вы (как, в прочем, и я :)) напрямую общаетесь с высококвалифицированными админами - нет прослоек из уровней, поэтому нет ощущения, что саппорт "тупой" (что обычно бывает после того, как левел 1 попытается конкретезировать проблему). Но, увы, последнее время результат такой работы - 4 админа и много тикетов по шаблонным проблемам, на которые админ тоже тратит время.
Вроде, в общем-то и все.
kxk, Лешенька, как я понял, больше не Одмин и его фирма - не суппорт.
Шайда выпал из хостинга.
Остается один Ришат с двумя пеньками ;)
Вам подойдет любой хостер с ISPmanager.
Сотое сообщение :)
Руслан, тут если написать модератору, то пермбан за мат в репутации обеспечен :)
А по факту - Вы так и не ответили - через сколько этот будет продан?
Ну, форумы предполагают изначальное незнакомство собеседников и высокую степень уважения их друг к другу :)
Отсюда - надо начинать на Вы :)
Я имел ввиду ограбить банк :)
Почему? Концепции правил - возможно. Но над конкретными формулировками трудился конкретный человек из конкретной компании.
Мы с Вами на "ты" не переходили.
Его - доход.
>Вы сами-то верите в то, что здесь написали? Или лишь бы "опустить" конкурента?
Почему кокурента-то? Что-то не припомню, чтобы я за последние полгода где-то предложил хостинг по 32 рубля за месяц.
sweb оплатил сотруднику денег, за написания текстов правил и пресс-релиза. Своровав их тексты получается, что sweb оплатил сотруднику написание правил и пресс-релиза не только для себя, но и для minehost'a. То есть, получаем, что minehost украл деньги свеба. Разве нет?
Сейчас по идее доход не очень большой... Не хотите на начало его у банка позаимствовать? :)
А я бы поднял nginx и заставил его делать return 404 (или 444 :))на тот несуществующий адрес.
А перед этим написать в лог, кто обращался, чтобы забанить всех их фаирволлом.
