Разве регистратор не отвечает за своих реселлеров? По крайней мере, он должен дать возможность продления.
Так с продлением как раз и нет проблем, перенос к другому реселлеру (я в свое время к оптимизатор всё перенёс), и продляете.
А вот если вы напишите в рег.ру насчёт того, что на балансе старого реселлера остались деньги, вас к нему и отправят разбираться.
вы просто не знаете, как это работает между партнёрами рег.ру.
когда рег.ру купили своего же партнёра 2domains, они сразу подняли цену на продление до уровня самого рег.ру.
тут на форуме столько измен было - поддержка 2domains вообще не отвечала. а оказалось, что перенос к новому партнёру проходит без участия старого, достаточно заполнить форму на сайте рег.ру. можете хоть каждый день переносить.
когда 2domains задрали цену продления, сразу все ру/су перевёл к Optimizator, уже и не помню сколько лет прошло, но давно.
https://reg.optimizator.ru