У моего клиента проблема: постоянно банят аккаунт Яндекс Директ без объяснения причин (пункт 15).
Тема: легковые автомобильные шины. Обычные лендинги, такие же как на другие тематики. Нормальный товар, есть все документы (но их даже не спрашивают, сразу после запуска прилетает бан)
Что делать? Как понять причину (поддержка не отвечает)? Как защититься от массовых жалоб от ботов конкурентов?
Или мб есть сервисы/платформы, которые могут предоставить надёжный аккаунт?
Здравствуйте. Хочу проверить корректность блокировки аккаунтов. Сейчас приду в личные сообщения за их логинами.
Прошло почти две недели с момента передачи тикета команде Вебмастера. К сожалению, на почту так ничего и не поступило, а тикет #26081514331003396 по-прежнему без ответа и движения.
Подскажите, пожалуйста, удалось ли коллегам что-то выяснить по нашему случаю? Очень надеемся на вашу помощь.
Здравствуйте. Про ваше обращение помню. Вопрос всё ещё у команды Вебмастера, финального ответа по нему пока не было.
Сейчас ещё раз подсвечу ребятам обращение #26081514331003396 — они вернутся, как будут новости.
Сталкивался ли кто-то с ошибкой при попытке пополнить баланс "Не удалось рассчитать НДС. Попробуйте позже."?
Добрый день. Это массовая сложность, которую разработчики сейчас чинят в приоритете. Как только будет исправлено, в поддержке к вам вернутся с этой новостью.
Обращаюсь к вам за содействием как к представителю РСЯ, так как по стандартным каналам поиска возник глухой тупик.
Мы — давние партнеры Рекламной сети Яндекса, авторский медиа-проект о кино и сериалах (ИКС 500+, отказы в Метрике минимальные — 10–14%, пиратских плееров, нелегального видео и сомнительных схем на сайте нет и никогда не было).
В середине августа сайт попал под хостовое понижение в поиске. Поддержка (memorandum@support.yandex.ru) пояснила, что причина — жалобы ботов правообладателей по Антипиратскому меморандуму. При проверке вскрылся абсурд: автоматические скрипты загребли обычные текстовые метки (теги) 4-летней давности и старые рецензии 2020 года.
Мы сразу пошли навстречу и устранили формальный повод:
Еще 20 августа все 36 спорных страниц и тегов были физически удалены с сайта.
26 августа робот Яндекса через переобход зафиксировал на всех адресах статус 404 (Not Found).
Все отчеты были сразу направлены в ответ на письмо поддержки.
Но с тех пор тикет находится без движения, а трафик и показы рекламы РСЯ срезаны более чем в два раза уже почти месяц.
Роман, очень прошу вашей помощи как партнера: Можете ли вы по внутренним каналам передать тикет коллегам из службы Меморандума/Поиска, чтобы они обратили внимание на удаление страниц и сняли ограничение?
Номер обращения: [Ticket#26081514331003396]
Буду искренне благодарен за помощь!
Здравствуйте. Спасибо, что подсветили. Номер обращения поймал. Уже показал ребятам из команды Вебмастера — они дополнительно посмотрят этот случай.
ПавелPHP#: То есть, если обобщить, то я спросил у техподдержки яндекса, что мне сделать, чтобы объявления начали показываться, они ответили мне, что нужен бюджет 120 00 руб. (сто двадцать тысяч рублей!) в месяц, чтобы показываться только по одной ключевой фразе. При этом техподдержка дала прогноз 300 кликов, а в инструменте планировщике показан максимум 164. И вообще ни одна цифра из ответа техподдержки не сходится с теми данными на которые они ссылаются.
Павел, здравствуйте. Предположу, что ребята в поддержке могли при ответе ориентироваться на цифры при объёме трафика 100. Давайте дополнительно проверю настройки кампании и дам рекомендации. Заодно подготовлю ответы на ваши вопросы выше :) Загляну за деталями в личные сообщения.
xerodef728#: У меня вопрос про монетизацию в приложении. А именно Простая монетизация. Вы подключаете сейчас физ лиц (самозанятых)? У вас в Справке написано, что вы с ними не работаете, хотя мои знакомые подключены к Простой монетизации как физ лица...
Здравствуйте. Самозанятые из России могут добавить мобильное приложение через сервис «Простая монетизация». Варианты сотрудничества для резидентов других стран есть в Справке РСЯ — посмотрите, пожалуйста.
Dimmex#: После установки такого формата сайт выкинули из РСЯ без возможности восстановления. Типа за накрутку показов.
