Работа с регионами (возврат посылок отправленых НП)

Что то новое. Это как, простите? 😂

Только по предоплате работаем и договор с ЕМС

Egor109, хорошо знаком с таким методом оплаты и "кидаловом". Избежать никак нельзя, оно было всегда и останется.

jenrik, смотря с каким товаром работать, что-то можно посылать через ЕМС, что-то нельзя в плане выгоды для клиента. Да и предоплату у нас не все любят делать.

Предпочитаю, чтобы на сайте были разные варианты доставки и оплаты, за предоплату давать скидки или бонусы.

Отсылайте только по предоплате, нормальные клиенты всегда соглашаются.

А вообще только недавно обсуждали тут /ru/forum/577087

очень много заказов отваливается из-за предоплаты.

тут уж одно из двух - или рисковать с наложным платежом (если товар позволяет) и получать больше продаж (и возвраты) или только предоплата, но мало региональных заказов.

А вы наложкой отправляете? Какой процент возврата?

на данный момент не отправляем, только предоплата. вот по предоплате точных данных не скажу, но только около 30% оплачивают выставленные счета.

Тут статистика такая - чем дальше село,из которого клиент делает заказ,тем "наложеннее" платеж и тем меньше сумма заказа и недоверчивее клиент. Из крупных городов клиенты,как правило, нормально смотрят на предоплату и уже не первый раз делают покупки в И-магазинах.

и как есть разница в работе емс если с ними договор подписан? обычно они довольно раздолбайски работают, бывает так что клиенту приходит товар и лежит в местном отдлении емс кучу времени, может разок клиенту наберут - тот недоступен и все, не звонят кучу времени. из-за таких ситуацияй и подобных бывают отказы. Приходится лишний раз контролировать, тратить время...

Возврат посылок моя головная боль. Отказы не превышают 5%.

Но все равно неприятно.

Отказаться от НП не можем, продажи в удаленные регионы занимают львиную долю заказов.

Хотя самое забавное, что практически все отказы - московские (у меня региональный ИМ). Люди из глубинок более ответственные в этом смылсе. Общаться с ними одно удовольствие.

Был один отказ из общей массы всех отказов из региона из-за косяка почты, заказали в начале ноября, послыка пришла только после НГ. Заказывали одежду для новгоднего утренника. Покупатель отказался - мы без претензий. А к почте фиг предъявишь претензии - они же доставили.

Буду стимулировать предоплату дополнительными скидками.