Если у Вас клиент расхакан и еще спамит то техподержка должна его заблокать еще до того как он очнется. Если у Вас конечно хостинг а не помойка... А про квоту ему должно письмо автоматом прийти когда она на 90 % запонилась
Мое мнение тех поддержка должна работ на то чтобы у клиентов не было вопросов вообще - иначе это тупик. Ну не может хостер платит зарплату 20 в час человеку чтобы он отвечал на вопросы того кто платит 50 в год :)
Да я знаю есть куча хостеров которые держут мартышек которые отвечают абы что лишь бы быстро бо 90 % клиентов идиоты все рано не поймут что им ответили, а умные вопросов не задают а моя смена все равно кончиться другие будут разгребать. Но это тоже тупик бо рано или поздно возникают проблемы которые требуют мозгов а их нет и хострер умирает (типа мы думали рейд нас спасет и бекапов не делали)...
Битрикс он очень уникален в основном ранкой в голове у тех кто его на свет породил. Самое разумное что с ним можно сделать это обойти его стороной.
Дайте догадаюсь открыли аккаунт на левые данные :) ?
Кто на что учился ... Вообще-то бекапы ужимаються процентов на 70-80 в среднем. На 40 Тб можно хранить 15 000 - 20 000 среднестатистических шаредных клиентов забеленных 2 раза в сутки - 30-45 дней МИНИМУМ.
За мат и угрозы - блокирую МОМЕНТАЛЬНО. Если юр лицо то до бумажного извещения от руководства, физ лицо сразу доставания.
Плюс волшебный роздел бекапы сберегает кучу нервов - с которого все (даже заблоканые) могут скачать свое добро и свалить на все 4 стороны.
Ну допустим если изначально ОС там появилась значит второй раз они ее поставят тоже. Про две недели не знаю даже в Украине за 2 дня управятся.
А вообще можно иметь мозг и иметь запасной дежурный новый хард в ДЦ. Конечно есть уникальный ДЦ для которых поменять хард нерешаемая проблема (видел такие) но с такими лучше не связываться вообще.
Платишь за хард и его замену. И даже если в ДЦ нет хардов то его покупка и доставка максимум 2 рабочих дня.
Кто Вам сказал что банкротов не покупают? Покупаться тока клиенты оборудование суппорт и тд у покупателя как бы уже есть ( если покупает хостер ) и соответственно затраты и прибыль у покупателя будут не такие как у продавца.
Во общем если интересно я знаю кто скупает проекты в Украине. Могу дать контакт обратитесь в личку.
Это мировая практика определения рыночной цены хостинг компаний.
