Super ZaZa: Партнерство - это очень эффективный способ развития бизнеса. Партнеры обычно заинтересованы в развитии гораздо больше, чем наемные работники. И если бизнес требует специальных знаний, которыми вы не обладаете, то лучше искать именно партнера, а не наемного "жопоседа".
Вопрос только в том, насколько хорош будет ваш партнер. И если вам повезет, то вы даже и думать не будете о возможном "расставании". Две головы и четыре руки всегда способны работать эффективнее.
А что касается раздела бизнеса и попыток тянуть одеяло на себя, посмотрите например на группу "тату" и "модерн токинг". Успех был именно в совместной деятельности. Пример может не совсем в тему, но смысл я думаю понятен.
Под партнерством подразумевается наёмный работник, который имеет % от прибыли, я правильно понял?
Если да, то таким образом разумно будет нанимать того, кто будет заниматься СЕО + контекстом и прочей рекламой. Ну или человека, который будет рулить всеми процессами магазина в целом.
А если подразумевается вариант просто брать в долю (как соучредителя), то я бы не стал, т.к. тот же СЕОшник, выйдя на 150к в месяц (к примеру), может решить, что ему и так норм и уехать жить куда-нибудь на ГОА, изредка занимаясь сайтом, чтобы эти 150к не уменьшались. А выгнать его просто так не получится.
Король Джоффри: Причину вам так просто могут и не назвать. Тем более роботу.
А ещё вам придется прослушивать все диалоги.
К примеру у покупателя не проходила оплата. Позвонить сам по ходу стеснялся .Спросили не вводил ли ограничения на транзакцию по карте. Покупатель: "Блииин! Как я не догадался!" и через 10 минут заплатил с другой карты. Заказ на 30к рублей.
Мы возим только после предоплаты, при заказе товар бронируется на 3 дня и покупатель об этом знает. Вы ему звоните на 4-й и говорите:
- У вас тут бронь слетела, давайте я продлю бронь. А кстати, вы оплатили?
- Нет!
- Плохого клиента ответ! А в чем причина?
- Я забыл. Блиин, точно же. Всё бегу, продлевайте бронь.
Через час оплата приходит. Реальный случай, реплики слегка изменены.
Процент сказать не могу, ком.тайна.
Причин очень много. Поэтому что-то выделить не получится. "Я пьяный был!", "Жена наругала" и прочее.
Важны сообщения:
1. Оплатили в оффлайне, но на точке завели новую заявку, как будто покупатель пришел с улицы. Тут есть шкурный интерес(влияет на премию). Было пару раз всего. Решили тазиком и цементом.
2. "Нашел в магазине Х дешевле на 10%." Очень важная информация, т.к. мы всегда по своим позициям держим самую низкую цену.
У нас слегка иначе, забывших не припомню. Либо платят, либо нет.
Резерв ставим на 5 дней, о чём оповещаем голосом при подтверждении заказа + дублируем в письме, при выставлении счета.
Те кто платят - тут всё понятно, нормальные люди. :)
Те кто не платят - таким обычно звоним за 2 дня до конца резерва и говорим, мол "Срок вашего резерва заканчивается через 2 дня, просьба оплатить заказ", на что ответ обычно бывает в стиле "Да-да, я помню", после чего оплата всё равно не поступает. Еще раз таким обычно не перезваниваем, т.к. я считаю, что если человеку реально надо купить товар - он купит с 1-го раза. Если он забыл (такое бывает опять же редко), то после повторного звонка скажет "ой, спасибо что напомнили!" и побежит платить. Изредка бывали случаи, когда у человека были проблемы с оплатой и он звонил/писал, поясняя суть проблемы и мы ему помогали с процессом оплаты. И это тоже логично, т.к. человек заинтересован в покупке, а слова про "стесняется и не звонит" - детский лепет.
А всех остальных можно смело причислять к откровенным идиотам или приколистам. В третий раз таким людям никогда не звоним, т.к. ТАКОЙ фидбек совершенно бесполезен и обычно просто выдумывают какую-то причину, высосанную из пальца.
humbert: Знаю поставщиков, у которых каждый новый приход одних и тех же товаров это новый артикул, а значит новое кривое описание.
Жесть.
