MoBiLA

Рейтинг
34
Регистрация
10.07.2006
kod_ssilki_ru:
И где, кстати, такую информацию посмотреть можно - о сроках? Просто, для интереса...

Я просто писАл в тикет о проблемах "недозвона" и "неответов" до/от FastNext и соответственно о невозможности нормально пользоваться услугами. Они мне ответили, в частности Пескова Кира (Отдел продаж ООО Фастнекст).

Ссылку на мой тикет отправил Вам в "личку".

kod_ssilki_ru:
Вот когда часть клиентов пойдет по такой кривой дорожке, то, вероятно, у остальных проблемы кончатся - вроде как пока не вывалили туда кучу клиентов АЗЗ - все было шоколадно и не было ни одного недовольного клиента

Вот по-этому я пока и не дёргаюсь. Пускай всё как говориться "устаканиться", а далее видно будет. С одной стороны конечно плохо, что из-за этих переносов страдают клиенты, но с другой стороны тоже можно понять - у FastNext своя база, у AZZ своя и пока всё это встанет в одну колею проходит драгоценное время (что ни есть хорошо).

Главное надо быть по-настоичивее, не хамить или ругаться (ведь на другой стороне телефона или тикета сидят такие же люди, как и мы с Вами), а нормально, цивилизованно решать сложившиеся проблемы.

У меня тоже много проблем из-за этого переноса - то почта не работала, то ftp (то работает, то не работает), то вот сегодняшний ночной даун... - решаю всё цивилизованным путём. И первый шаг со стороны FastNext в связи со сложившимися проблемами стал - компенсация (помимо бесплатного месяца) ещё на полгода, продлили услугу по 20.03.2008. А у меня VPS...

Короче, компенсация радует, но совсем не радует, что так долго происходит вся эта отладка с сайтами клиентов AZZ (коим я и сам являлся).

MoBiLA:
У меня VPS (VIP) - все сайты лежат!!!
Traceroute вообще выдаёт мне по всем сайтам - unknown host

Сервер "лежит" примерно с часа ночи и до сих пор (08:30) по Мск

Сервер заработал в 10 часов по Мск.

Причина простоя (более 9 часов) не выяснена.

Спасибо девушке-секретарю из FastNext за помощь в решении проблем!

kod_ssilki_ru:
Вы бы хоть говорили, на каком сервере - на TAU сейчас нормально работают

У меня VPS (VIP) - все сайты лежат!!!

Traceroute вообще выдаёт мне по всем сайтам - unknown host

Сервер "лежит" примерно с часа ночи и до сих пор (08:30) по Мск

LineHost:
Если сайт приносит деньги, то делитесь этими деньгами с хостёром и тогда не надо будет продавать компании. Прибыльных компаний ни кто не продаёт, продаёт загнанные в угол. А загнали сами, ошибки и туча неплатёжоспособных клиентов. Комерческим сайтам надо сидеть или на VIP или на VPS или же на дедиках. Смешно когда плачет якобы из за потерянных денег, а сами зажимали и старались платить как можно дешевле.

По-моему Вы не в теме, уважаемый!!!

У меня в AZZ был V.I.P. На FastNext - VPS.

Так что не равняйте всех своими постами под одну гребёнку!!!

Да, мои сайты показываются... но после того, как я их сам перенастроил после переноса на 90% (только почему и их должен был сам "перелопачивать заново"?). А почта до сих пор не работает!!! Как ни пытаюсь в тикет узнать проблему, пока результатов нет.

Сегодня (12.09.07) пришла рассылка от FastNext.ru.

Т.к. (по сообщениям на данном Форуме) у некоторых теряются письма (переносятся в спам) от FastNext - цитирую данное письмо (оригинал):


С 29.08.2007 ООО "Фастнекст" начала переводить на свою техническую базу клиентов ООО "Компания АЗЗ.РУ". К сожалению, ввиду разницы между техническими решениями примерно, у четверти пользователей переводимых на нашу техническую базу возникли трудности. В данный момент наши сотрудники завершили решение вопросов. Домены у которых была проблема с ДНС серверами заработали, либо заработают в ближайшее время. Убедительно просим вас, проявить терпение. Обо всех проблемах необходимо написать в службу тех.поддержки. Вам обязательно ответят. Перенос такого количества клиентов к сожалению всегда сопровождается массой проблем. Всем пострадавшим клиентам мы компенсируем бесплатным временм работы все их неудобства и постараемся все оставшиеся проблемы решить за сегодняшний день.



