Всех с Новым Годом!
Такая причина означает, что пришли жалобы от правообладателей. Если хотите узнать больше деталей, запостите тикет с именами интересующих вас файлов.
Саппорт работал и вчера, и сегодня постарается ответить на самое важное. Проблем с сверверами-файлами сейчас не видим, но если есть какие-то жалобы, то конечно пишите.
И напоминаем, что в эти выходные мы платим 100% с продаж в рамках новогодней акции.
Всем веселой встречи Нового Года!
Премиум пользователи загружают файлы до 5ГБ, но по ФТП в любом случае максимальный размер файлов для загрузки (технически) - 3ГБ - об этом написано в секции загрузки по ФТП.---------- Добавлено в 18:09 ---------- Предыдущее сообщение было в 18:05 ----------
Какие конкретно файлы у вас вызывают проблемы и что выдают? Очень жаль, что призывы писать в суппорт не услышаны...
Последние пару дней немного больше ошибок, чем обычно, с Fileserve - но тут с их стороны чаще приходят ошибки. Было больше ошибок с Filesonic - сейчас восстановилась загрузка оттуда.
Для Европы цены показываются в евро.
Новогоднее обращение от команды FilePost
Сегодня, в конце уходящего 2011 года, мы хотим подвести итоги работы нашего проекта с момента его запуска. Сейчас многим наверно трудно в это поверить, но наш проект стартовал всего чуть более пяти месяцев назад. Весь этот период был для нас крайне насыщенным, оживленным, но и продуктивным. За плечами сотрудников нашей команды бессонные ночи и пропущенные выходные дни, отданные всецело работе над проектом. Но результат, которого мы добились, полностью оправдывает все это, также как и все другие вложенные в этот проект инвестиции. А самое главное, что мы сами этим результатом очень довольны, и сейчас, видя успех нашего проекта, испытываем полное удовлетворение от проделанной работы! Но конечно же этого успеха не было бы без партнеров и пользователей, которые нас выбрали и отдали нам полное предпочтение.
За короткий срок в 5 месяцев наш сайт преодолел очень длинный путь. Мы потеснили позиции, а зачастую и обогнали многие конкурирующие сайты, которые существуют далеко не первый год. И дело даже не только в трафике - одновременно с этим мы заслужили доверие миллионов пользователей со всего мира! Наш сайт уже вошел в списки рекомендованных на большинстве самых крупных файл-обменных сообществ. Каждый день мы получаем множество положительных комментариев и видим поддержку и расположение к нам на социальных сервисах. И это далось не просто так - с самого старта мы сосредоточили много усилий на обеспечении наилучшей клиентской поддержки, с дружеским, открытым и зачастую индивидуальным подходом - и это все дает свои результаты. Но разумеется, не обошлось в этом и без высокого уровня программного и аппаратного обеспечения, а также профессионального дизайна, которому некоторые наши конкуренты уже пытаются подражать.
Но не всегда все получалось так как хотелось - приходилось также встречаться со сложностями, которые порой было трудно всецело контролировать. Стремительный рост нашей популярности хоть и был нами запланирован, но все же его темпы несколько превзошли наши ожидания. В связи с этим в последние месяцы у нас наблюдались некоторые технические проблемы связанные с перегрузками, которые усилились перебоями в поставках новых серверов из-за наводнения в Тайланде. Но благодаря активным и продуманным действиям нашей команды нам удалось справиться с этим в сжатые сроки. Мы сделали урок из этой ситуации и стали еще сильнее, опытнее и подготовленнее. После этого случая мы уверены, что абсолютно любые сложности нам по силам!
В новом году мы не будем останавливаться на достигнутом и, как и всегда, готовы к новым достижениям. И мы не собираемся понижать планки предлагаемых условий, качества сервиса и поддержки - все это и многое другое также останется на высоте! Так что мы не сомневаемся, что уже в ближайшее время наши позиции не только укрепятся, но и еще больше улучшатся. Мы дорожим репутацией, которой добились за это время, и не дадим повода усомниться в нашем сервисе партнерам и клиентам, которые нас выбрали.
И конечно же мы поздравляем всех наших партнеров и клиентов с Новым Годом! Пусть все все намеченное получается, а задуманное – сбывается! Желаем счастья, удачи и любви!
PS: В связи с праздниками в течение ближайшей недели у нас возможны небольшие задержки в осуществлении общей поддержки. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием. Это не касается критичных вопросов и технической поддержки - мониторинг нашего сайта и всех его основных сервисов осуществляется у нас 24/7. Если возникают технические сложности, пожалуйста, пишите о них в службу поддержки - так они будут решены быстрее.
lexusblack: Никаких ограничений для новых партнеров у нас не вводилось, а если возникают какие-то проблемы то следует обращаться в сапорт.
Все сегодняшние выплаты отправлены!
Критика_Уместна: Спасибо что отписались. Действительно, похожим образом обстоят дела во многих схожих ситуациях, а также с тем, что касается скоростей аплоада. Не стесняйтесь обращаться к нам в поддержку и мы всегда постараемся помочь!
absente: Сегодня выплаты будут, но к сожалению завтрашних гарантировать не можем - скорее всего они будут отправлены уже после 1го. Рекомендуем сделать заказы сегодня до 19:00 по московскому времени!
Что касается нашего графика работы в праздничные дни - то официально он не меняется, то есть мы постараемся обеспечивать поддержку каждый день, хотя и будут возможны небольшие задержки с сапортом (впрочем и большого наплыва вопросов в эти дни мы не ожидаем :))
Starina: Никаких падений у нас сегодня не было, но время от времени на стораджах проводятся необходимые ребуты, что занимает от силы 5 минут. И сегодня действительно ребуталось 2 стораджа. Страшного в этом ничего нет, хотя нормой это не является. Так, некоторые стораджи у нас без проблем работают долгие месяцы со 100% аптаймом с момента их установки.
Starina: Все просто, ребил пришел по старой цене - 10 евро, а продажа по новой - 9.95 евро. Новые цены в евро стали на 5 центов ниже, но мы подозреваем, что этот простой психологический прием даст небольшой прирост продаж.