Это что же за неуважение такое к партнерам? С таким можно работать, только если у него ассортимент около 50 товаров. А если это ассортимент из нескольких тысяч, то сразу лесом, какие бы ни были условия или цены.
prominus: Прога не плохая, в свое время искал подобную программу, но PriceListImporter пришлось отбросить сразу потому что у них нельзя было работать одновременно нескольким пользователям и их база данных была кажется на dbase или paradox (точно уже не помню), но что-то древнее и неудобное. Потому остановился на iNETsHOP и не прогадал. Как только разобрался в структуре их сиквельной базы данных - мир намного стал светлее. Теперь могу сравнить свой прайс с прайсом конкурента обычным скл-запросом и получить любой отчет.
Каким образом? Ни 1 нормальный магазин в здравом уме не будет выкладывать свой прайс.
ruslan3967: Гугл Адвордс, Яндекс Директ.
В женских тематиках получается отжимать трафа по рублю 2000-3000 в день.
Если сильно захотеть то и CTR 20-25 . Но отслеживать и гайки подкручивать приходится из-за этого. То есть колбаса на деревьях не растёт.
Социалки тоже работают. Но у меня мало опыта ещё, клиент получается оттуда рентабельный но дороже чем с поиска, директа.
2000-3000 уников по рублю по коммерческим запросам? Что-то слабо верится. :)
Или запросы какие-то околотематические, которые потом пытаетесь доводить до ума, обрабатывая клиента по телефону?
DenZna: Мдя. 99,99% я говорил о том, что магазин TC не отличается от других подобных, но это не значит, что 99,99% ИМ не отличаются друг от друга.
Не обязательно, что? УТП? Ну-ну ... удачи вам тогда.
Вот вы сами и ответили на вопрос про УТП.
Что ж Вы так к УТП то прицепились?
Вот работает один магазин до 20:00, а другой до 21:00. Это УТП? Вряд ли. Но тем не менее, это преимущество, т.к. клиенты, которые решат заказать по телефону в данный промежуток - пойдут во второй магазин. У кого-то самовывоза нет, у кого-то есть, но в 1 точке, а у кого-то по всему городу. Далее - интервалы доставки, по той же аналогии, красивые фотографии, красивый сайт, вежливые операторы на телефоне и т.д.
Совокупность таких факторов и отличает хороший магазин от плохого. А такого, чтобы где-то было УТП в виде "наши цены в 2 раза ниже!", я ни разу не видел. А если и есть, то значит там какой-то лохотрон.
УТП будет, когда кто-то что-то уникальное сам производит и сам же это продаёт, не имея аналогов.
PZCrow: Это дополнение к моим словам? Или вы пытались донести другую точку зрения?
Это контр-аргумент.
Перспективы развития есть всегда, в той или иной степени. Если их нет, то магазин можно смело закрывать и заниматься чем-то другим. Но 99% владельцев интернет-магазинов занимаются этим с 0, а значит четкой последовательности действий нет. А без нее инвестиции - это великое русское авось, которое вряд ли выстрелит.
Так что если человек развивает магазин с нуля, то текущих доходов на развитие вполне должно хватать (если владелец дальновидный и не жадный). А если уж захотелось что-то особенное, то лучше кредит взять.
PZCrow: И во что вы на эти 150 тыр. разовьетесь? И самое интересное за какое время?
Если есть перспектива развития, то нужно искать дополнительные инвестиции, а не откладывать прибыль. Иначе так и останетесь мелко-микро. Есть конечно те которых устраивает такое положение вещей.
---------- Добавлено 10.12.2014 в 19:42 ----------
Для Атоса это слишком много, а для графа де Ла Фер слишком мало... (с)
Появился года 3 назад такой магазин, mebelrama, который мощно и решительно ворвался на рынок по многим тематикам, дофига где в директе светился и уже через полгода на него вело ссылалось около 6000 доменов (эффективное СЕО :) ). Даже мне умудрялся вредить своим демпингом и бесплатной доставкой при любой сумме (т.е. даже если заказать колечко для шторы за 9 рублей, доставка писалась бесплатная), хотя у меня тогда магазин еще был не ахти какой.
А так - его rocket investments спонсировал, реклама аж даже на билбордах на улицах висела.
А в итоге что? 1.5 года назад он закрылся. Почему - не знаю, но учитывая то, что написано выше, полагаю, что из-за "эффективного менеджмента". Нетрудно найти инвестиции, важно понимать зачем они нужны, а также важно понимать, что за эти инвестиции от доли будет откушен жирный кусок, со всеми вытекающими. А если мыслить а-ля "ну я год поработал, вроде норм, че-то продаётся, пора брать инвестиции на несколько сотен миллионов, забивать склады и затыкать за пояс озон", то это прямая дорога к разбитому корыту.