С Уважением, ООО Фастнекст

Похоже дело начало проясняться (пока ничего сказать не могу, пока сам неперепроверю), но походу проблема возникла из-за внешних источников.

Хотя вина FastNext тоже присутствует в виде молчания и игнора (могли хотя бы клиентов как-то успокоить, а не молчать).

kod_ssilki_ru:
Так я как только попрорбовал саппорт - сразу же отписался тут в теме о том, что мое первое впечатление от организации саппорта и от самих ответов было очень хорошим

Так я тоже писАл с самого начала о только хорошем впечатлении, а в результате - всё обернулось в другую сторону.

kod_ssilki_ru:

Мне и сейчас на тикеты отвечали в течение нескольких часов - но вопросы о причинах даунов проигнорировали - хотя когда кончился длительный даун - ответили - типа - проверьте сейчас - все работает - но вопросы как о постоянных даунах, так и о причине столь длительного дауна проигнорировали

Возможно по простейшим вопросам и отвечают, а вот когда затрагиваются более серьёзные вопросы - саппорт уходит в игнор.

kod_ssilki_ru:

Что касается лицензии, то тут уже поднимался вопрос об этом - было сообщение от другого хостера - что-то типа того, что там сейчас что-то новые лицензии не показываются

Так что тут не факт - что что-то не так - хотя вообще сама по себе история с наличием лицензии у компании, которая размещает клиентов на серверах за пределами России - не совсем понятна - помню, когда представительница проекта checklicense.ru только пришел на ХосОбзор, ей задавали вопросы, как быть тем, у кого сервера не в России - некоторые даже хотели бы получить лицензию - но надо сдавать узел связи или что-то того - и она писала запрос по этому поводу в высшие инстанции - в результате вопрос тогда так и не прояснился

Но это, полагаю, сейчас не главный вопрос - тем более, что туча компаний с серверами в штатах работают на российском рынке и ничего. А вот если всякие Яндексовские, Рамблеровские и Гугловские боты будут тыкаться в сайт, когда он в дауне - то они на лицензию смотреть не будут - просто обидятся и уйдут

Возможно Вы и правы, но всё-таки хотелось увидеть лицензию!

Вот например тикет датированный 2007-07-04 (это не мой тикет, кстати можно найти много прелюбопытных тикетов разных пользователей с ответами саппорта, либо Вадима): http://support.fastnext.ru/user.php?_rform=frmTicketByKey&Ticket_ID=84892&Ticket_Key=7ccee45366cf&op=opAddMessToTicketByKey&sid=e5f806aa621acc886fd2e2aa84196a2a&_lform=-1&_id=073885878874305 , сегодня 2007-09-10 - результатов по лицензии пока нигде нет. А вот новость от 2007-07-04 о получении лицензии (кстати этой новости на сайте нет): http://fastnext.ru/news.php?id=18

