Пуховой: aza, к сожалению, от техподдержки ни слова я не слышал. Точнее, не видел.
Средняя посещаемость сайтов, которые я размещал -1 человек в сутки :) Это были заготовки.
Обидно то, что во время тестирования, на бесплатном поддомене все прекрасно работало. без каких либо глюков и задержек.
Если все будет работать нормально, без глюков, думаю что я вернусь и приведу еще не одного клиента. Но пока - к сожалению факт остаеться фактом - ну не хочет нормально WP работать, хоть убей. Или что то в конфигурации изменилось, у вас там. Потому что: работало работало, бац, и не работет, без изменений с моей стороны.
У вас идет в эрор-логе 500 ошибка - Premature end of script headers. Она может быть связана много с чем. Я посмотрела разные варианты причин, но пока не понимаю какой в вашем случае. Сам Вордпресс тут, думаю, не причем. Поскольку мой собственный блог на нем работает, работает давно и без ошибок. Могу дать ссылку в личку. Как вариант, могу взять инсталляцию Вордпресса и установить на ваш аккаунт или другой тестовый. Именно ту версию, которую используете вы. И потестирую.
Можете сказать, в какой точно день перестало работать, а до этого работало?
Поддержка ко мне обращалась с вашим вопросом пару дней назад, я давала им данные и техническую информацию, которые нужно вам сообщить. Вам не передавали?
Пуховой: WordPress 2.6 Вот моя низкопроизводительная CMS.
Производительность WordPress у нас не тестировалась, хотя сайты на нем есть у некоторых клиентов. Будем значит тестировать в ближайшее время. Какая средняя посещаемость тех сайтов, которые вы размещали?
ПС. Вобщем я еще раз убеждаюсь, что от поддержки по аське нужно отказываться:(.
Поскольку вы переписывались в аське с поддержкой и не писали на почту, я была не в курсе данной проблемы. Мне сообщили из поддержки только пару дней назад. А так можно было бы потестироваться и решить вопрос.
Также ищу тестера для теста популярных CMS на нашем хостинге. Задача - установить движок, потестировать его работу, написать отчет мне. В случае необходимости - написать тему об особенностях движка на нашем форуме.
Требования - минимальные навыки программирования php+mysql. Заплачу нормальные деньги.
Предложения с указанием желаемой оплаты жду в личку.
Пуховой: Прошу вернуть средства за один из 2-х аккаунтов. Отправил данные в личку.
Причины: надоели препирания с техподдержкой, постоянные сбои, в последние 2 дня вообще через раз сайты доступны (1-2 минуты загрузка с любого сервера). Сегодня - еще интереснее, на 32 одновременных запроса отдача 30 500 ошибка, 2 ок (1.2-1.5 минут загрузка)
Результат: куча потраченных нервов, почти месяц простоя, и совсем не хорошее впечатление.
Деньги я вам безусловно верну. Вы забыли написать, что недоступны и долго грузятся только ваши сайты. Поддержка писала вам, что это связано с низкой производительностью вашей CMS, на которой работают все сайты данного вашего аккаунта.
Вот статистика аптайма за последние 28 дней, простоев в работе серверов не было.
Также вам показывали результаты тестирования внешним сервисом скорости загрузки ваших сайтов и нескольких других сайтов, расположеннных на хостинге. Скорость различается в разы.
Процессы ваших сайтов по данному аккаунту регулярно завершались системой ограничения нагрузки, половина процессов в mysql-статистике принадлежат вашему аккаунту, причем ваши mysql-процессы длятся по 15-30сек., а в среднем по системе 0-3сек.
Вам сообщали об этом и просили принять меры по ограничению нагрузки.
Сообщите, пожалуйста, что за CMS вы используете. Мы попробуем потестировать ее, почему она дает такую нагрузку. Из ранее протестированных у нас нормально работают считающиеся тяжелыми joomla и bitrix, движки форумов.
У меня большая просьба к участникам форума, желающим приобрести хостинг, - есть тестовый период 5 дней. Вы бесплатно можете закачать свой сайт и посмотреть, как он будет работать на хосте. Экономьте свое время и нервы. Спасибо.
GuraSK: Aza,вы говорите про надежность..но какая может быть надежность,если панель очень часто глючит(проблемы с датасвязи именно в панели в большей части)?Если панель глючит,то должен быть быстрый и хороший саппорт..а пока у вас видно не панели,не саппорта....
ps исправьте одно из двух,а желательно два сразу
Я не говорю, что у меня идеальная и супернадежная система. Просто обозначила свои приоритеты. В данном случае проблема была не с панелью, а со свободным местом на сервере и она уже решена. Проблема с переносом большого числа доменов и сайтов, когда больше 35 объектов в панели не отображалось, решена неделю назад. Протестировано на 50ти объектах.
