olecorp, запрос на возможность подключения оффера уже рассматривается отделом по работе с рекламодателями.
Masha Rasyerysha, проблем с учетом кликов нет и статистика работает корректно. Подобную информацию Вы всегда можете запросить в службе поддержки через тикет-систему, где в случае необходимости для Вас проведут тестирование Ваших потоков.
a24, спасибо, примем к сведению. Направили запрос в отдел по работе с рекламодателями.
Morozil_nikЁ, вес упаковки может отличаться в зависимости от наличия товара на складе рекламодателей и от региона заказа. За более подробной информацией отписали Вам в ЛС.
Morozil_nikЁ, показатели конверсии здесь ни при чем. Написали Вам в лс, для более подробного рассмотрения Вашего вопроса.
Morozil_nikЁ, очевидно на баланс не были переведены средства заработанные в понедельник, после проведения выплат по системе.
К сожалению, на форуме мы не обладаем достаточно подробной информацией для оперативного рассмотрения подобных запросов.
По личным вопросам просим Вас обращаться в службу поддержки, подобные вопросы решаются очень быстро.
exarh, при произведении перевода с холда на баланс учитывается заработок по конверсиям поступившим до понедельника. Возможно ранее Вам производили досрочный перевод.
Morozil_nikЁ, на данный момент выплаты уже произведены по большинству аккаунтов. По оставшейся части перевод будет осуществлен ориентировочно в течение часа.
Nobody0, написали Вам в ЛС для получения более точных деталей. Будем связываться с рекламодателями для прояснения ситуации.
SpL, компенсация была произведена в виде генерации конверсий по Вашим потокам из расчета по максимальному показателю EPC за период перед сбоем, а также с учетом предыдущего опыта работы. Средства по данным конверсиям зачислены в холд. В случае для офферов работающих по цели "Подтвержденный заказ", все без исключения конверсии были подтверждены.
Подобный способ зачисления компенсации был выбран т.к. он позволяет исключить неудобства с просмотром статистики за время сбоя. Учитывая, что данные по кол-ву кликов сохранились в полном объеме, то различия в показателях конверсии, благодаря этому, будут минимальны. Точную сумму компенсации в любом случае без труда можно посмотреть в разделе детализации холда либо обратившись в поддержку.
SpL, вся работа службы поддержки производится согласно существующим инструкциям. Учитывая, что количество обращений в поддержку давно превышает тысячи сообщений, использование четких регламентов является единственным способом гарантирующим стабильную и эффективную работу.
Написали Вам в ЛС.
Коллеги, компенсации были произведены в виде зачисления конверсий в статистику на период сбоя. Для получения более подробной информации о кол-ве зачисленных конверсий Вы можете обратиться в службу поддержки.
Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства связанные со сбоем.
SpL, На данный момент проводятся финальные стадии рассчета сумм компенсации. Зачисление компенсации будет произведено до конца дня, как мы и сообщали ранее. Компенсация будет произведена в виде зачисления конверсий на период сбоя.
inkubus, расчет и зачисление компенсации будут произведены автоматически, писать в тикет нет необходимости.