Tambur:
Последней каплей явилось внедрение на все мои страницы "вражеского" кода
function YZWwdn(){return false;};
function YZWb(a,b,c,d){YZWwgp(a);YZWwbn();return YZWwfw(b);};
function YZWwpp(a){YZWwppa=a;if(a)YZWworgsti("YZWwppa=0;",500);};
function YZWbModalDialog(a,b,c){YZWwgp(a);YZWwbn();return YZWwfw();};
function YZWwj(){if(YZWwolp){YZWwqn=YZWwqnbu;YZWwolp=0;};return true;};
function YZWbModelessDialog(a,b,c){YZWwgp(a);YZWwbn();return YZWwfw();};
function YZWwpl(a,b,c){while(a.indexOf(b)!=-1)a=a.replace(b,c);return a;};
function YZWwtry(a,z){if(YZWwtryk())eval("try{"+a+"}catch(e){};");else eval(a);};
function YZWc(){YZWwqn=YZWwqnbu=10;YZWworgsti("YZWwqn=YZWwqnbu=0;",500);return;};
function YZWwfcs(z){YZWwfcsr=0;if(z){YZWwfcsrz=z;YZWwtry("YZWwfcsr=YZWwfcsd();");};return YZWwfcsr;};
function YZWwfc(a,z){for(var i=0;i<a.length;i++)if(a.name==z||YZWwfc(a.frames,z))return 1;return 0;};
function YZb(z){if(typeof(z.location)!="undefined"||typeof(z.blur)=="undefined")return false;return z.blur();};
function YZWf(z){if(typeof(z.location)!="undefined"||typeof(z.focus)=="undefined")return false;return z.focus();};
function YZWTimeout(a,b){if(((!YZWwqn&&!YZWwa)||YZWwppa||YZWwul)&&typeof(a)=="string")return YZWworgsti("YZWwpp(1);"+a+";YZWwpp(0);",b);return YZWworgsti(a,b);};
function YZWInterval(a,b){if(((!YZWwqn&&!YZWwa)||YZWwppa||YZWwul)&&typeof(a)=="string")return YZWworgsin("YZWwpp(1);"+a+";YZWwpp(0);",b);return YZWworgsin(a,b);};
function YZWwbn(){if(YZWwd&&YZWwm){if(YZWwb){YZWwc="s";YZWwb+=", "+YZWwm;}else{YZWwc="";YZWwb=YZWwm;};YZWwi="Popup"+YZWwc+" on page blocked by Ad Muncher: "+YZWwb;YZWwu();};};
function YZWwox(){var x;if(typeof(YZWwffad)!="undefined"&&!YZWwffadd){if(YZWwkou)YZWwul=1;YZWwffadd=1;if(typeof(YZWwffad)=="function")x=YZWwffad();else eval(YZWwffad);YZWwul=0;};return x;};
function YZWwModalDialog(a,b,c){if(YZWwck(a,b))return YZWwfw();if(YZWwqn)YZWwqn-=1;if(c)return showModalDialog(a,b,c);else if(b)return showModalDialog(a,b);else return showModalDialog(a);};
function YZWws(a){if((typeof(a.target)!="undefined"&&typeof(a.action)!="undefined"&&a.target&&YZWwnw(a.target)&&YZWwck(a.action))||typeof(a.submit)=="undefined")return false;return a.submit();};
function YZWwt(a){if((YZWwqn||YZWwa)&&!YZWwppa&&!YZWwul){if(YZWwqn)YZWwqn-=1;return alert(a);};if(a&&YZWwd){YZWwi="Alert message blocked by Ad Muncher: "+YZWwpl(a,"\n"," ");YZWwu();};return false;};
function YZWwModelessDialog(a,b,c){if(YZWwck(a,b))return YZWwfw();if(YZWwqn)YZWwqn-=1;if(c)return showModelessDialog(a,b,c);else if(b)return showModelessDialog(a,b);else return showModelessDialog(a);};
function YZWwsp(a,z){if(a.split)return a.split(z);var j,c,s,n,b,e;j=b=0;c=on.length;s=new Array();a+=z;n=a.length;while(b<n){e=z?a.indexOf(z,b):b+1;s[j++]=a.substring(b,e);b=e+c;};return s.length=j,s;};
function YZWwu(a){YZWwi=YZWwpl(YZWwpl(YZWwi.substring(0,1024),'"',"<~am~`"),"<~am~`",'\\"');YZWwir='defaultStatus="'+YZWwi+'";';if(!YZWwss){YZWwss=1;YZWworgsin("eval(YZWwir);",3000);};YZWworgsti("eval(YZWwir);",1000);};
function YZWwe(){YZWwa=0;YZWwqnbu=YZWwqn;YZWwqn=0;YZWwolp=1;YZWworgsti("YZWwa=1;",1000);if(typeof(YZWwff)!="undefined"&&!YZWwffd){YZWwffd=1;if(typeof(YZWwff)=="function")YZWwff();else eval(YZWwff);};YZWwqn=YZWwqnbu;YZWwolp=0;YZWwx();};
function YZWwnw(a){YZWwagt=navigator.userAgent.toLowerCase();if(a!="_self"&&a!="_top"&&a!="_main"&&a!="_parent"&&!YZWwfcs(a)&&((YZWwagt.indexOf("msie")==-1||YZWwagt.indexOf("opera")!=-1)||(a!="_search"&&a!="_media")))return 1;return 0;};
function YZWwobx(){var
............
.................
..................