Господин l1nker планирует перенести 160 сайтов. Я буду следить за ходом переноса, при возникновении каких-то проблем они будут решаться.
EweX: aza, за такое надо продлевать на 1 месяц как минимум..
Данный аккаунт еще не оплачен и находится на тестовом периоде. Поэтому недели на мой взгляд достаточно.
aza добавил 18.08.2008 в 12:08
Rishpik: пппц....
прочитал логи, там кто сидит? там не блондинко, там школьница блондинко
Сколько людей, столько мнений.
Именно по этому сотруднику было несколько благодарностей от клиентов, 2 позитивных отзыва на Хостобзор. Скажем так, он раздражает технически продвинутых клиентов, зато хорошо справляется с теми, кто ничего не понимает в хостинге и программировании. А таких клиентов-новичков у нас, как и на многих других хостингах, большинство.
aza добавил 18.08.2008 в 12:14
basterr: l1nker, да вы друг другу его выносили. по стописят раз одно и тоже писали, по-человечески объясниться не могли и договориться. ну а то что уж пароль не давали так это как-то смешно. чего уж от суппорта прятать? захочет так возьмет все что надо с вашего акка ведь все равно.
У нас все пароли хранятся в зашифрованном виде в БД, в целях безопасности. Первоначально сгенерированные при создании аккаунта пароли мы сохраняем у себя в отдельном месте, но данный клиент менял пароли после создания аккаунта. Потому саппорт и спрашивал у клиента пароль.
basterr: а вообще это у панельки вроде глюк известный (я тут тему какую-то на этом же форуме читал, тож с геморром потом домен прикрутили). и там особо быстро он не решается, может у него действительно доступа такого не было чтоб поправить, там как-то напрямую глюк убирается, но походу суппорт некомпетентный был просто и даже не догадался почему-то кого разбирающегося позвать или вам объяснить что сделать ничего не в состоянии в данный момент.
Речь идет о вечерне-ночной смене поддержки, когда разбирающиеся вроде меня и сисадмина спят сладким сном. Саппорт не посчитал ситуацию критичной для звонка. По голове он уже за это получил.
aza добавил 18.08.2008 в 12:24
torg: В этой теме прав автор темы. И не надо ему парить мозг еще раз. Мозгокомпостерам, занимайтесь своим делом и не лезьте к другим, если помочь не можете. Автор темы, какой хостинг выбрали или остались на сабже? Я читал другие отзывы тоже не акти было обсуживание. Видно сервис не улучшился за всё время. Я обычно от таких хостингов сваливаю быстро - это не сервис - это издевательство.
Может я и не права, но для меня важнее техническое качество услуги, чем техподдержка. Сейчас я сосредоточена на этом. Хостинг с супервежливой и компетентной поддержкой, где почта ходит по 12-16 часов и сайты несколько раз в сутки недоступны вас устроит больше? А такой, где сервера на ночь отключают, чтобы трафик экономить (это один клиент рассказал)? У меня последняя перезагрузка серверов была 39 дней назад, а простой вообще не помню когда последний был. В апреле был ddos, в мае-июне были 2 короткие проблемы с электричеством в ДЦ.
aza добавил 18.08.2008 в 12:29
l1nker:
l1nker добавил 16.08.2008 в 19:15 А вот теперь и панелька глючит...
Warning: session_start() [function.session-start]: open(/var/www/panel/main/htdocs//../tmp/sess_cee4accab14733e34394cc259e127501, O_RDWR) failed: No space left on device (28) in /var/www/panel/main/htdocs/core/core.cp on line 13
В ТП звякнул, подозреваю что виноват я =) Начал переносить свои сайты =) ппц))))))
Ведутся работы на файловом хранилище кластера. В настоящее время и ближайшие 2 недели используется резервное, меньшей емкости. Отсюда и временные проблемы с нехваткой свободного места. Вопрос решается.
Слава Шевцов: Самая эффективная стратегия для лидера рынка - просто копировать инновации у новичков и внедрять. Этим можно убивать конкурентов с любыми бюджетами.
Теоретически - да. А практически эта стратегия часто разбивается об неповоротливость лидеров. Из-за бюрократизации, большого штата персонала, отсутствия четко прописанных бизнес-процессов...
Гугл больше покупает чужие разработки, чем копирует. Потому что чтобы разработать такое же или лучше - нужно время. А время это деньги.
Слава Шевцов: Вы правы. Дело не в скорости набора трафика. Дело в том, что всему своё время и может команда правильно делает, что не выкладывает ноухау для конкурентов, пока сами не набрали силы.
В этом смысле - да. У команды проекта есть четкий план его развития, который пока что соблюдается. А дальше покажет время.
Я тоже была рада всех увидеть и познакомиться.
Жаль, что пришлось рано уйти:(.
aza, к сожалению, от техподдержки ни слова я не слышал. Точнее, не видел.
Средняя посещаемость сайтов, которые я размещал -1 человек в сутки :) Это были заготовки.
Обидно то, что во время тестирования, на бесплатном поддомене все прекрасно работало. без каких либо глюков и задержек.
Если все будет работать нормально, без глюков, думаю что я вернусь и приведу еще не одного клиента. Но пока - к сожалению факт остаеться фактом - ну не хочет нормально WP работать, хоть убей. Или что то в конфигурации изменилось, у вас там. Потому что: работало работало, бац, и не работет, без изменений с моей стороны.
У вас идет в эрор-логе 500 ошибка - Premature end of script headers. Она может быть связана много с чем. Я посмотрела разные варианты причин, но пока не понимаю какой в вашем случае. Сам Вордпресс тут, думаю, не причем. Поскольку мой собственный блог на нем работает, работает давно и без ошибок. Могу дать ссылку в личку. Как вариант, могу взять инсталляцию Вордпресса и установить на ваш аккаунт или другой тестовый. Именно ту версию, которую используете вы. И потестирую.
Можете сказать, в какой точно день перестало работать, а до этого работало?
Ложь.
Поддержка ко мне обращалась с вашим вопросом пару дней назад, я давала им данные и техническую информацию, которые нужно вам сообщить. Вам не передавали?
WordPress 2.6 Вот моя низкопроизводительная CMS.
Производительность WordPress у нас не тестировалась, хотя сайты на нем есть у некоторых клиентов. Будем значит тестировать в ближайшее время. Какая средняя посещаемость тех сайтов, которые вы размещали?
ПС. Вобщем я еще раз убеждаюсь, что от поддержки по аське нужно отказываться:(.
Поскольку вы переписывались в аське с поддержкой и не писали на почту, я была не в курсе данной проблемы. Мне сообщили из поддержки только пару дней назад. А так можно было бы потестироваться и решить вопрос.
Также ищу тестера для теста популярных CMS на нашем хостинге. Задача - установить движок, потестировать его работу, написать отчет мне. В случае необходимости - написать тему об особенностях движка на нашем форуме.
Требования - минимальные навыки программирования php+mysql. Заплачу нормальные деньги.
Предложения с указанием желаемой оплаты жду в личку.
Прошу вернуть средства за один из 2-х аккаунтов. Отправил данные в личку.
Причины: надоели препирания с техподдержкой, постоянные сбои, в последние 2 дня вообще через раз сайты доступны (1-2 минуты загрузка с любого сервера). Сегодня - еще интереснее, на 32 одновременных запроса отдача 30 500 ошибка, 2 ок (1.2-1.5 минут загрузка)
Результат: куча потраченных нервов, почти месяц простоя, и совсем не хорошее впечатление.
Деньги я вам безусловно верну. Вы забыли написать, что недоступны и долго грузятся только ваши сайты. Поддержка писала вам, что это связано с низкой производительностью вашей CMS, на которой работают все сайты данного вашего аккаунта.
Вот статистика аптайма за последние 28 дней, простоев в работе серверов не было.
http://host-tracker.com/site-uptime-statistics/1184414/
Также вам показывали результаты тестирования внешним сервисом скорости загрузки ваших сайтов и нескольких других сайтов, расположеннных на хостинге. Скорость различается в разы.
Процессы ваших сайтов по данному аккаунту регулярно завершались системой ограничения нагрузки, половина процессов в mysql-статистике принадлежат вашему аккаунту, причем ваши mysql-процессы длятся по 15-30сек., а в среднем по системе 0-3сек.
Вам сообщали об этом и просили принять меры по ограничению нагрузки.
Сообщите, пожалуйста, что за CMS вы используете. Мы попробуем потестировать ее, почему она дает такую нагрузку. Из ранее протестированных у нас нормально работают считающиеся тяжелыми joomla и bitrix, движки форумов.
У меня большая просьба к участникам форума, желающим приобрести хостинг, - есть тестовый период 5 дней. Вы бесплатно можете закачать свой сайт и посмотреть, как он будет работать на хосте. Экономьте свое время и нервы. Спасибо.
Aza,вы говорите про надежность..но какая может быть надежность,если панель очень часто глючит(проблемы с датасвязи именно в панели в большей части)?Если панель глючит,то должен быть быстрый и хороший саппорт..а пока у вас видно не панели,не саппорта....
ps исправьте одно из двух,а желательно два сразу
Я не говорю, что у меня идеальная и супернадежная система. Просто обозначила свои приоритеты. В данном случае проблема была не с панелью, а со свободным местом на сервере и она уже решена. Проблема с переносом большого числа доменов и сайтов, когда больше 35 объектов в панели не отображалось, решена неделю назад. Протестировано на 50ти объектах.
Господин l1nker планирует перенести 160 сайтов. Я буду следить за ходом переноса, при возникновении каких-то проблем они будут решаться.
aza, за такое надо продлевать на 1 месяц как минимум..
Данный аккаунт еще не оплачен и находится на тестовом периоде. Поэтому недели на мой взгляд достаточно.
aza добавил 18.08.2008 в 12:08
пппц....
прочитал логи, там кто сидит? там не блондинко, там школьница блондинко
Сколько людей, столько мнений.
Именно по этому сотруднику было несколько благодарностей от клиентов, 2 позитивных отзыва на Хостобзор. Скажем так, он раздражает технически продвинутых клиентов, зато хорошо справляется с теми, кто ничего не понимает в хостинге и программировании. А таких клиентов-новичков у нас, как и на многих других хостингах, большинство.
aza добавил 18.08.2008 в 12:14
l1nker, да вы друг другу его выносили. по стописят раз одно и тоже писали, по-человечески объясниться не могли и договориться. ну а то что уж пароль не давали так это как-то смешно. чего уж от суппорта прятать? захочет так возьмет все что надо с вашего акка ведь все равно.
У нас все пароли хранятся в зашифрованном виде в БД, в целях безопасности. Первоначально сгенерированные при создании аккаунта пароли мы сохраняем у себя в отдельном месте, но данный клиент менял пароли после создания аккаунта. Потому саппорт и спрашивал у клиента пароль.
а вообще это у панельки вроде глюк известный (я тут тему какую-то на этом же форуме читал, тож с геморром потом домен прикрутили). и там особо быстро он не решается, может у него действительно доступа такого не было чтоб поправить, там как-то напрямую глюк убирается, но походу суппорт некомпетентный был просто и даже не догадался почему-то кого разбирающегося позвать или вам объяснить что сделать ничего не в состоянии в данный момент.
Речь идет о вечерне-ночной смене поддержки, когда разбирающиеся вроде меня и сисадмина спят сладким сном. Саппорт не посчитал ситуацию критичной для звонка. По голове он уже за это получил.
aza добавил 18.08.2008 в 12:24
В этой теме прав автор темы. И не надо ему парить мозг еще раз. Мозгокомпостерам, занимайтесь своим делом и не лезьте к другим, если помочь не можете. Автор темы, какой хостинг выбрали или остались на сабже? Я читал другие отзывы тоже не акти было обсуживание. Видно сервис не улучшился за всё время. Я обычно от таких хостингов сваливаю быстро - это не сервис - это издевательство.
Может я и не права, но для меня важнее техническое качество услуги, чем техподдержка. Сейчас я сосредоточена на этом. Хостинг с супервежливой и компетентной поддержкой, где почта ходит по 12-16 часов и сайты несколько раз в сутки недоступны вас устроит больше? А такой, где сервера на ночь отключают, чтобы трафик экономить (это один клиент рассказал)? У меня последняя перезагрузка серверов была 39 дней назад, а простой вообще не помню когда последний был. В апреле был ddos, в мае-июне были 2 короткие проблемы с электричеством в ДЦ.
aza добавил 18.08.2008 в 12:29
l1nker добавил 16.08.2008 в 19:15
А вот теперь и панелька глючит...
В ТП звякнул, подозреваю что виноват я =) Начал переносить свои сайты =) ппц))))))
Ведутся работы на файловом хранилище кластера. В настоящее время и ближайшие 2 недели используется резервное, меньшей емкости. Отсюда и временные проблемы с нехваткой свободного места. Вопрос решается.
Ваш вопрос решен, вся переписка у вас в почте.
По поводу тикетов - у нас в ближайших планах переход на тикет систему, иначе мне действительно сложно контролировать скорость и содержание ответа.
Приношу извинения за столь долгое решение вашего вопроса. Хостинг по вашему аккаунту продлен на 1 неделю в качестве компенсации.
Самая эффективная стратегия для лидера рынка - просто копировать инновации у новичков и внедрять. Этим можно убивать конкурентов с любыми бюджетами.
Теоретически - да. А практически эта стратегия часто разбивается об неповоротливость лидеров. Из-за бюрократизации, большого штата персонала, отсутствия четко прописанных бизнес-процессов...
Гугл больше покупает чужие разработки, чем копирует. Потому что чтобы разработать такое же или лучше - нужно время. А время это деньги.
Вы правы. Дело не в скорости набора трафика. Дело в том, что всему своё время и может команда правильно делает, что не выкладывает ноухау для конкурентов, пока сами не набрали силы.
В этом смысле - да. У команды проекта есть четкий план его развития, который пока что соблюдается. А дальше покажет время.