Звонки и консультации покупателей

Можно вязать крючком.

Очень просто научиться,

и надежный заработок.

Изделия продавать

через свой магазин.

Artisan, я очень ценю Вашу оригинальную подачу информации, но хотелось бы услышать советы поближе к жизни :)

Может нанять маркетолога и давать ему проценты от продаж по телефону?

В смысле? Маркетолог будет что-то продавать? С 9 до 22 без выходных?

Да, и продажи-то здесь не нужны, здесь нужно просто обеспечивать процесс: звонки, консультации, отвечать на письма покупателей. Это идет весь день, тонким ручейком. Но, перестать это делать нельзя, т.к. это часть техпроцесса.

Суть топика в том, что нагрузка слишком мала для того, чтобы держать на ЗП 2-х человек с 9 до 22, но несколько большая, чтобы делать эту работу самому.

Причем, она не такая большая даже для одного, но просто это уже так достало, во- первых.

А во-вторых, привязан как на веревочке. Даже уехать никуда не можешь.

Повышать продажи, чтоб было выгодно держать на зп двух человек.

Всё верно. Я это понимаю.

Главный затык у меня возникает когда я начинаю размышлять, что сделать первее: сначала повысить продажи, а потом нанимать или сначала нанять людей, освободить время, а потом за счет освободившегося времени развивать продажи.

Вот мне и интересно, как это делают другие?

Хотя, наверное, топик дурацкий :) Наверное, я просто не умею выделять главное в работе. Весь день чем-то занят, а толку...

Четверьг, а что, у Вас так много звонят по телефону для заказа? Возьмите человека с 9 до 18 на будни, а в остальное время автоответчик - мол, звоните в рабочее время или делайте заказ самостоятельно через сайт...? А?

И прое...ть заказов, как на 10 сотрудников))

Не, так не катит. Это ж не корпоративный сектор. Здесь самые звонки идут с 10 до 12 и с 17 до 20. А в середине дня всякие заказы через сайт+ по почте постоянно чего-то пишут, типа- а посмотрите, вот на той-то штуке есть ли сбоку бантик и какого он цвета. Ну, и звонят в середине дня раз в час, но все равно же звонят.

Да и даже если заказ через сайт, то все равно надо реагировать на заказ голосом. ПО межгороду надо обязательно звонить. По курьерской доставке тоже без звонка не повезешь.

Если бы 9-18 Пн-Пт, то и вопрос бы не стоял. А так, весь день, включая выходные надо быть на связи и рядом с компом.

Да, так и есть.

Четверьг, я работала с магазином небольшим, там так и было, один сотрудник на телефоне в рабочее время в будни, в основном заказы через сайт, всё что нападало в нерабочее время - обрабатывалось на следующий день.

Есть возможность основную массу покупателей перенаправлять через сайт? Может ништяки какие-нить предложить, если самостоятельно оформят заказ?