btumen, в нашей компании основная ценность, это партнеры и наше стремление к качеству стандартизировано независимо от объема трафика. Да, не всегда все получается, но причиной тому служит сложная система взаймодействия всех элементов (партнерская сеть, партнеры, рекламодатели, техническое обеспечение). Если бы мы стремились к работе только с топ партнерами, то вообще не интересовались бы данной дискуссией. Если Вы не довольны качеством работы, то всегда можно написать на quality@ad1.ru и мы исправимся. А проблем с учетом конверсий нет, как и ранее. Как мы уже говорили - всегда можно сделать сплит-тест. Офферы были приостановлены по причине неоплаты большого объема трафика, в прочем наши партнеры об этом даже не узнали.
top-pi-top, если мы Вас правильно поняли, под макросами Вы имеете ввиду передачу субаккаунтов.
Передать субаккаунты Вы можете в следующем формате:
http://c.cpl1.ru/54Pg/{SubID_1}:{SubID_2}/http://www.duhisale.ru/product/17174/
где вместо {SubID_1}:{SubID_2} любые произвольные значения, разделенные двоеточием.
Поправьте, если мы Вас не так поняли.
sergesss, спасибо, предложение по созданию единой формы заявки действительно достойно внимания.
Мы направили запрос руководству для оценки возможности реализации в наступающем году.
sergesss, конечно же мы заинтересованы в работе с финансовыми офферами. Несколько офферов находятся на стадии подключения.
Отключение офферов производилось по причине несоответствия работы офферов критериям нашей системы.
Если у Вас есть пожелания по подключаемым офферам, мы их с радостью учтем!
sergesss, да действительно, обработка затянулась и мы подтвердили часть заявок за свой счет. Разумеется, мы не можем допустить столь долгую задержку для наших вебмастеров.
Дальнейшее разбирательство будет производиться непосредственно с банком.
Zombiem, оффер банка уже отключен в нашей системе.
Deeamond, в ближайшие минуты скорость загрузки придет в норму.
exarh, компенсации по значительной части аккаунтов уже произведены. Более детальная информация присутствует в разделе "финансы".
В случае если Вы не согласны с размером компенсации - Вы можете обратиться в поддержку для произведения индивидуального рассмотрения.
Crazzy, в службе поддержки работают грамотные специалисты, напишите пожалуйста номер тикета в котором Вы обращались с данной проблемой.
Также стоит отметить, что в системе существует отдел по контролю качества, контакты которого Вы видите в личной панели.
Кроме этого в системе была введена система оценки тикетов, где каждый пользователь может оценить полезность каждого конкретного ответа специалиста поддержку. Все оценки изучаются старшими специалистами и при необходимости дополняют ответы, либо изменяют изменяют инструкции
По указанному Вами лендингу специалисты рекламодателя уже занимаются проверкой.
На текущий момент ждем от Вас номер тикета.
BFMV, повышенная нагрузка на колл-центр наблюдается крайне редко, как мы сообщали ранее. Влияние на колл-центр при текущих масштабах может оказать только значительное повышение объема в течение 7-10 дней и время суток не может оказать никакого влияния.
exarh, компенсации находятся в процессе начисления и в скором времени поступят всем обратившимся.
BFMV, на данный момент мы рассматриваем такую возможность. Однако при текущий реализации системы это не представляется возможным.
top-pi-top, да, разумеется, работая без DeepLink с данным оффером будет невозможно добиться эффективных показателей.
Напомним, что DeepLink это настройка потока, которая позволяет направлять пользователя на конкретную страницу сайта рекламодателя.
Использовать DeepLink очень просто, достаточно дописать к Вашей партнерской ссылке URL целевой страницы на сайте рекламодателя.
Пример http://c.cpl1.ru/54Pg/http://www.duhisale.ru/product/17174/---------- Добавлено 20.12.2013 в 13:10 ----------katrin7d7, мы можем выгрузить Вам все Ваши заказы, если Вы хотите проверить, правильно ли они отклонены.
Dr.Staa, сообщите, пожалуйста, Ваш логин. Хотим посмотреть по какому офферу у Вас один заказ отменяется, один подтверждается.
Все значительно проще, ранее мы уже сообщали, что в случае повышения нагрузки на кол-центр рекламодателя, часть заявок может подтверждаться без прозвона и оплачивается партнеру, даже если в дальнейшем она будет отменена рекламодателем. На количество отмен это повлиять не может, статус отмена передается только рекламодателем и только по результатам прозвона. Что касается подтвержденных по телефону заявок, то они разумеется так и поступают в статистику и оплачиваются партнеру.
Кто предпочитает строить коварные домыслы и теории заговора, может самостоятельно совершить тест и подтвердить заявку :)
Впрочем, ситуации с ростом нагрузки на колл центр возникают крайне редко и наши действия направлены лишь на то чтобы исключить даже их минимальное влияние на работу вебмастеров, хоть и в убыток себе.
Runechild, дело в том, что сплит-тест мы проводим обычно больше для себя, тк есть такая инструкция. Далее из полученной информации мы делаем выводы о необходимости проведения каких-то мероприятий или отмечаем отсутствие проблем. Полагаем, что Вашу позицию резкого недоверия Вы достаточно точно отразили в последнем сообщении, из чего можно сделать и вывод обо всех остальных обвинениях в наш адрес. Спасибо за сотрудничество в любом случае.
