Zombiem, к сожалению, в связи со сбоем, конверсии по цели регистрация не засчитывались. На учет оплачиваемых конверсий по цели "Активный игрок" это никак не повлияет.
BFMV, вскоре после Вашего обращения в тикет, для Вас будет произведен рассчет согласно данным логов и зачисление компенсации. После обращения от Вас ничего более не требуется :)
olecorp, да, работа ссылок и учет конверсий осуществляется полностью корректно.
Новость разместили на сайте - http://office.ad1.ru/news_3030.html
От лица Компании еще раз приносим извинения за неудобства связанные со сбоем.
К сожалению, сбой произошел в той части инфраструктуры, которая сейчас находится на стадии реорганизации (а именно, хранилище данных).
Bertaris, на даннный момент проходит финальная стадия синхронизации данных, в связи с этим, значения холда и баланса временно не отображаются, чтобы не вводить партнеров в замешательство :)
В ближайшее время закончим все работы по синхронизации.
Новость о сбое размещена на сайте - http://office.ad1.ru/news_3029.html
Компенсации будут произведены по запросам в тикет.
tv1000, кратковременный перебой произошел в результате работ проводимых хостинг-провайдером, о котором нас не предупредили.
В любом случае, при расчете компенсации будет учтен суммарный период недоступности ссылок, что в полной мере компенсирует затраты понесенные на трафик.
Bertaris, на данный момент работа ссылок, учет конверсий и кликов по потокам созданным до 8:00 18 декабря осуществляется полностью корректно.
Данные в кабинетах временно не отображаются, т.к. на данный момент находятся в стадии синхронизации.
Приносим извинения за временные неудобства.
koval77, как Вы понимаете, расчет компенсации производится автоматически, предсказать точный объем понесенных убытков затруднительно, учитывая что источники и точный объем нам не известны.
В связи с этим, в случае если компенсация зачислена не достаточно объективно, на Ваш взгляд, то мы всегда будем рады рассмотреть каждый случай индивидуально, через тикет-систему, либо персональных менеджеров :)---------- Post added 18-12-2013 at 13:55 ----------Bertaris, Специалисты делают всё для скорейшей стабилизации работы. Проблема возникла с нашей стороны.
Ruba777, клики и конверсии в данный момент не учитываются. По мере стабилизации работы будет зачислена компенсация, поэтому переживать не стоит :)
Дорогие коллеги!
Проблема возникла в 13:00.
Уже работаем над решением проблемы. В ближайшее время работа будет стабилизирована.
Компенсация за сегодня будет произведена из расчета суммарного времени недоступности ссылок.
Коллеги, работа ссылок была полностью стабилизирована в 9:55.
В течение рабочего дня будут проведены автоматические компенсации.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Коллеги, к сожалению, возникла внештатная ситуация. Специалисты уже занимаются решением проблемы и в ближайшее время проблема будет устранена.
Как и всегда при работе с нашей системой, если существуют проблемы с работоспособностью ссылок, то нами производятся компенсации понесенных в ходе проблем затрат на трафик.
btumen, Ваше обращение видим, в ближайшее время предоставим ответ в Ваш тикет и проведем проверку качества предоставленных Вам ответов.
olecorp, поддержка у нас 24/7, ответ специалистов в среднем составляет не более 10 минут :)