Партнерство - это очень эффективный способ развития бизнеса. Партнеры обычно заинтересованы в развитии гораздо больше, чем наемные работники. И если бизнес требует специальных знаний, которыми вы не обладаете, то лучше искать именно партнера, а не наемного "жопоседа".
Вопрос только в том, насколько хорош будет ваш партнер. И если вам повезет, то вы даже и думать не будете о возможном "расставании". Две головы и четыре руки всегда способны работать эффективнее.
А что касается раздела бизнеса и попыток тянуть одеяло на себя, посмотрите например на группу "тату" и "модерн токинг". Успех был именно в совместной деятельности. Пример может не совсем в тему, но смысл я думаю понятен.
Под партнерством подразумевается наёмный работник, который имеет % от прибыли, я правильно понял?
Если да, то таким образом разумно будет нанимать того, кто будет заниматься СЕО + контекстом и прочей рекламой. Ну или человека, который будет рулить всеми процессами магазина в целом.
А если подразумевается вариант просто брать в долю (как соучредителя), то я бы не стал, т.к. тот же СЕОшник, выйдя на 150к в месяц (к примеру), может решить, что ему и так норм и уехать жить куда-нибудь на ГОА, изредка занимаясь сайтом, чтобы эти 150к не уменьшались. А выгнать его просто так не получится.
Причину вам так просто могут и не назвать. Тем более роботу.
А ещё вам придется прослушивать все диалоги.
К примеру у покупателя не проходила оплата. Позвонить сам по ходу стеснялся .Спросили не вводил ли ограничения на транзакцию по карте. Покупатель: "Блииин! Как я не догадался!" и через 10 минут заплатил с другой карты. Заказ на 30к рублей.
Мы возим только после предоплаты, при заказе товар бронируется на 3 дня и покупатель об этом знает. Вы ему звоните на 4-й и говорите:
- У вас тут бронь слетела, давайте я продлю бронь. А кстати, вы оплатили?
- Нет!
- Плохого клиента ответ! А в чем причина?
- Я забыл. Блиин, точно же. Всё бегу, продлевайте бронь.
Через час оплата приходит. Реальный случай, реплики слегка изменены.
Процент сказать не могу, ком.тайна.
Причин очень много. Поэтому что-то выделить не получится. "Я пьяный был!", "Жена наругала" и прочее.
Важны сообщения:
1. Оплатили в оффлайне, но на точке завели новую заявку, как будто покупатель пришел с улицы. Тут есть шкурный интерес(влияет на премию). Было пару раз всего. Решили тазиком и цементом.
2. "Нашел в магазине Х дешевле на 10%." Очень важная информация, т.к. мы всегда по своим позициям держим самую низкую цену.
У нас слегка иначе, забывших не припомню. Либо платят, либо нет.
Резерв ставим на 5 дней, о чём оповещаем голосом при подтверждении заказа + дублируем в письме, при выставлении счета.
Те кто платят - тут всё понятно, нормальные люди. :)
Те кто не платят - таким обычно звоним за 2 дня до конца резерва и говорим, мол "Срок вашего резерва заканчивается через 2 дня, просьба оплатить заказ", на что ответ обычно бывает в стиле "Да-да, я помню", после чего оплата всё равно не поступает. Еще раз таким обычно не перезваниваем, т.к. я считаю, что если человеку реально надо купить товар - он купит с 1-го раза. Если он забыл (такое бывает опять же редко), то после повторного звонка скажет "ой, спасибо что напомнили!" и побежит платить. Изредка бывали случаи, когда у человека были проблемы с оплатой и он звонил/писал, поясняя суть проблемы и мы ему помогали с процессом оплаты. И это тоже логично, т.к. человек заинтересован в покупке, а слова про "стесняется и не звонит" - детский лепет.
А всех остальных можно смело причислять к откровенным идиотам или приколистам. В третий раз таким людям никогда не звоним, т.к. ТАКОЙ фидбек совершенно бесполезен и обычно просто выдумывают какую-то причину, высосанную из пальца.
Знаю поставщиков, у которых каждый новый приход одних и тех же товаров это новый артикул, а значит новое кривое описание.
Жесть.
Это что же за неуважение такое к партнерам? С таким можно работать, только если у него ассортимент около 50 товаров. А если это ассортимент из нескольких тысяч, то сразу лесом, какие бы ни были условия или цены.
Прога не плохая, в свое время искал подобную программу, но PriceListImporter пришлось отбросить сразу потому что у них нельзя было работать одновременно нескольким пользователям и их база данных была кажется на dbase или paradox (точно уже не помню), но что-то древнее и неудобное. Потому остановился на iNETsHOP и не прогадал. Как только разобрался в структуре их сиквельной базы данных - мир намного стал светлее. Теперь могу сравнить свой прайс с прайсом конкурента обычным скл-запросом и получить любой отчет.