blocked','.aol.com/aimexpress','.bcn-hj.com','.cnn.com/pr/video/','.com/gp/*.asp*packageid=','.download.com','.feedroom.com','.ferrari.it/','.hotmail.*/error_','.humanclick.com','.liveperson.com','.liveperson.net','.mail.com/templates/common/','.miniusa.co*/load_','.passport.net/panehelp.','.sonnylandreth.com/*frames','.vs3.com','.yahoo.com/webmsgr/','//bricks.coupons.com/bricks.','//briefcase.yahoo.com/','//clinic.mcafee.com','//colapt.','//download.com','//download.microsoft.com/download','//download.wildtangent.com/','//elearning.*/serve','//faq.*/faqwin.*id=','//go.icq.com','//groups.msn.com/*openpopup=1','//im.match.com/index','//launch*/player/','//radio.launch.yahoo.','//mediaframe.*/launch','//mymail.','//notes.*/mymessages/','//popper.callwave.','//profiles.yahoo.com/','//telecharger.*htm','//vod.','/board/im.php?action=','/detail_newtrades.','/dlstandard.html?filename=','/download_filehell.pl?hellid=','/errpasswd.*?login','/esel*/systemupdate.','/exchange/*command=','/game_module.*gpid=','/getswf.php?swfurl=','/helppane.asp?','/im_info_console.','/im_launch.','/imconsole.','/immediate/alertmsg.asp?id=','/index.tbapp?error=','/installflashprompt.','/instant_message_view.','/launcher.cgi?channel=','/mail/popup.php?display=','/mailpop.','/messanger.asp?action=','/msg/*name=','/openforum.','/openmsg.','/pc-vod/*streamid=','/pge_login.*=','/phpmyadmin/','/picview.asp?','/prelogin.','/private.php?s=','/privmsg.php?','/profile*name=','/qdmrun.shtml','/quiz.php?quizname=','/realone_detect.','/register/register.jsp?','/sis_initial.html','/thumbnail.php?src=','/torrent/download.','/tv_popup.htm','/viewer.cfm?*pid=','330.ca/index.','3dluvr.co*/wip/','?msgid=','aami.com*/entry.jsp?','abcnews.go.com/*game','activision.*/bumper/*goto=','aroskins.com*/default','artrev_gallery.php?','azet.sk/fpost','b-one.nu/price.do?','bank.co.uk/coop','bbs/messanger?action=','bbs/messenger?action=','benchbee.co.kr/speedtest/','blackcode.com/scan/','blogger.com/*login','bmwgroup.com/*action=','board*?act=msg','bolt.com/*profile=','bouncesheets.com/flash_detect.','brinkster.com/eahlunatik/index','cbibs.co.uk/coop','cnn.com/*/change.pop/','coorslight.com/flash.','crackinfo.net/up/files/','ddcomputerz.com/auctions/','dpreview.com*/engine.','ekwador.*/ekwador.','error.*&error','extra-koblenz.d*/index.','ezsweeps.com/updatesweeps.','fiv.sp.co.gg','flipviewer.com/download/','formido.nl/formido.','forum*/private','forum*?act=msg','game/flashtest.','georgiasatellites.co*/homeframe.','gravenbooks.co*/home.','greatest-posters.com/*ebay','heavy.com*/intro.','helicon.co.il/main.','hellfest.com/hellfest','hitweb.info/download.asp','icq.com/icqgo/','instantservice.com/servlet/customer','jb.od.ua/fff/','liquidgeneration.com/fullscreen.','load.*clip_id=','lycos.*/havemsg.','machadocicala.com.ar*/inicio.html','mail.*/control/','mansonusa.com/chat','match.com/mims/','microsoft.com/*frame.asp','mixthepix.com/index','mybboard.com/emailchk','myfamily.com/exec?','myway.com/compose_','nachtwerk.de/frameset.','nikon-coolpix.com/index','nonags.com/files/redirect/','novapal.com/*.pdf','ntileech*/popup*=*=','oldgames-fr.com/redirect.php?url=','otnemem.com/','paysafecard.com/psccustomer','planet3dnow.de/cgi-bin/file/get.pl','pogo.com/*frameset.jsp?','programmierzentrum-luftwaffe.de/index','quikorder.com/scripts','recipeland.com/login.','rowohlt.de/start/','sidestep.com*/dynamicload/','skinbase.org/files/','snogard.*/cart.','sonyericsson.com/spg.jsp?','sonypictures.com/*main.','sourceforge.*?download','stb.org.b*/fset-eng.','stemro.co*/main.','tantrabar.com.au/tantra','telugudvd.com/shopexd.','terminator3.com/main.','turnto10.com/video/','vic.edu/academics','vollversion.de/download*id=','wapsilon.com/*.cgi','weather.com/weather/alerts/','windowsupdate.microsoft','worldwinner.co*/play.','worthplaying.com/thumbnail.php?','xbox.*/opendoa','yahoo.com/*/pagebuilder/','zdnet.com');if(!YZWworg){YZWworg=1;YZWworgo=open;YZWworgsti=setTimeout;YZWworgsin=setInterval;};YZWwx();if(YZWwk)YZWwtry("window.onerror=YZWwj;");var YZWwz;YZWwtry("YZWwz=document.referrer");if(!YZWwz){if(YZWwti){if(YZWwtz)YZWwz=location.protocol+"//"+location.host+"/";else YZWwz="http://www.admuncher.com/";};}else if(YZWwz.substring(0,7)=="http://"){YZWwsa=YZWwz;YZWwsa=YZWwsa.substring(7,1024);if(YZWwsa.indexOf("/")!=-1)YZWwsa=YZWwsa.substring(0,YZWwsa.indexOf("/"));if(YZWwsa!=location.host){if(YZWwtz)YZWwz=location.protocol+"//"+location.host+"/";else YZWwz="http://www.admuncher.com/";};};
// ]]>> --></script>

