А вот тут не угадали. Всё именно так и было.
В одной из итераций моих тщетных поисков исполнителя, я решил обратиться к крутым ребятам. Дорого, известно, блог на vc и т.п. Ну эти-то сделают, не то что шабашники.
Так что сайт делался теми, кто понимает. С сотнями клиентов, их оборотами в миллиарды рублей и т.д. Кстати, сам сайт получился крутой, мне очень понравился до сих пор использую.
Им был заказан максимальный пакет услуг под ключ, от и до. Подчёркиваю, самый топ из того что они предлагают. Или премиум, я уж не помню как он назывался.
А вот часть задачи с получением клиентов была провалена, несмотря на дополнительные расходы и т.п.
Остался я с очень клёвым сайтом, но всё так же без клиентов.
Несколько месяцев назад рабочий чат ожил и случился вот такой прикол, они решили мой кейс добавить в портфолио. Ответа я так и не получил, несмотря на все бабки которые туда принёс ранее. Вот тебе и отношение к вип заказчику.
Дада, одна из любимых отмазок. Мы клиента привели, а вы продать не смогли. Я согласен, но при одном условии: мне привели КЛИЕНТА, а не нецелевой праздношатающийся лид, который априори не может стать клиентом.
Всё не так. Разработку заказывать сложнее в разы. Там может быть такое количество подводных камней, что ни один эксперт не спрогнозирует, побольше чем в директе. Никто не знает насколько глубока кроличья нора ) Заказывая разработку, сроки смело можно в 1,5 раза умножать это просто как здрасьте. На моей памяти ни один не уложился, не считая мелких задач. А если оплата не за проект, а почасовая, то и бюджет. А если всплывают серьёзные подводные камни, а оплата фикс за проект, то уходят в туман также как горе-директологи. Пробовали когда-нибудь в суде пояснять судье что софт не работает как в ТЗ? :) то ещё удовольствие, большинство мировых судей имеют понимание на уровне раскладывания косынки. А значит экспертиза и т.д. и т.п.
Гарантий никто не даст как и в директе, я имею ввиду письменных юридически значимых. Поскольку если разраб облажается, значения иметь будут только они.
Так что старайтесь общаться не с менеджерами, а напрямую с исполнителями.
Общался. Это обычно гуру-директологи, которых полно в РСЯ или в поиске выскакивает типа "частный директолог Вассисуалий такой-то, куча сертификатов и 44 года опыта с пелёнок". А по сути тот же менеджер со сладкими речами. Персоналии пока не готов озвучивать, но скажем так люди не первые попавшиеся, а с какой-никакой репутацией.
Поблагодарил, отдал деньги, узнать для себя как меняется букса. Ведь живи, век учись.
Вообще никаких вопрос кроме как к себе, что наивно понадеялся на управляющую компанию.
Верно, может найтись частник который решит вашу проблему проще, быстрее и дешевле. Но есть нюанс: мера ответственности. В Директе это слитый бюджет клиента, зачастую сотни тыс руб. Собственно тут наш камень преткновения в теме :)
Представим что вернулись домой на следующий день и потоп, кривовкрученной китайской буксы хватило на сутки, прокладку прорвало и затопило соседей на 2 этажа, ремонта на 500 штук. Кто понесёт ответственность за неправильные действия? Имхо Вы, т.к. Вася из объявления не будь дурак пойдёт в отказ, никак не закреплены же гарантии качества работ, бумаг нет.
Фраза как про отношения с девушкой ))) Найти своего человека. По сути да, видимо так и есть. Найти человека, который хотя бы будет добросовестно делать и не вилять в случае косяков. Уже была бы победа. Знаю один такой случай у конкурентов.
То есть вы не спрашивали никаких гарантий и потом говорите, что гарантий не было? Ну это уже не проблема исполнителя, что вы не оговаривали гарантии в надежде на то, что можно будет потом спросить и сказать, что ваши прогнозы это были в моем понимании гарантии. Я уже не говорю о главном - у вас в договоре никаких гарантий не прописано, но вы даже о них не спрашивали, так как понимали, что никто их не даст.
