У меня ИМ, в котором 99% заказов совершается через корзину.
Если по теме, то в идеальном ИМ должно быть все, что делает процесс покупки с одной стороны максимально простым и понятным, с другой стороны стимулирует покупателей а) купить больше б) стать постоянным покупателем. И при всем при этом, процессы должны быть максимально автоматизированными, что бы владелец/персонал не был занят лишней работой
А конкретный список можно сформировать, только зная характеристики отдельно взятого ИМ.
ЕМС сейчас меня выбесили, надо срочно отправить заказ, курьер в обозначенное время не приехал, пришлось напрямую звонить в местное представительство, которое заявило, что их колл-центр от них далеко и он не представляет, как им сложно работается. Обещали приехать в ближайшее время. РРРРРРРРРРР
Волшебник, Вам сказать по жизни чем я занимаюсь, или какой у меня ИМ?))) По жизни и образованию пиарщик-рекламщик-маркетолог. А ИМ у меня - коллекционной детской одежды.
Волшебник, то, что Вы перечислили это создание ИМ под ключ.
Цена в этом случае будет варьироваться в очень больших пределах, в зависимости от товара, и проблемности логистики.
И что за заказчик ИМ, который не может ни сам провести маркетинговый аудит, ни решить вопрос со складом?
Концепт продвижения - то же не обязательно вменять тому, кто сайт создает. Это вещи все же разные, хотя хороший сайт продвигать безусловно легче.
Если говорить в целом сколько надо денег, что бы запустить ИМ и начать его продвигать, при этом ИМ без своего склада, без наемных людей - то это около 150 р.
Если со своим складом - то прибавляем расходы на закупку товара, на содержание склада и так до бесконечности.
При все при этом, запуск хорошего ИМ много дешевле запуска даже не очень хорошего оффлайнового магазина в каком-нибудь ТЦ. В оффлайне надо начинать думать об открытии, имея в кармане миллион как минимум.
ЯрославаР добавил 26.01.2011 в 13:04
И по поводу магазина ножей - круто, что скажешь. Все отлично, хотя один недостаток я все же нашла при беглом осмотре. Нельзя купить без регистрации, при этом в корзину положить можно и никакой инфы о том, что "а теперь добро пожаловать в регистрационную форму" - нет. Щелкаешь на корзину, а там написано, что товаров 0, хотя на предыдущей страничке в корзине значился 1 товар.
Но в целом очень хороший магазин. Пожалуй куплю там подарок мужу и папе к 23 февраля))
Стоимость, я думаю, больше 120. Хотя не нашла метку веб-студии, которую часто лепят изготовители ИМ, но вряд ли это фриланс сотворил
Movs, у меня много заказов в такие места, где не ступала нога ЕМС - все равно придется на почту идти. А разница в цене большая с первым классом. У меня стандартная сумма отправки, равная 250 р., а ЕМС получается от 500 до 780 р.
У нас товар легкий, отправляем в пакетах. ИМ региональный
Возврат посылок моя головная боль. Отказы не превышают 5%.
Но все равно неприятно.
Отказаться от НП не можем, продажи в удаленные регионы занимают львиную долю заказов.
Хотя самое забавное, что практически все отказы - московские (у меня региональный ИМ). Люди из глубинок более ответственные в этом смылсе. Общаться с ними одно удовольствие.
Был один отказ из общей массы всех отказов из региона из-за косяка почты, заказали в начале ноября, послыка пришла только после НГ. Заказывали одежду для новгоднего утренника. Покупатель отказался - мы без претензий. А к почте фиг предъявишь претензии - они же доставили.
Буду стимулировать предоплату дополнительными скидками.
Movs, и такое бывает)) По моим наблюдениям, 1 класс в среднем дороже на 15-40 р. Чем больше ценность, тем больше разница в стоимости с обычной посылкой.
Цена ИМ полностью зависит от ТЗ.
Я тоже начинала с нуля. И тоже говорила -мне нужен стандартный функционал.
Хорошо хоть попался порядочный фриласер, который посоветовал не торопиться и почитать про ТЗ и попытаться самой составить этот документ, что бы не было непоняток при сдаче продукта. Влезла в эту тему, спустя двухнедельное погружение - написала ТЗ.
Фриласер запросил 35, для сравнения сходила в веб-компанию - запросили от 80.
Фрилансер сделал, за последние полгода добавила переделок на 10 тыс.р, у фирмы бы они обошлись в 50 минимум.
Знакомые заказали ИМ тоже фрилансеру, но другому, который сдал сырой проект и пропал. Русская рулетка, блин.
Так что решайте сами.
ИМХО, ставьте на сайте определенную сумму за доставку. Например, посылка в любой регион 300 р.
На самом деле, стоимость посылки в Иваново или в Челябинск не сильно разница, основной вклад в стоимость пересылки дает вес. Да будут отправки стоимостью и 350 и даже 500 за пересыл, но и будут те, что обойдутся Вам в 150 р. В среднем те же 300 р. и получаются.
Но, во-первых, людям от стандартной суммы спокойнее. Они точно знают сколько заплатят. И значит конверсия растет. Во-вторых, не надо оправителю каждый раз рассчитывать-взвешивать посылку, экономия времени.
Мы отправляем без описи, но с объявленной ценностью, которая = стоимость заказа + стандартная сумма доставки.
Отправляйте только первым классом! Обычные послыки - это мрак. Идут по 2 месяца. Первый класс долетает даже в Тмуторакань максимум за 10 дней. И первый класс доставляется всюду, не надо забивать себе голову - авиа, не авиа. Да, первый класс дороже, но деньги возвращаются быстрее, клиенты довольны.
У меня ИМ коллекционной детской одежды. И мне практически не звонят. В день если один звонок есть - это уже хорошо.
А продажи идут, не так как хотелось бы, но идут.
Звонки практически никогда не конвертируются в заказы.
Телефон в шапке есть.
Вижу причину "не звонят" в том, что во-первых вопрос "а это есть в наличии" для нас не актуален. У нас представлено только то в ИМ, что есть в наличии. И это везде прописано на сайте.
Далее, 80% заказов с других регионов, причем достаточно удаленных, часть заказов происходит с полуночи до 6 утра по нашему времени. На том конце люди воспитанные - не звонят, знают разницу во времени. Да и платить за телефонные звонки люди не хотят.
