Не работает пополнение кабинета – не удалось рассчитать НДС

P8
На сайте с 24.12.2012
Offline
101
1026

Всем привет! 

Сталкивался ли кто-то с ошибкой при попытке пополнить баланс "Не удалось рассчитать НДС. Попробуйте позже."? Рублевый аккаунт, существующий с 2024 года. Подумал проблема в плательщике (ну вдруг) и пробовал завести разных (и РФ лицо, и иностранное, и всякое разное). 

Всё началось после отсоединения от eLama. Прям сразу же.

Поддержка уже неделю "решает" проблему, сроков никаких не называют. Кампании стоят, всё обучение слетает или уже слетело. 


png 7dh6g9_3gi5bqot_2026-09-07_a315.55.16.png
Роман Кузьминский
На сайте с 08.07.2022
Offline
171
#1
professor89 :

Всем привет! 

Сталкивался ли кто-то с ошибкой при попытке пополнить баланс "Не удалось рассчитать НДС. Попробуйте позже."?

Добрый день. Это массовая сложность, которую разработчики сейчас чинят в приоритете. Как только будет исправлено, в поддержке к вам вернутся с этой новостью. 

Развиваю свой канал про РСЯ и Adfox. Приходите в гости: https://t.me/kuz_network
P8
На сайте с 24.12.2012
Offline
101
#2

Спустя 17 дней вернулись – пополнить аккаунт "по технической причине" не получится, создайте новый. 

Вся статистика за 3 года, вся история и траст кампаний – всё предлагается обнулить. Просто браво, просто Яндекс 

P8
На сайте с 24.12.2012
Offline
101
#3
Роман Кузьминский #:

Добрый день. Это массовая сложность, которую разработчики сейчас чинят в приоритете. Как только будет исправлено, в поддержке к вам вернутся с этой новостью. 

Починили ответом "тех.сложность, давайте всё сначала"??
Роман Кузьминский
На сайте с 08.07.2022
Offline
171
#4
professor89 #:

Спустя 17 дней вернулись – пополнить аккаунт "по технической причине" не получится, создайте новый. 

Вся статистика за 3 года, вся история и траст кампаний – всё предлагается обнулить. Просто браво, просто Яндекс 

Здравствуйте. Понимаю, что ситуацию не из приятных. Здесь только могу посоветовать через поддержку запросить перенос кампаний на новый аккаунт. 
Snake800
На сайте с 02.02.2011
Offline
249
#5
Роман Кузьминский #:
Здесь только могу посоветовать через поддержку запросить перенос кампаний на новый аккаунт. 

И немного потерпеть...
P8
На сайте с 24.12.2012
Offline
101
#6
Роман Кузьминский #:
Здравствуйте. Понимаю, что ситуацию не из приятных. Здесь только могу посоветовать через поддержку запросить перенос кампаний на новый аккаунт. 

Сделать запрос на операцию экспорта/импорта кампаний, который будет еще 2 недели решаться?😀

Или через поддержку можно и статистику перенести всю?

P8
На сайте с 24.12.2012
Offline
101
#7
Целый промокод на Яндекс плюс и Амедиатеку дали)) 

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий