Стрельнуть из гранатомета по дата-центру вражеского хостера. Выживших саппортщиков можно не добивать, они больше не будут. 😂
А если без стеба - забудьте про этот инцидент, обновляйте свой сайт по чаще и покачественнее - клон сам отвалится. Можно жалоб понаписывать для порядка хостерам всяким, но разумнее это время потратить на совершенствование собственного сайта.
А чем лучше продажа ссылок, изготовление сателлитов и т.д.? Так придется забанить весь форум, во главе с модераторами.🚬
Так, вроде есть, MS Word называется.
Я вот тоже в школе как-то мало внимания инглишу уделял. Заставляли учить и переводить какие-то туповатые тексты про дедушку Ленина и девочку с плюшевым медведем. Заставлял себя с трудом. Но в старших классах мне в руки попала американская версия журнала Forbes (русской тогда еще не было даже в проекте). Из заголовков я понял, что тут написано как люди зарабатывают миллиарды - и журнал, и словари, по которым я это дело переводил, родители могли отобрать только поздно ночью, ближе к утру. Классно учиться язык когда это сразу дает интересную информацию, есть азарт прочесть и понять текст. Теперь же интернет общедоступен - любой может запросто найти и попереводить что-то интересное именно лично для себя - про рыбалку, про цветоводство, про пользу или вред потребления пива, про вышивание крестиком. Словарный запас пополняется сам собой, по ходу перевода.
Н-н-не-нефтянник добавил 02.10.2010 в 22:52
Атомный метод, мощный, только дорогой. Уже через 2 недели без русскоязычных собеседников начинаешь подсознательно ассоциировать многие вещи не с их переводом, в сознании само всплывает английское слово. Получается не перевод - просто думаешь сразу на английском. То ли часть мыслей думается на русском, часть - на английском, то ли 2 мыслительных процесса идут параллельно, точно описать сложно. Потом надо какое-то время, чтоб начать опять думать по-русски.
Н-н-не-нефтянник добавил 02.10.2010 в 22:56
О, вот это я и хотел сказать. Не заметил, что уже есть такая мысль.
Узко специализированный интернет магазин или онлайн-гипермаркет с кучей товаров? Уже несколько раз такие вопросы приходили в личку.
Мое мнение - надо начинать с небольшого ассортимента, с одной товарной группы (бытовая техника, сотовые, ноутбуки, товары для новорожденных и т.д., но именно что-то одно из перечисленного). Если все ОК, получается нормальная рентабельность, деньги зарабатываете - стоит постепенно расширяться. Можно в рамках одного магазина, можно сделать несколько. Ноутбуки к холодильникам еще добавить можно, но шампуни, дешевые игрушки и памперсы - скорее всего, не стоит.
Логика такая - развивать один сайт выгоднее и эффективнее, НО когда с одного интернет-магазина продают ноутбуки, сквородки и памперсы - это выглядит дико и просто пугает клиентов. Да и юзабилити, функциональную часть интернет-магазина для дорогих крупных покупок и для сайта по продаже дешевой мелочевки (тех же памперсов) надо делать совершенно разную. Когда я торговал холодильниками и стиральными машинами, мне функция "корзина" в интернет-магазине была вообще без пользы. Клиент заказывал 1-2 вещи, раз в год - 3, и, чаще всего, вообще заказывал телефонным звонком. Ему удобнее было просто нажать на кнопку "купить" под описанием товара и ввести свой адрес.
Но когда я заказывал памперсы детям - выбирал интернет-магазин со списком товаров в виде анкеты, где количество можно вписать ручками и сумма заказа сразу пересчитывается, вот как здесь, у "Карлсона". Попытка заказать шампуни, подгузники, детское питание и одноразовые пеленки в магазине, где каждый товар - отдельная страничка, закончилась неудачей - я минут 30 бегал по разным страничкам, нажимал кнопочки "купить", набрал 10 из 20 нужных мне наименований товаров в корзину - и тут магазин завис, все надо начинать сначала. Я плюнул на это дело и назавтра опять вернулся к "Карлсону". Так что, вот так магазин мелочевки для новорожденных лучше не делать. Клиенту неудобно заказывать много разных наименований товара. Т.е. стандартный функционал Shop.by для такого плохо подходит.
