P1ayer, я просил здесь приостановить на несколько дней трафик или ограничить только Москвой, чтобы мы могли разгрести очередь, но количество заказов только увеличилось. От компенсаций по нашей вине мы никогда не отказывались, например Stryker'у начислили 4500 р. т.к. товар у поставщика закончился (напишите тикет).
Повторю, мы принимаем все меры, чтобы снова наладить своевременную обработку заказов при резко возросших объемах, я напишу в этом топике когда все будет работать как задумано.
Heavyrain, просто cпалите нишу где на опте такая наценка по сравнению с розницей и ждите, когда у вашего поставщика появятся несколько менее жадных конкурентов.
dexter007, обязательно оповещу. Я писал в прошлом сообщении, что сейчас возможны задержки. Мы набрали много новых людей, которые приступают к работе с завтрашнего дня, поэтому скоро, надеюсь, об этой проблеме можно будет надолго забыть. Я напишу здесь когда задержки будут ликвидированы.---------- Добавлено 16.07.2013 в 22:56 ----------
SergoVV, по московской области заказы доставляются и без этого. В дальнейшем на одностраничниках вообще можно будет разместить всего два поля в форме заказа - имя и телефон. Он-лайн оплаты нет, е-мейл высылается после подтверждения и резервирования заказа.
BuHoBeH, в эти города доставку осуществляют разные курьерские службы, которые декларируют срок доставки до нескольких дней. Возможно, они не проставили для заказа статус, напишите в поддержку номера заказов и мы разберемся.
dexter007, это связано с тем, что за выходные накопилось много заказов + в этот понедельник рекордный рост, будем еще сейчас расширять персонал. На данный момент уже большинство заказов обработаны. Пока возможны задержки, вы можете приостановить трафик на несколько дней, мы постараемся максимально быстро наладить бесперебойную работу с возросшими объемами. Надеемся на ваше понимание. Или вы можете по возможности ограничить трафик Москвой и МО, эти заказы обрабатываются в приоритетном порядке. Вы можете обращаться через тикеты с указанием номеров заказов для ускорения их обработки.
Да, оператор МТТ сообщил, что решил проблему с переадресацией. Плюс коллцентр опять заработал круглосуточно, проверяйте. По доставке в Питер поправим.
будут
Redbaron_chaos, в тикете вам написали, что такая задача находится в разработке. Нужно просто ждать.
В связи с проблемами со связью у колл-центра до понедельника звонки будут приниматься только в рабочее время, с 10:00 до 19:00. К сожалению, мы узнали об этом только сейчас. Приносим извинения за неудобства.
Алекс Белый, что там настраивать? Дизайн у одностраничников уже есть готовый, надо только взять или написать тексты про товар, побуждающие его купить (несколько предложений), и найти видео на youtube.
Кстати, не давайте кому-то доступ к аккаунту, у нас есть функция переноса готовых магазинов из одного аккаунта в другой
Эта кнопка есть только у отказов.
Такой функции нет. Но вы можете отредактировать и загрузить свои картинки.
le ministre, я рад сообщить, что мы реализовали ваше пожелание. Теперь нажав на кнопку "ложная заявка" вы можете скрыть заказ и он не будет учитываться в статистике (просмотреть такие заказы можно включив галочку "показывать ложные заявки и дубли"). Спасибо за полезную идею!
kymir, думаю, это временные технические проблемы у оператора с переадресацией, а их сотрудник поддержки не в курсе. Мы их уведомили об этом. Еще раз прошу обо всех технических проблемах писать нам тикет, а не на форуме. На форуме лучше обсуждать идеи по улучшению системы.
Кстати, с завтрашнего дня открывается курьерская экспресс-доставка по Киеву (пока только хомяков, но в ближайшее время добавим еще хорошо продающиеся товары).
tyber, не сутки, а всего 1 час рабочего времени. Ответили.
