С проблематикой блокировки IP (чаще всего мы блокируем именно IP, а не сервер) мы сталкиваемся достаточно часто. Увы, найти должный баланс не так просто, как может показаться стороннему наблюдателю. Разумеется, было бы здорово при сетевой атаке ничего не предпринимать вовсе (или как Вы предлагаете не предпринимать ничего в течение часа), а подождать пока пользователь отреагирует на эту проблему. Это было бы, вероятно, дружественно по отношению эменно к этому отдельно взятому пользователю. Увы, эту, казалось бы простую схему, технически организовать достаточно сложно. Но я даже не на технические подробности реализации хотел бы обратить внимание, а на ту же самую проблему, на которую Вы обращаете наше внимание в своем примере (из-за одного пользователя не могут страдать остальные 29 на том же сервере). На самом деле практически таже проблемы существует и в более масштабном плане всего дата-центра. Из-за одного пользователя (из-за его сетевой активности) не могут страдать остальные пользователи ДЦ. Повторюсь, мы прекрасно понимаем пожелания по неотключению (даже в течение 1 часа), но ведь в течение этого часа мы должны будем держать ответ перед прочими пользователями дата-цента о причине недоступности уже их ресурсов.
Повторюсь, нам вполне понятны пожелания пользователей и мы постоянно работаем над тем, чтобы найти сбалансированный подход. Я всего лишь хотел обратить Ваше внимание на то, что решение не всегда так очевидно и просто для внедрения, как может показаться с первого взгляда.
Если у вас есть конкретные случаи, где Вы считаете, что блокировка IP/блока IP/сервера была преждевременна, то можете написать мне в ЛС номера соответствующих конкретных запросов. Мы попробуем их проанализировать.
Добрый день. Нет заблочили без предупреждения и без всякой на то причины не считается нормально. Однако, чтобы детально говорить именно о Вашем случае, нужны подробности. Лучше всего обратиться к нам с этим вопросом из Вашей панели Robot. Если Вы уже это сделали, но всё еще испытываете какие-либо трудности, то можете сообщить мне в ЛС номер запроса.
Дорогие друзья,
Наша компания с нетерпением ждет начала футбольных состязаний в Бразилии и подготовила небольшое видео: http://www.youtube.com/watch?v=KUn9YxS3FFE
Для любителей акций советую досмотреть до конца ;-)
Да, конечно.
Я не очень смог уловить смысловой посыл Вашего сообщения, но, дабы исключить недопонимания, просто процитирую то, что написано по ссылке (под заголовком Limited Support at Easter)
Type: Miscellaneous
Categories: Web hosting and managed servers, Domain Registration Robot, General
Start: April 18, 2014 12:01:00 AM CEST
End: April 21, 2014 11:59:00 PM CEST (expected)
Description: Owing to the Easter holidays, the main office will not be available on Friday, 18 April 2014 and Monday, 21 April 2014.
During this period, the chargeable stand-by service may be reached via your Hetzner administration interface.
Our service technicians in data centers 1/2/10-20 are available 24/7 free-of-charge.
To find out in which data center your server is located, a trace route may be run (e.g. via http://www.traceroute.org).
Details: For details of telephone numbers and business opening hours please see http://www.hetzner.de/en/hosting/kontakt/telefon-support
Дорогие форумчане,
Сердечно поздравляю Вас со светлым праздником Пасхи!
Обратите внимание на график работы в эти праздничные дни: http://www.hetzner-status.de/en.html
Я исхожу вот из этого цитирования:
В любом случае ivaha, надеюсь, прояснит, о чем же именно шла речь.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста номер запроса (можно личным сообщением). Я бы хотел обратить внимание коллег на произошедшее недоразумение (установку вам диска с наработкой более 1000 часов, хотя вы заказывали иное). Надеюсь, ошибка, если она действительно была, уже исправлена.
День добрый, вот так и напишите нам. Опищите то, что Вы в реальности предприняли. Если полностью переустановили ОС, то именно так и опишите: Я полностью переустановил ОС.
День добрый,
Период оплаты можно попросить сменить запросом в поддержку (раздел Support -> Requests -> Accountancy).