Кроме того, у разных товаров - сотовых, стиральных машин и тех же памперсов - надо по-разному выстраивать организацию склада, отгрузку товара со склада вашей службе доставки и сама служба доставки очень отличается, транспорт разный нужен. Сотовые иногда может доставлять пеший курьер, стиральные машины должны развозить 2 человека на ГАЗели или минивэне, на памперсы сгодится один водитель на Оке. На склад стиральных машин у меня имел доступ только один водитель, на нем же лежали обязанности кладовщика. Сотовые мелкие торговцы, как правило, складируют у себя дома - товар дорогой и места занимает немного. А вот с памперсами, шампунями и прочими гигиеническими товарами обязательно нужен кладовщик (или сами исполняйте его обязанности) + комплектовщики заказов, так как там огромное количество мелких товаров - могут быть заказаны тысячи единиц в день даже в небольшом областном городе.
Если вы торгуете сложными высокотехнологичными товарами надо очень грамотно консультировать покупателей до покупки и в первые дни после продажи - иначе будут постоянные разборки и скандалы. То стиральная машина в дверь ванной не влазит, то двери у холодильника не открываются - подоконник в квартире не дает, а перевесит их нельзя. Если торгуешь высокотехнологичным товаром - ты должен постоянно изучать его и быть в состоянии дать компетентную консультацию о выборе и эксплуатации такой вещи. И ремонтника надо иметь своего, хотя бы на 1/2 или 1/4 ставки - часто он не столько чинит технику, сколько успокаивает клиентов.
А ведь правда. Усы могут сбрить, конечно, но улыбаются на работе - только в результате поражения электротоком челюстно-лицевых мышц.
Н-н-не-нефтянник добавил 01.10.2010 в 21:50
О! Сайт должен работать, а нравиться всем и каждому, особенно владельцу - не обязательно.
Я когда-то убирал каждый день в оффлайновом магазине, заставлял продавца постоянно порядок наводить. И обнаружил, что народ эту торговую точку обходит стороной. А если на полу валяется товар, куски упаковки и всякие предметы интерьера типа удлинителей и стройматериалов - народ смело и уверенно заходит в такой магазин, задорно перескакивая через все, что валяется на полу. Их набиваелось так много, что не успевали запаковывать товар. А хирургическая чистота и избыток понтов людей отпугивают. ☝
Если человек вам эту работу ручками и мозгом сделает, с рерайтом - поисковики вас полюбят. Но я в похожей ситуации заказывал программу-парсер. Она копировала за 3-4 дня всю базу товаров искомого магазина и представляла это мне в виде экселевского файла. Я массово заменял в них отдельные слова и фразы, потом загружал экселевский файл в мой магазин - вместо года работы нескольких человек - 4 дня работы программиста.
Была аналогичная ситуация по копии немецкого интернет-магазина для России. Дизайн уникальный, движок стандартный, вся база выкачана парсером с немецкого аналога (включая картинки) и немецкий текст описания товаров, цена автоматически пересчитывается (прибавляем нашу наценку и умножаем на курс рубля). Сайт региональный - (настоящий, работающий интернет-магазин) - по своей тематике он не вылазит из ТОП5 в своем регионе уже месяца 3-4.
Совет от бывшего коллеги: закажите на фриланс.ру или на этом форуме программу-парсер или парсинг товаров с заданного магазина как разовую услугу. Если надо копипастить тысячи товаров - это дешевле, чем даже нанимать индусов. А русские люди потом пусть пошлифуют тексты, пусть понемногу - хоть по несколько десятков товаров день - пусть придают описаниям товара уникальное звучание. И будет вам счастье! ☝
и так можно делать...
