spb-kelt, Alexander123456,
По поводу отображения точного времени поступления заказа:
С одной стороны, сейчас, но пороге внедрения системы авансирования, не хотелось бы перегружать статистику. Но добавил в список - сделаем в порядке приоритетности, если будут еще желающие подобной детализации. Благодарю за обратную связь.
winnt,
Точный процент отказов именно для подтвержденных заказов - сказать не могу, не считали. Но вообще отказов у нас - не более 10%, считая Чечню, Дагестан и другие республики с традиционно плохой выкупаемостью и "почтовой репутацией".
Этот момент освещен в FAQ: помимо наших штатных курьеров, над доставками по Москве трудится еще и аутсорсинговая курьерская служба, с которой мы работаем по контракту. Она перечисляет нам деньги за исполненные заказы каждые 2 недели.
Т.е. если статус у московского заказа "закрыт", а комиссионное вознаграждение по нему еще не получено - значит, в 95% случаев, ожидается поступление денег на наш расчетный счет от аутсорсинговой компании.
spb-kelt,
Приоритетных регионов у нас нет - все заказы для нас одинаково ценны и обрабатываются по очереди. Тут надо учитывать только одно:
Если заказ в Нижневартовск, поступивший утром, мы можем сразу же подтвердить и скомплектовать, а EMS заберет его у нас вечером (т.е. статус "закрыт" заказ получает очень быстро), то московские заказы, как правило, собираются и доставляются в течение 1-3 дней после подтверждения, согласно пожеланиям клиентов.
Навечок, lovekino,
Да, по выходным с заказами мы тоже работаем, но чуть в меньшем темпе т.е. не так интенсивно как в будни.
stasgedonist,
Окей, сделаем.
Спасибо :)
Во первых, внутренний номер заказа в нашей базе не имеет никакого отношения к номеру накладной ЕМС для трэкинга посылок.
Предвосхищая Ваш вопрос на тему выкладывания номеров накладных:
К сожалению, мы не готовы предоставлять данную информацию для открытого, массового пользования т.к. в данном случае частично затрагивается право на конфиденциальность наших клиентов - согласитесь, не всем понравится, что их личный заказ-посылку EMS может отслеживать кто-то другой, не имеющий к их персоне никакого отношения.
Так или иначе, в дальнейшем, Вы сможете четко отслеживать статус прибытия на место и акт фактического получения денег от клиента за тот или иной заказ. Как я и говорил, в ближайшее время мы запускаем систему авансирования:
- 50% комиссионного вознаграждения будут перечисляться партнерам автоматические как только в нашем распоряжении будут сведения, что посылка была успешна вручена адресату и за нее почта уже получила деньги.
- оставшиеся 50% отчислений будут переводиться на партнерский счет как только полная сумма за заказ поступила нашей компании от ЕМС.
Изменения вступят в силу в ближайшее время.
Всем приятно конверта, уважаемые партнеры :)
Да,
Уважаемые партнеры!
Заранее предупреждаю тех, кто еще не осведомлен:
Реклама любых сигарет (в том числе электронных) и курения как вида в google.adwords - запрещена.
Советуем Вам, если дорог аккаунт, внять правилам этой контекстной сети.
erikoblog.ru,
К сожалению, это не возможно.
"Отправлено" уже задействовано для других целей.
Что касается вопросов, касающихся алгоритма работы нашей партнерской программы:
Пожалуйста, прочитайте FAQ (http://www.ponsshop.ru/lk/faq/) - большинство типовых вопросов и непонятных для партнеров моментов там освещены и разобраны.
Если осталось какое-либо недопонимание или ответ на Ваш вопрос по каким-то причинам не был отражен в FAQ - пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки. Разрешим все в индивидуальном порядке.
Заранее благодарю и надеюсь на понимание.
Куплю трафик,
Атак не было.
artslavik,
Топ партнеров обязательно сделаем, но чуть позже.
В данный момент немного другие приоритеты, не хотелось бы смещать фокус внимания.
Eldalie25,
Идея интересная, спасибо.
Рассмотрим и постараемся реализовать.
Sveto,
Я уже отвечал здесь на этот вопрос.
Надеюсь, не обидитесь если просто процитирую, благодарю:
Эрик, повторюсь...
Для нас нет особой разницы как и куда доставлять заказы.
У нас нет "регионов-любимчиков", Москву мы любим так же как и всю остальную Россию.
По поводу Вашего московского заказа:
Пожалуйста, напишите в саппорт указав его номер, разберемся в частном порядке.
Otakuran, Куплю Трафик,
В ближайшее время проблем с EMS и доставкой больше не будет в принципе.
Планируем на этой недели ввести Систему Авансирования:
Комиссионное вознаграждение партнеру будет начисляться сразу же, как только клиент оплачивает товар на почте.
Таким образом, мы убираем лишнее звено в цепи - Вам не надо будет больше ждать пока EMS лично перечислит нам деньги за заказ на расчетный счет.
Как хотите, Эрик. ;)
Успехов.
Добавили новый статус в партнерскую программу - "невозможно связаться".
Данный статус получают заказы, в которых:
>> либо указан неправильный номер телефона (не хватает цифр),
>> либо если при звонке по номеру выясняется, что "здесь таких нет, никогда не было и не звоните сюда больше".
Иными словами, "невозможно связаться" это тот же "отказ", но здесь остается маленькая надежда, что заказчик ответит на наш e-mail и уточнит свой номер телефона, чтобы мы все-таки смогли ему дозвониться.
erikoblog.ru, StarterZ,
Это проблема с фильтрами мэйл.ру.
Сейчас как раз принимаем меры и общаемся с руководством.
В ближайшее время, надеюсь, удастся найти компромисс.
StarterZ,
Доброй ночи,
Конверт, как не странно, хорош постоянно.
Думаю, Вам будет лучше будет обратиться за советом к нашим действующим партнерам.
Например, можно попросить их поделиться обратной связью прямо в этом топике.
Обмен мнениями, споры и дискуссии помогают лучше разобраться в ситуации и рассмотреть ее со всех сторон.
Так будет честнее и объективней, как мне кажется. :)
