Уже писал, по другой проблеме... в тот раз решили быстро...
напишу ещё - ибо задолбало.
Регулярно валится сервак BANGKOK.. Сайт либо вобще не открывается, либо открывается со скоростью черепахи, которой ноги оторвало. в техподдержке ответ один "Сейчас на сервер идёт большая нагрузка, в течение 20 минут исправится".
ну не ппц ли? :( какой пользователь будет ждать загрузки сайта по 5 минут?
Ну не справлется сервак с нагрузкой, ну сделайте вы что-нибудь! Каждый день одно и то же!
внесу свою лепту в эту темку. Я клиент у свеба новый.. и даже терпеливый. Посоветовал мне этого хостера знакомый, сказал что тут всё замечательно... однако на самом деле всё оказалось несколько хуже... особенно в плане техподдержки.
В течение тестового периода недоступна почта. Это понятно и абсолютно логично... но.. аккаунт был оплачен, вроде всё должно быть в норме... столкнулся с проблемой, что не отправляются письма через аутлук, проверил все настройки, проверил всё что можно - через вебмаил отправляются, через аутлук нет... видимо смтп заблокирован или ещё что - пишу тикет в техподдержку...
тикет #2010041710000129 от 16 апреля... подробно описал проблему, указал настройки, которые использую. ответ пришёл 17-го
"Ваше письмо передано на рассмотрение администратору. По факту
рассмотрения вопроса мы обязательно Вам ответим."
и тишина...
19-го числа решил о себе напомнить, задав вопрос ещё раз, и ещё раз подробно описав проблему...
ответ пришёл 20-го числа
о сих пор жду ответа.
у вас там роботы сидят?
OlafKS добавил 23.04.2010 в 12:52
После размещения сообщения тут вот прям вот сейчас пришло письмо :) Поправили, проверьте, извините за задержку.
Спасбо :) вроде отправилось :) но всё-таки немного странно - думаю может дальнейшем тикеты прямо сюда писать? :)
в целом претензий больше нет- сайты работают стабильно, быстро.
и да - панелько удобная :)
Чем хелп то? никто уже никому не хелп, если ваши проекты вам дороги, нужно было переносить после первого же отключения.
сделал бекап, как только первый раз врубили и обновлял каждый день, заодно присматривался к хостерам... второе отключение - быстро залил бекапы на новую площадку, в течение полусуток всё заработало... не только не выпал из выдачи, так ещё и поднялся :)
собственно сижу жду - восстановится макхост или нет.. восстановится - перенесу туда хилый проект посмотрю как буит работать, буит ок - вернусь... ибо на "популярном" "крупном" "известном" хостере, у которого сейчас сижу поддержка уже НЕДЕЛЮ не может настроить smtp.... вобще в шоке... а на выходных так вобще не отвечают... ппц вобщем...
итог - кто не сделал бекапы после первого падения - сами виноваты... понадеялись на авось... теперь только сидеть и ждать, вдруг случится чудо? :)
OlafKS добавил 20.04.2010 в 13:39
и кстати да - сильно удивился, как много людей держат домены под управлением хостера :) этож ужасть... в погоне за халявой чтоль? типа домен быплатно? жалко что ли 600р в год? Оо
собственно да - основные наши проблемы всегда и были - авось и халява...
так вот я ж вопрос то и задавал - серваки у оверсана, а макхост уже в другом месте... серваки вывезти из датацентра оверсан 100% не дал, собственно вопрос - реально было за неделю перелить всю инфу, хотяп шареда и впсов на серваки другого датацентра, там всё отстроить и быть готовыми к запуску? Если да, то сегодня вечером включат :) но мне как-то то кажется малореальным...
есть второй вариант - бекапы (про которые уже много раз писали) всплывают у третьего лица вдруг, которое говорит - забирайте бекапы, мы добрые, а можете и у нас хостится - развернем за пару часов... но это по времени хз когда будет, потому что это какбэ немножко не легально :)
OlafKS добавил 16.04.2010 в 13:18
ну и третий вариант- серваки опять включают и через неделю опять выключают... и так пока макхост не сдастся, не отпишет оборудование оверсану... и станет макхост оверсаноывским.
где тут бред? пошутить нельзя, обстановку разрядить? смайлика не видно? Или у вас есть инфа, что 100% не включат? или 100% включат?
Слава богу вчерась всё перенес на другой хост... всё работает...
ладно не суть, вам тоже приятного дня :)
Думаю никто не знает.. на самом деле 50/50 - либо включат либо нет :)
Расскажитека мне, товарищи, реально ли перелить за неделю тот объем данных что был на шареде например? и на впсах... чтобы не перевозить оборудование а тупо - перелить данные с одного датацентра на сервы другого? имхо маловероятно... как по времени так и по стоимости...
Можно поподробнее пожалуйста - как давно сидели, что за негатив, а то на него переезжать какраз и планирую..
незнаю.. имею ресурс с посещаемостью 800-1000 уников.. причём не на впсе... нагрузка средняя 30-40%... есть иногда разовые пики до 101 (особенно от поисковиков)... т.ч. имхо - правьте скрипты.
про 15-00 говорили что заработает, а к вечеру - заработает "отлично" :) наскок я понимаю некоторые сервы были вырублены физически, возможно там есть какието траблы... терпите, кому не повезло
Кстати - позадавал вопросов техподдержке, последним задал отвлеченный - останется ли шатат техподдержки каким был или их всех сменят.. ответ:
"Пока останется такой же а дальше пока не известно" (ц)
Есть предложение, может после того как это всё разгребется и всё начнет работать, кто останется на хосте - напишем коллективную просьбу, чтобы поддержку оставили? :) там очень хорошие ребяты сидят...