Н-н-не-нефтянник добавил 01.10.2010 в 04:39
отраслевые то есть форумы, для узких специалистов по конкретному рынку. Там и люди из оптовых контор появлябтся, и названия из мелькают...
... вот достаточно точное описание необходимых действий. НО. Лучшие из мне известных оптовиков явно не уделяют внимания СЕО - не находятся по ключевым словам, возможно, их розничные торговцы куда-то в третью сотню поиска выпихнули...
Н-н-не-нефтянник добавил 01.10.2010 в 04:40
...а с этого вообще стоит начать. Зря вы игнорируете партнерки - немного заработать выгоднее, чем много про.., сорри, потерять, учась на собственном опыте. Это я не вас пугаю, я свой опыт описываю, лет ... назад.
НО! Лучшие предложения придут к вам сами. Когда и если вы сумеете выжить на рынке хотя бы полгода-год. На случай, если не придут, если боитесь, что сбытовики вас не найдут - общайтесь с конкурентами, с их персоналом, запоминайте, что и кого они упоминают в разговорах, что написано в лежащих в транспорте или в офисе документах - договорах, накладных, письмах, визитки и календари какие там видите. Шпионаж за конкурентами - важный инструмент развития бизнеса.
Кто помнит историю про Чичваркина и бизнес-прорыв компании Евросеть: он пришел в офис к оптовику, пошел в туалет - в туалете валялись коробки азиатских производителей с адресами и прочей информацией на наклейках. Чичваркин использовал эти бумажки по назначению - переписал координаты и сам стал закупать товары напрямую в Китаях и прочих Индонезиях.
Н-н-не-нефтянник добавил 01.10.2010 в 04:52
А вы, собственно, чем торговать собираетесь? Шнурками для сотовых или атомными подводными лодками? Как-то неплохо было бы выбрать конкретный рынок. И поработать на нем в рамках партнерки или на конкурентов - за фиксированную плату от каждого заказа. Это выгоднее, чем выстраивать что-то самому, не имея опыта и знания предмета. А там - и самому можно сделать как лидеры рынка, только чуток лучше - и бизнес пойдет.
Уточню. Если покупатель явно не в своем уме - не надо жадничать, не продавайте ему товар, найдите вежливый повод для отказа - закончился этот товар, ой последний был - оказался погнутый и т.д.. Потом такая торговля боком выйдет. Он месяцами может дурить голову вам и вашим сотрудникам, мешать работать, ... Короче, не стоит оно того.
Наиболее типичные проявления неадекватности:
- если человеку срочно, через 20-30 минут нужна стиральная машина или холодильник - это не к добру. Нет, если там день рождения, 8 марта, а подарок не купил заранее - это нормально, просто надо пояснить, в какие сроки реально выполнить заказ - адекватный человек поймет.
Но если человеку на ровном месте, без повода срочно нужна стиральная машина, он через каждые 10 минут звонит и требует ее срочно привези, делает это поздно вечером - это только начало вашего общения. На следующий день он продолжит вам звонить - ему будет что-то не нравиться в самой машине, в документах к ней, в реквизитах вашей фирмы и т.д. И так каждый день - пока вы не сумеете забрать у него машину и вернуть деньги. И это будет не так просто - таким персонажам важен сам процесс, они требуют не возврат денег, а замену изделия. Менять бесполезно - выяснение отношений продолжается до бесконечности.
Это не описание одного чудака. На моей памяти таких было много, пока я не научился их замечать и избавляться еще до продажи техники.
- заказывает технику человек пьяный, по ходу качает права и хамит. Это не от водки - буйный пролетарий просто показывает свое истинное неадекватное лицо. Тут есть варианты
* он с ходу пошлет нафиг приехавшую к нему службу доставки товара;
* он будет 3-4 часа держать их, не оплачивая товар, дальше может оплатить или послать;
* он протрезвеет, осознает, что 500 USD куда нужнее на опохмел, и начнет с яростью и энтузиазмом доказывать, что его обманули и привезли совсем не то, что он по пьяни заказал, и вообще - верните пролетарские деньги, негодяи-мироеды.
