Это вообще из другой оперы. Не все могут открывать дело, просто в силу своей личности. Ну, как не все могут быть хирургами, многих от вида кишек наизнанку в обморок кидает.
Во-вторых "свое дело", это риск и лотерея. Надо перебрать не один такой лотерейный билет, чтобы вытащить мало-мальски работающий. Я как раз имею "свое дело". Его хорошо начинать, когда есть какой-то доход. А когда ничего нет, то это не лучший метод.
Я вот дал объяву на продавца в пункт выдачи. ЗП написал 130 руб/час. ПРимерно 14 тыс в режиме Пн-Пт, 10-19, Сб 10-16, Вс- вых.
Звонков было много. Это в Питере.
Пока объяву снял, т.к. решил по другому организовать работу имеющихся сотрудников, но звонили много. Понятно, что, в основном, женщины. Мужчине такие деньги вообше ни о чем, это на грани выживания. А больше платить, так на грани выживания окажусь я сам :) Утрирую, конечно, но суть понятна..
Согласен с тем, что платили ни за что, и нанимали людей во многом по принципу шоб було, так сказать на будущее. Т.к. всегда проще тупо раздуть штат, чем оптимизировать и заставлять работать тех, кто есть. Ну, экономика позволяла так работать, так почему бы и не пойти по более простому пути, в принципе, это нормально.
Вот, у меня есть знакомый, занимается(лся) геодезией на одну известную домостроительную кампанию в СПб. Работал на сдельщине.
Сейчас еще официально работает, но работы за ноябрь было всего на 16 тысяч рублей.
А до этого, были месяцы по 120-150, 200 даже бывало.
Так а в чем экономия тогда? 4 чела работают (2 нынешних и 2 добавится), те же плюс 50тыс расходов и получится.
Смысл в том, что прием звонков не совместим с выдачей товара. Вообще никак. Т.е. нельзя выдавать товар и принимать звонки. ПОэтому, нельзя даже на один час оставить продавца одного на телефоне. Он либо выдает товар, либо отвечает на звонки.
На самом деле, это проблема именно со входящими звонками. Исходящие так не напрягают, там можно сделать СМСки, автообзвон, еще какая-то автоматизация, или в конце концов самому позвонить, можно выбрать время для этого. А при входящих звонках ты лишен выбора. Тебе надо отвечать на телефон, даже есть ты идешь в туалет.
Т.е. заказы по телефону- зло. Но есть достаточно много людей, которые ни в какую не хотят оформлять через сайт, их даже скидка не прельщает.
Ну, и консультации нужны очень многим.
А сколько у вас звонков в день? И в каком режиме (дни, часы) принимаете звонки?---------- Добавлено 05.12.2015 в 18:03 ----------
Если принимать звонки с 9 до 21 7 дней в неделю, то держать надо 2-х человек. Это 50-60 тыс в месяц.
Посчитал и тоже в итоге склоняюсь к колл центру.
Колл центр- тысяч 15 в месяц получится.
А другие задачи перекинуть на продавцов, для этого увеличить им рабочий день. В итоге, вместо 2-х челов по 25 тыс=50 тыс/мес, можно обойтись примерно 25-30 тыс/мес доп. расходов.
Проблема звонков в том, что они поступают когда хотят и не совместимы ни с какой другой деятельностью.
На продавца звонки не повесить: не может же продавец во время выдачи товара покупателю принимать еще и заказ или консультировать по телефну.
Самому тоже отвечать тяжело: стоишь в магазине на кассе, а тебе звонок.
Получается, что надо держать специального человека. Например повесить на менеджера. Но менеджер не нужен 12 часов в день 7 дней в неделю, а на звонки надо отвечать именно в таком режиме. Да и нет у меня никакого менеджера. Только продавцы и курьеры. Всё остальное, что не делаю я сам, делают мне фрилансеры.
e_v_medvedev, а конкртеннее можете?
Вот есть типичный ИМ, который торгует фенами и чайниками.
Предложите новую услугу.
ПС: только не сводите всё к банальной быстрой/бесплатной/срочной и прочей доставке.
Ну, тогда будущих конкуретнов наплодите. Все же ищут ту самую кнопку. А в торговле кнопка- это товар, надо знать что продавать.
Вообще, после 18 много заказов. Самая тишина с 14 до 17 примерно.
Активные часы 10-12, 17-19, ну плюс-минус
Да, на самом деле, это типичная проблема масштабирования.
Спасибо за комменты, действительно особо тут уже обсасывать нечего
(но, если будут интересные мысли, все равно пишите :) )
Мне кажется, что это такой мизер в плане улучшения траста. А для конкурентов это будет очень полезная информация.
