Вот я сторонник такого же подхода.
Да нет, работу найти можно. Но, это, как говорится 20% работ дают 80% результата. Так вот эта вымученная работа будет входить в 80% работ. Ну, преувеличиваю, конечно, но смысл, думаю, поняли :)
Не, не вариант.
Они товар не знают. Ну, вообще никак не знают. И не узнают. А, человек на месте, хоть какое-то представление имеет о том, что продает. Часто покупатели просят что-то посмотреть, уточнить.
Спасибо. Накидали инфы к размышлению.
Пока писал сюда, тоже стали появляться некоторые мысли, все таки есть польза от письменного изложения.
Я думал над таким вариантом.
Но, получается: такой чел будет стоить около 35 тыс. А два чела 2/2 с 9-22 будут стоить 2*25=50.
Разница в 15 тыс, но вопрос будет решен кардинально и можно повесить вообще все функции на этих 2-х.
Не, похоже, вариантов нет. ЛИбо брать и увеличивать биз, либо не брать и тянуть всё самому.
A007MP, наверное из всего небогатого выбора того, что вообще можно придумать в этой ситуации, это более менее рабочий вариант.
Но, очень уж половинчатый и пораженческий.
По правильному, все-таки надо конечно увеличивать биз до размеров, чтобы он мог позволить нанимать сотрудников на такие функции.
Видимо, я добавил уже позднее:
Консультируются постоянно. Но, даже и проконсультировать колл центр мог бы, н ведь кто-то еще и на почту должен отвечать, а ее не меньше, чем звонков.
И разница в затратах получается не такая уж большая, по сравнению со своими работниками.
Да не, похоже, это та стадия развития магазина, когда одному уже тяжело, а для нескольких наемников работы еще слишком мало .
Т.е. ни два, ни полтора. Надо либо как-то идти вперед, либо возвращаться назад, но это не наш метод :)
Они отваливаются даже когда им просто говришь- оформляйте через сайт.
Я спецом проводил эксперимент- принудительно отправлял на сайт. Пропадают люди, уже проверено.
Видимо, открыто 10 вкладок с разными магазинами. Они часто звонят, даже не понимают куда именно. Онижедети, эти покупатели.
И это уже пройдено.
Я сейчас изучаю отдачу от Директа. Мягко отправляю на сайт, даю скидку, если оформят там. При оформлении даже имя не требуется, только телефон. Я им об этом говорю, и всё равно, процентов 70 от телефонщиков не хотят делать заказ через сайт, ни в какую.
Да и дело не только во входящих звонках. Есть же еще и исходящие, есть письма по почте, на электронку реально много пишут. Есть звонки по проконсультировать.
Была мысль про коллцентр, но посчитал, что буду платить тысяч 30-40 в месяц. И альтенатива- 2 своих сотрудника за 50 тыс в месяц.
Конечно свои лучше, при такой-то небольшой разнице в затратах. Лучше вообще во всех отношениях.
Кидайте еще мысли, любые, может чего и проскочит интересное. Спасибо.
Не, так не катит. Это ж не корпоративный сектор. Здесь самые звонки идут с 10 до 12 и с 17 до 20. А в середине дня всякие заказы через сайт+ по почте постоянно чего-то пишут, типа- а посмотрите, вот на той-то штуке есть ли сбоку бантик и какого он цвета. Ну, и звонят в середине дня раз в час, но все равно же звонят.
Да и даже если заказ через сайт, то все равно надо реагировать на заказ голосом. ПО межгороду надо обязательно звонить. По курьерской доставке тоже без звонка не повезешь.
Если бы 9-18 Пн-Пт, то и вопрос бы не стоял. А так, весь день, включая выходные надо быть на связи и рядом с компом.
Да, так и есть.
Всё верно. Я это понимаю.
Главный затык у меня возникает когда я начинаю размышлять, что сделать первее: сначала повысить продажи, а потом нанимать или сначала нанять людей, освободить время, а потом за счет освободившегося времени развивать продажи.
Вот мне и интересно, как это делают другие?
Хотя, наверное, топик дурацкий :) Наверное, я просто не умею выделять главное в работе. Весь день чем-то занят, а толку...
В смысле? Маркетолог будет что-то продавать? С 9 до 22 без выходных?
Да, и продажи-то здесь не нужны, здесь нужно просто обеспечивать процесс: звонки, консультации, отвечать на письма покупателей. Это идет весь день, тонким ручейком. Но, перестать это делать нельзя, т.к. это часть техпроцесса.
Суть топика в том, что нагрузка слишком мала для того, чтобы держать на ЗП 2-х человек с 9 до 22, но несколько большая, чтобы делать эту работу самому.
Причем, она не такая большая даже для одного, но просто это уже так достало, во- первых.
А во-вторых, привязан как на веревочке. Даже уехать никуда не можешь.
kraluyk, я сам задавался этим же вопросом.
На серче есть 2 темы, которые я конкретно под этот вопрос создал.
/ru/forum/911115
/ru/forum/911117
Учитывайте еще такой момент:
У меня в Дирете 10000 фраз. Из них клики дают несколько сотен. А конверсии дают вообще всего 100+ фраз.
Т.е. даже 90% специально найденных фразы не работают. Но, их можно завтра взять и отклбючить. А в СЕО за них надо платить полгода, потом еще полгода смотреть дают ли они конверсии.
Т.е. платить надо будет за тыщи фраз, а работать будут десятки и сотни. И их в один момент не остановишь и не запустишь потом.
Мне это вообще непоятно, как для СЕО выбираются фразы, которые надо раскручивать. Реально продающих фраз очень мало.
Такое моё видение. Возможно, я ошибаюсь, но я пока не стал активано задействовать канал СЕО ("пока"- это несколько лет :) )