Короче, не стоит с такими связываться - в среднем, это убыточный вариант.
- вы привозите человеку нормальное, доброкачественное изделие - он с ходу начинает орать, что ему привезли брак, обманули, срочно везите другое. Адекватному человеку можно объяснить, развеять его сомнения - неадекватному объяснять бесполезно, он ничего не слушает и продолжает ругаться и буянить. Замену везти не надо - вы будете еще не раз их привозить, если человек твердо уверен, что его обманывают - всеодно он вам не поверит. А повод придраться можно найти в любом изделии.
Вообще людям надо объяснять, что есть инженерные и технические особенности у бытовой техники - наличие воды в новой стиральной машине, верхняя кромка люка не прилегает к резиновому уплотнителю, есть отклонения до 0,5-0,7 мм в стыках где не требуется герметичность, внешние стенки холодильника с системой NoFrost теплые и т.д. Это все или написано в инструкциях, или можно заметить на всех экземплярах бытовой техники, выставленных в магазине.
Вообще, вариантов человеческих странностей еще немало - попозже опишу особенно ярких персонажей, которые красили стиральные машины оконной краской и замеряли скорость вращения барабана с секундомером... А решение обычно одно - продали что-то ненормальному - верните деньги и заберите изделие. Конечно, если оно еще имеет товарный вид и не заюзано. Про такие случаи - читайте ниже.
Если человек выдвигает чрезмерные и незаконные требования, орет, угрожает, настоятельно упоминает в разговоре, что у него бабушка уборщица в Правительстве, а пятиюродный брат - страшно великий начальник в милиции и налоговой одновременно - это не повод ему платить.
Обычно у неуравновешенных крикунов особых связей нет и заступаться за них никто не хочет, даже родственники. А на наглых обэповцев и налоговиков, помогающих родне вымогать деньги, есть прокуратура и служба собственной безопасности. И немало есть желающих занять их места.
И так, если человек орет и требует от вас что-то сверх и так добрых к потребителям белорусских законов - вежливо, спокойно и без эмоций изложите свою позицию: что вы будете делать, что нет, и на основании какого закона. Некоторым приходилось повторять одни и те же фразы 10-12-15 раз, обычно - от 2 до 5 раз. Если не оскорблять человека, не переходить на повышенные тона - до его сознания необходимая информация, как правило, доходит.
Если человек в такой ситуации переходил к оскорблениям и угрозам личного характера, в частности угрожал применением физического насилия - разговор записывался и никакие требования этого человека больше не выполнялись - ни законные, ни противозаконные. Сотрудникам просто было запрещено с ним общаться, общались уже только я и мой компаньон - и без церемоний, хамы и уголовники вежливость принимают за слабость.
Н-н-не-нефтянник добавил 01.10.2010 в 16:05
Да, Бош, Электролюкс, Занусси - эти гарантийные талоны можно проштамповать заранее. Но есть итальянские СМ Аристон серий AQSL, AQSD - там надо капитально разрушить упаковку, чтобы извлечь талон. Так же надежно спрятаны гарантийные документы в стиральных машинах Gorenje, в некоторых моделях Indesit.
Для холодильников - распаковывать и доставать талон - это вообще не вариант. Для LG, Samsung, Indesit в картонной упаковке это достаточно долгая и нудная операция, требует немало сноровки даже при работе вдвоем. Многие модели холодильников Gorenje придется распаковать для извлечения талона - после этого рваный целлофан никак не склеивается, упаковка разрушена - и перевозка, и перноска изделия без повреждений становится сложной проблемой.
Так же непросто извлечь гарантийный талон из кухонной техники Ariston, Gorenje (плиты, духовки, варочные поверхности) - упаковку разрезаем, а незаметно склеить, как правило, невозможно.