Здравствуйте. Установка рекламных блоков не влияет на доступ к РСЯ. Нужны логин и ссыкла на площадку, чтобы точно разобраться в причинах отклонения. Если пришлёте их мне в личные сообщения — смогу запросить у модераторов повторную проверку.
venomius#: В чем заключается особенность этого формата объявлений?
Здравствуйте. Рекламный блок Overlay показывается поверх страницы и занимает лишь часть экрана. Содержание при этом остаётся видимым. Такой подход помогает привлечь внимание к рекламе, не перекрывая контент полностью. Блок появляется сразу после загрузки страницы и фиксируется в нижней части экрана. Закрыть его можно в любой момент, когда появится кнопка.
Добрый день!
Спустя 17 дней вернулись – пополнить аккаунт "по технической причине" не получится, создайте новый.
Вся статистика за 3 года, вся история и траст кампаний – всё предлагается обнулить. Просто браво, просто Яндекс
Роман, здравствуйте!
Прошло почти две недели с момента передачи тикета команде Вебмастера. К сожалению, на почту так ничего и не поступило, а тикет #26081514331003396 по-прежнему без ответа и движения.
Подскажите, пожалуйста, удалось ли коллегам что-то выяснить по нашему случаю? Очень надеемся на вашу помощь.
Сейчас ещё раз подсвечу ребятам обращение #26081514331003396 — они вернутся, как будут новости.
Всем привет!
Сталкивался ли кто-то с ошибкой при попытке пополнить баланс "Не удалось рассчитать НДС. Попробуйте позже."?
Добрый день. Это массовая сложность, которую разработчики сейчас чинят в приоритете. Как только будет исправлено, в поддержке к вам вернутся с этой новостью.
Здравствуйте, Роман!
Обращаюсь к вам за содействием как к представителю РСЯ, так как по стандартным каналам поиска возник глухой тупик.
Мы — давние партнеры Рекламной сети Яндекса, авторский медиа-проект о кино и сериалах (ИКС 500+, отказы в Метрике минимальные — 10–14%, пиратских плееров, нелегального видео и сомнительных схем на сайте нет и никогда не было).
В середине августа сайт попал под хостовое понижение в поиске. Поддержка (memorandum@support.yandex.ru) пояснила, что причина — жалобы ботов правообладателей по Антипиратскому меморандуму. При проверке вскрылся абсурд: автоматические скрипты загребли обычные текстовые метки (теги) 4-летней давности и старые рецензии 2020 года.
Мы сразу пошли навстречу и устранили формальный повод:
Еще 20 августа все 36 спорных страниц и тегов были физически удалены с сайта.
26 августа робот Яндекса через переобход зафиксировал на всех адресах статус 404 (Not Found).
Все отчеты были сразу направлены в ответ на письмо поддержки.
Но с тех пор тикет находится без движения, а трафик и показы рекламы РСЯ срезаны более чем в два раза уже почти месяц.
Роман, очень прошу вашей помощи как партнера:
Можете ли вы по внутренним каналам передать тикет коллегам из службы Меморандума/Поиска, чтобы они обратили внимание на удаление страниц и сняли ограничение?
Номер обращения: [Ticket#26081514331003396]
Буду искренне благодарен за помощь!
То есть, если обобщить, то я спросил у техподдержки яндекса, что мне сделать, чтобы объявления начали показываться, они ответили мне, что нужен бюджет 120 00 руб. (сто двадцать тысяч рублей!) в месяц, чтобы показываться только по одной ключевой фразе. При этом техподдержка дала прогноз 300 кликов, а в инструменте планировщике показан максимум 164. И вообще ни одна цифра из ответа техподдержки не сходится с теми данными на которые они ссылаются.
У меня вопрос про монетизацию в приложении. А именно Простая монетизация. Вы подключаете сейчас физ лиц (самозанятых)? У вас в Справке написано, что вы с ними не работаете, хотя мои знакомые подключены к Простой монетизации как физ лица...
После установки такого формата сайт выкинули из РСЯ без возможности восстановления. Типа за накрутку показов.
В чем заключается особенность этого формата объявлений?
Здравствуйте. Рекламный блок Overlay показывается поверх страницы и занимает лишь часть экрана. Содержание при этом остаётся видимым. Такой подход помогает привлечь внимание к рекламе, не перекрывая контент полностью. Блок появляется сразу после загрузки страницы и фиксируется в нижней части экрана. Закрыть его можно в любой момент, когда появится кнопка.
Пример такого блока можно посмотреть в Справке.
Здравствуйте. Блокировка может быть связана с размещением незаконных услуг, мошенническими действиями. Все возможные причины перечислены здесь: https://yandex.ru/support/direct/moderation/block.html.
Давайте покажу ваш кейс модераторам и попрошу тщательно проверить корректность решения. Сейчас напишу вам в личные сообщения.