Каким образом? Ни 1 нормальный магазин в здравом уме не будет выкладывать свой прайс.
Гугл Адвордс, Яндекс Директ.
В женских тематиках получается отжимать трафа по рублю 2000-3000 в день.
Если сильно захотеть то и CTR 20-25 . Но отслеживать и гайки подкручивать приходится из-за этого. То есть колбаса на деревьях не растёт.
Социалки тоже работают. Но у меня мало опыта ещё, клиент получается оттуда рентабельный но дороже чем с поиска, директа.
2000-3000 уников по рублю по коммерческим запросам? Что-то слабо верится. :)
Или запросы какие-то околотематические, которые потом пытаетесь доводить до ума, обрабатывая клиента по телефону?
А гуглить то пытались хотя бы? 2-ое место выдачи - страница фейсбука с недвусмысленным содержанием :)
Мдя. 99,99% я говорил о том, что магазин TC не отличается от других подобных, но это не значит, что 99,99% ИМ не отличаются друг от друга.
Не обязательно, что? УТП? Ну-ну ... удачи вам тогда.
Вот вы сами и ответили на вопрос про УТП.
Что ж Вы так к УТП то прицепились?
Вот работает один магазин до 20:00, а другой до 21:00. Это УТП? Вряд ли. Но тем не менее, это преимущество, т.к. клиенты, которые решат заказать по телефону в данный промежуток - пойдут во второй магазин. У кого-то самовывоза нет, у кого-то есть, но в 1 точке, а у кого-то по всему городу. Далее - интервалы доставки, по той же аналогии, красивые фотографии, красивый сайт, вежливые операторы на телефоне и т.д.
Совокупность таких факторов и отличает хороший магазин от плохого. А такого, чтобы где-то было УТП в виде "наши цены в 2 раза ниже!", я ни разу не видел. А если и есть, то значит там какой-то лохотрон.
УТП будет, когда кто-то что-то уникальное сам производит и сам же это продаёт, не имея аналогов.
А какое еще УТП может сделать ТС для этих товаров? Только реально? Вот что?
Не знаю. Но знаю точно, что при ТАКОМ сайте явно нужно чем-то выгодно отличаться. :)
Это дополнение к моим словам? Или вы пытались донести другую точку зрения?
Это контр-аргумент.
Перспективы развития есть всегда, в той или иной степени. Если их нет, то магазин можно смело закрывать и заниматься чем-то другим. Но 99% владельцев интернет-магазинов занимаются этим с 0, а значит четкой последовательности действий нет. А без нее инвестиции - это великое русское авось, которое вряд ли выстрелит.
Так что если человек развивает магазин с нуля, то текущих доходов на развитие вполне должно хватать (если владелец дальновидный и не жадный). А если уж захотелось что-то особенное, то лучше кредит взять.
И во что вы на эти 150 тыр. разовьетесь?
И самое интересное за какое время?
Если есть перспектива развития, то нужно искать дополнительные инвестиции, а не откладывать прибыль. Иначе так и останетесь мелко-микро.
Есть конечно те которых устраивает такое положение вещей.
---------- Добавлено 10.12.2014 в 19:42 ----------
Для Атоса это слишком много, а для графа де Ла Фер слишком мало... (с)
Появился года 3 назад такой магазин, mebelrama, который мощно и решительно ворвался на рынок по многим тематикам, дофига где в директе светился и уже через полгода на него вело ссылалось около 6000 доменов (эффективное СЕО :) ). Даже мне умудрялся вредить своим демпингом и бесплатной доставкой при любой сумме (т.е. даже если заказать колечко для шторы за 9 рублей, доставка писалась бесплатная), хотя у меня тогда магазин еще был не ахти какой.
А так - его rocket investments спонсировал, реклама аж даже на билбордах на улицах висела.
А в итоге что? 1.5 года назад он закрылся. Почему - не знаю, но учитывая то, что написано выше, полагаю, что из-за "эффективного менеджмента". Нетрудно найти инвестиции, важно понимать зачем они нужны, а также важно понимать, что за эти инвестиции от доли будет откушен жирный кусок, со всеми вытекающими. А если мыслить а-ля "ну я год поработал, вроде норм, че-то продаётся, пора брать инвестиции на несколько сотен миллионов, забивать склады и затыкать за пояс озон", то это прямая дорога к разбитому корыту.