Как ни крути, а при наличии серьезного ассортимента техники, доставка должна иметь при себе какой-то штамп. И надо быть в состоянии объяснить его происхождение.
Н-н-не-нефтянник добавил 01.10.2010 в 20:56
Спасибо, кстати. Обратили внимание на российских заказчиков. Есть результаты. Продавать им белорусских программистов тяжковато - не привыкли они к европейским ценам (120 евро за час работы дотнетчика в Швейцарии - это не моя цена, так, между делом выведал расценки тамошних студий). Но готовое решение (которое уже делали для Евросоюза) + доработка и сопровождение - вполне подходит для российского рынка. Москвичам - достаточно дешево получается, а белорусские программисты вполне нормально заработают, ну и мне что-то останется.
Мои знакомые держат 4 новостных ресурса на английском языке по тематике своего основного сайта. И вполне успешно тянут в Google в буржуйских странах главный сайт по тысячам НЧ запросов. Под каждый НЧ запрос существует отдельная станица - Landing Page. Очень даже весело бизнес идет - то из США заказов накидают, то из Кореи, то из Польши с Германией, а то и россияне забредут. Уже года 4 так работают, не меньше.
Но указанная тут сумма - 100 USD на сайт, явно маленькая. Только ежемесячный бюджет на обновление головного сайта и новостных сателлитов тянет не меньше, чем на 1000 USD. И над созданием 2 штатных программиста работали, бюджет был более 10 тыс. USD. Правда, теперь сайт каждый месяц столько приносит.
Н-н-не-нефтянник добавил 01.10.2010 в 02:50
Вот опять же - похожий случай.
- если вы работаете в Бресте - это не повод отказываться от российских поставщиков. Поляки (а сейчас уже и литовцы) предлагают дешево европейскую технику (AEG, Electrolux, Zanussi, Bosch, бывают варианты по Gorenje). LG, Samsung российской и азиатской сборки в Польше очень дорогие, а спрос на эту технику есть - сейчас дешевое ... востребовано как никогда. С московскими дилерами иногда общаюсь (кое-что по IT им делаем) - знаю, что закупают белорусы. Хоть народ и обеднел - но это пока не повод стирать носки руками.
Я предложил бы такую схему:
Азиатская и российская техника - закупается в Москве и Питере, европейская - в Польше и Литве. Хотя опять же - надо анализировать цены по каждой модели. Часто тот же Bosch (посудомоечные машины, скажем) было выгоднее брать фурами в Москве, а не поштучно - у брестских челноков.
Вообще, проживая в приграничье - в Бресте, Гродно, или, тем более, в небольших городах Ошмянах, Кобрине, я бы не смотрел на местный рынок как приоритетное направление развития. Да, можно продать пару ноутбуков и духовок жителям брестчины. Но гораздо выгоднее выстраивать схемы снабжения для минчан или с охватом всей республики.
Работать на Москву не предлагаю. В России многие модели того же Electrolux стоят на 100-150 USD дороже, чем в Бресте. Но в РФ выгодно гнать товар фурами, а за такие масштабные поставки практически всегда ловят и конфисковывают товар. Удачных примеров за последние 10 лет я не видел - все попадает на белорусские склады конфиската не доехав до РФ. И, кстати, за провоз и поставку мелких партий товара челнокам не грозит ничего, в худшем случае - штраф, а за фуру импортного товара без документов запросто могут посадить - это уже контрабанда.
P.S. Варианты с абсолютно "белыми" закупками товара в Польше я тут не анализирую - по бытовой технике это просто невозможно. Проблема даже не в налогах и пошлинах, а в серификации товара - это нереально. Хотя, калькуляторы и некоторые другие товары, не требующие сертификации, из Польши поставляются вполне официально, фурами. И это выгодно импортерам.