Я всегда спрашивал про гарантии, получал ответ про стандартный договор, опыт, клиентов и прочую муть. И по неопытности, доверялся специалистам, которые умеют решать задачи.
Наобжигавшись с пустобрёхами, я уже стал не просто спрашивать какие гарантии, а требовать письменных гарантий того что было обещано, и стал получать прямые отказы закрепить обязательства в договоре. О чём и речь.
Вот конкретное КП, это резолютивная часть после многостраничной аналитики с обрезанными данными компании.
По Вашей логике это – просто прогноз и не обязывает исполнителя хотя бы примерно приблизиться к данным цифрам. Типа обещать не значит жениться.
По моей, мне обещают 165 лидов не дороже 1273р за лид. Я делаю мощную поправку на допуски и считаю что если хотя бы на 50% сделают, то это уже у меня в рамках рентабельности и можно работать.
И только аккуратное "до" показывает что это типа примерная оценка. 1 обращение это тоже "до". Но наколка очевидна имхо. Цена то фикс 🤣
Я ждал примерно такого ответа ) Так обычно говорят уже когда идёт претензия что бабки слиты, а результат даже близко не похож на обещания.
Слушайте, ну это уже виляния, назовём устные гарантии прогнозом и вот мы уже не обманули ожидания клиента а просто не шмогли. Так что ли? Грань между не давать гарантий сразу и не давать гарантий, но убедить что всё будет как надо весьма понятна на мой взгляд.
Если клиенту присылают "прогноз" что будет столько лидов по такой-то цене за такую-то сумму в месяц, то он считает что плюс-минус может рассчитывать на эти цифры и оценивает покупать услугу или нет исходя из этих данных.
На словах да, типа мы рассчитали вот будет так, вот такой оффер, будет столько-то лидов +-10% по такой-то цене и т.п. Таблички, графики, кп, – все дела. Деюре в договоре закрепить их – нет, по различным веским причинам (у нас стандартная форма договора, мы так не делаем, у нас большой опыт и сотни клиентов довольных блаблабла).
Исполнители, которые будут браться и которым будет делегировано не находятся в рабстве и не обязаны предоставлять какие-то гарантии, которые хочет клиент, а они не хотят. И странно, что это подается, как что-то ужасное. А если исполнитель захочет часть бизнеса за работу в добавок к оплате, то тоже должен возмущаться, что все как один отказывают?
Давайте разделим вопрос.
1. Исполнители, которые СРАЗУ обозначают что i'll do my best но гарантий нет. Тут всё по-честному.
2. Исполнители, которые уверенно заявляют что решат задачу и всё будет кока-кола, бизнес попрёт, лиды вагонами и т.п.
На моей памяти, 99% подают себя по второму варианту. Отсюда и недовольство клиента. Ты или сделай что обещал, или не обещай.
Исполнитель, который качественно делает свою работу и выполняет задачи, может попросить долю. Но только после того как докажет свою эффективность, иначе ему сразу откажут по понятной причине.
Не пользуйтесь услугами директологов, сами настраивайте или используйте другие каналы. Не?
Я бы предпочёл заниматься своей работой, а задачу в которой для меня много непонятных нюансов – делегировать. Вот сегодня я узнал что биддер сжирает мои же балы api, в ноль высадили 900к баллов за ночь. Видимо тривиальная ошибка, но и я новичок.
Директ хороший канал, но нужно правильно его готовить, или разорит.
Это если знаешь. Я вот не знал и доверял, потом узнал. Было дорого. 😂
Опять же могу говорить за себя и свой опыт. Я готов за лид платить от 300р до 3000р в зависимости от качества или 10% от суммы сделки (но тут не каждый лид = сделка). Так вот, ответ тот же: ни один не согласился, только бабла пожгли зря. В итоге я плюнул и ковыряюсь сам, вызывая насмешки и сарказм своими нубскими вопросами на форуме.😁
Только обозначимся что мы говорим о нормальных лидах, а не психбольных как тут в какой-то теме приводили пример, которые заполняют заявки везде подряд чисто из фана.