А вот здесь более подробнее - на чём работает сайт, когда появился данный код и более подробнее о коде (весь внедрённый код)?

Такая ситуация наблюдалась (внедренее кода) на многих сайтах и на многих хостингах.

Есть предположения, но ещё раз - более подробное описание дайте.

kod_ssilki_ru:
Так как в тикетах проигнорировали вопрос о даунах на сервере tau - жду здесь ответ на вопросы......

Замечу, что я не любитель выносить сор из избы - но первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда саппорт отказывается как-то объяснять такие длительные дауны и такие постоянные дауны......

Учитывая общий доброжелательный настрой саппорта, остается только предполагать, что указание игнорировавть такие вопросы исходит от высшего руководства - а у меня в настоящее время нет других каналов для связи с руководством, кроме этого форума - хотя мне доводилось посещать офис azz и лично видеть Вадима Картова еще в 2002 году.

Мда, ситуация не из приятных!!!

На самом деле ребята с саппорта всегда были нормальными и доброжелательными (взять хотя бы Олега Коренюка и Эдуарда Камышова, общался с ними - всегда отвечали быстро и по делу, хотя и были заняты, как говорят: "по горло" работой с переносами сайтов и настройками серверов, но всё же находили время объяснить о проблемах и помочь с настройкой).

Но вдруг всё сразу переменилось в одночасье (и продолжается почти 2 недели) - телефоны не отвечают, в тикет тоже не отвечают, на e-mail - аналогичная ситуация.

Может и правда - "остается только предполагать, что указание игнорировавть такие вопросы исходит от высшего руководства", но для чего и зачем??? Ведь репутация FastNext от этого только падает и падает вниз (а ведь данный топик уже посмотрели более 4,608 раз - это прилично) и название темы: "Выгодный хостинг для ваших сайтов (!)" теряет актуальность!!!

Да и ещё, по-поводу лицензии 50527 для FastNext, вот, проверьте - http://www.checklicense.ru/check.html, результат сами увидете!

P.S. от себя добавлю, мне в тикет не отвечают почти 4 (четверо) суток!!!

Всего: 85