Н-н-не-нефтянник добавил 01.10.2010 в 02:24
Исходя из своего опыта по общению с потребителями и обществами защиты их прав могу сказать следующее:
1. Не надейтесь на официальный сервис-центр. Там есть нормальные мастера, но хватает дилетантов и разгильдяев. Держите на полставки грамотного прикормленого мастера с опытом работы. Проблемные ситуации уже описывал ранее (смотрите здесь) - их 50-100 в год набегало.
2. Будьте готовы снимать детали с техники у вас на складе и ставить на сломанные изделия потребителя. Через 1-3 месяца до Минска доезжает запчасть по официальным каналам - тогда поставите на свое разукомплектованное изделие и продадите его. Это дешевле, чем забирать у потребителя поюзаную технику и возвращать деньги.
3. НИКОГДА не указывайте в гарантийных документах реквизиты вашего реального индивидуального предпринимателя. Он несет ответственность перед потребителями всем своим имуществом. А решения и суд, и законодатели стараются принять в пользу потребителя - так уж повелось, народу это нравиться.
В жизни это выглядит так: больше года назад вышло постановление совмина, что товар признает бракованным эксперт общества потребителей, а не авторизованный сервис-центр. Для нас это значит, что любой покупатель холодильника может попользоваться им год-полтора - а потом вернуть нам при поддержке общества потребителей, а себе вернуть все деньги. Мелкие дефекты найти можно. И были реальные люди, которые так и сделали. Мне это обошлось где-то в 3000 USD на 3 человек.
Но вполне может сложиться ситуация, когда таких умных будет 300 человек - тогда у вас могут отобрать все деньги, личное имущество, машину и жилье. Не смотря на все оговорки белорусского законодательства, отбирать имущество у директора и учредителей фирмы куда как сложнее, чем у индивидуального предпринимателя.
4. Никогда не указывайте в гарантийных документах адрес проживания, личные телефоны или ФИО реальных владельцев, управленцев и сотрудников компании. Т.е. они не должны фигурировать в общедоступных реквизитах - юридическом адресе, лицензии, регистрационном свидетельстве, на сайте и т.д. Если потребитель наглый или психически нездоровый (таких тоже хватает), но он не может доказать свою правоту по закону - он будет ходить и звонить в любое удобное ему время, к примеру в 2 ночи или в 5 утра. Бизнес - отдельно, личная жизнь - отдельно, иначе сами станете психически нездоровым.
5. Вполне возможный вариант при больших масштабах бизнеса - создание отдельной фирмы, которая готова принимать все удары на себя - от проверяющих, от судов, от обществ защиты прав потребителей. Имущества у нее мало и деятельности формально тоже немного. Будьте готовы в критической ситуации ее банкротить - тогда у любого наезжающего есть стимул с вами договориться по хорошему, по крайней мере, с минимально возможным ущербом для вас.
Небольшие компании и ИП делали иначе - изготавливали штамп не со своими реквизитами, а с названием магазина: "Торговый дом "АРИСТО" ул.Брежнева, 933. У них действительно имелся маленький магазинчик по указанному адресу и вывеска "Торговый дом "АРИСТО". Прямого запрета на указание на штампе знака обслуживания нет. А если штамп изготовлен в России или на Украине - нет юридических доказательств его привязки к конкретной фирме или ИП.
Не идеально - но какой-никакой вариант от разорения юридически подкованными потребителями, суд документы с таким штампом часто не принимал.
Самый скверный вариант я видел у одного ИПэшника - у него была куча самонаборных штампов. И каждую неделю он собирал новый штамп - ИП Васин В.В., ИП Зюзин З.З. и т.д. + адрес и учетный номер налогоплательщика. Я думаю, он их выдумывал, а не писал реквизиты реальных предпринимателей. Иначе б его нашли и прибили уже на первом году работы. Кроме того, такая деятельность попахивает статьей уголовного кодекса про мошенничество. Но у того человека было пять или шесть детей - и он шел на что угодно, чтобы их прокормить.
