kod_ssilki_ru: А разве нельзя посадить традиционный домен (скажем, поддомен или любой бесплатный 3 уровня) - для служебного пользования :) - и с ним работать по фтп и тп - а кириллический просто к нему припарковать?
А зачем лишние проблемы? :)
Boris A Dolgov добавил 03.06.2008 в 20:17
Romantik: Boris A Dolgov, а как дела обстоят с русскими доменами в Cpanel?
Есть подозрение что примерно так же как и в DA.
>Может Вы, уважаемый, не будете приписывать мне свои мысли, о которых я никогда не говорил? Я говорил про то, что если админ постоянно занят серверами и решением проблем, значит с хостингом что-то не так.
Сорри, видимо, неправильно Вас понял.
>Ну это-то совсем не правильно.
В том то и дело :)
Поэтому, на мой взгяд, надо спрашивать не про большинство, а про то, как, грубо говоря, должно быть.
Слава Шевцов, если Вы считаете, что админ не может работать над проблемой больше часа, может быть серьезных проблем не было? ;)
В принпцыпе, вопрос не корректен. В большинстве компаний, увы, админ не только суппорт, но еще и бухгалтер, менеджер, пиарщик и так далее :)
По теме - в больших компаниях (западных) чаще всего видел многоуровневую поддержку. Первый уровень может помогать по вопросам, скриптам. Основная задача первого уровня - оценить, какая проблема у клиента, сформулировать ее точно и передать тикет 2 или 3 левелу. Второй левел - это уже хороший суппорт, который может решать большинство проблем на хостинге\сервере. Чаще всего для них есть большое FAQ. И если 2 левел не справится, он пишет, что сделал и что получил, и передает это 3 левелу, который это делает.
МИРхостинг горячо всеми любится за то, что вы (как, в прочем, и я :)) напрямую общаетесь с высококвалифицированными админами - нет прослоек из уровней, поэтому нет ощущения, что саппорт "тупой" (что обычно бывает после того, как левел 1 попытается конкретезировать проблему). Но, увы, последнее время результат такой работы - 4 админа и много тикетов по шаблонным проблемам, на которые админ тоже тратит время.
Вот бы так сервера сдавали - память анлим, процессоры анлим, диски анлим.
Напишите в список рассылки, там, думаю, помочь смогут оперативнее и результативнее :)
>Наверно, хороший хостинг RedHosting.ru - раз его столько обсуждают?
Теперь, думаю, да :)
Все будет хорошо =)
А разве нельзя посадить традиционный домен (скажем, поддомен или любой бесплатный 3 уровня) - для служебного пользования :) - и с ним работать по фтп и тп - а кириллический просто к нему припарковать?
А зачем лишние проблемы? :)
Boris A Dolgov добавил 03.06.2008 в 20:17
Boris A Dolgov, а как дела обстоят с русскими доменами в Cpanel?
Есть подозрение что примерно так же как и в DA.
Разумеется. Там IDN никому не нужен.
kxk, можно добавить в виде xn--чтото.ru
Но это будет неудобно работать по ftp.
А у isp удобно.
>Может Вы, уважаемый, не будете приписывать мне свои мысли, о которых я никогда не говорил? Я говорил про то, что если админ постоянно занят серверами и решением проблем, значит с хостингом что-то не так.
Сорри, видимо, неправильно Вас понял.
>Ну это-то совсем не правильно.
В том то и дело :)
Поэтому, на мой взгяд, надо спрашивать не про большинство, а про то, как, грубо говоря, должно быть.
25 мегабит это не ddos ;)
зато, 25 мегабит это 8тб трафика.
kxk, пинг 120 - нормальная еще работа :)
Помню я работал на сервере в малайзии, вот там был пинг 500 и работать ну очень не хотелось (:
Слава Шевцов, если Вы считаете, что админ не может работать над проблемой больше часа, может быть серьезных проблем не было? ;)
В принпцыпе, вопрос не корректен. В большинстве компаний, увы, админ не только суппорт, но еще и бухгалтер, менеджер, пиарщик и так далее :)
По теме - в больших компаниях (западных) чаще всего видел многоуровневую поддержку. Первый уровень может помогать по вопросам, скриптам. Основная задача первого уровня - оценить, какая проблема у клиента, сформулировать ее точно и передать тикет 2 или 3 левелу. Второй левел - это уже хороший суппорт, который может решать большинство проблем на хостинге\сервере. Чаще всего для них есть большое FAQ. И если 2 левел не справится, он пишет, что сделал и что получил, и передает это 3 левелу, который это делает.
МИРхостинг горячо всеми любится за то, что вы (как, в прочем, и я :)) напрямую общаетесь с высококвалифицированными админами - нет прослоек из уровней, поэтому нет ощущения, что саппорт "тупой" (что обычно бывает после того, как левел 1 попытается конкретезировать проблему). Но, увы, последнее время результат такой работы - 4 админа и много тикетов по шаблонным проблемам, на которые админ тоже тратит время.
Вроде, в общем-то и все.