Вы про тот случай, что полгода хостинг не оплачивался и все было автоматически удалено?
Какой смысл нам перекрывать доступ и не возвращать клиентам сайт? Это же абсурд.
Такие вещи могут возникнуть только лишь если на вашем аккаунте творится полный криминал, или же хостинг просто не был продлен.---------- Добавлено 23.01.2013 в 16:04 ----------
Здравствуйте, помню Вас. Довольно тяжелый форум, просто не хватало ресурсов на тарифе. С того времени мы очень много времени и средств инвестировали в тонкую настройку VPS серверов. Сейчас наши серверы по умолчанию, сразу при покупке, работают в разы быстрее, и даже на малых тарифах ресурсов теперь хватает и для более тяжелых и нагруженных сайтов. Давайте сравним с вашим текущим сервером? Уверен, что наш при остальных одинаковых параметрах будет работать быстрее.
Есть доказательства: http://webo.in/articles/habrahabr/116-vps-performance/
Все, кто сталкивался с хостингом, знают эту проблему. Почти все хостеры предлагают mod_php, и в таком случае всегда apache работает под другим юзером. Здесь нет простого выхода.
Почему работало на кластерном хостинге? Потому что там FastCGI, каждый клиент - отдельный юзер, все процессы работают под данным юзером и проблем с правами не возникает.
Не бойтесь ставить права 777 - если VPS только для вас и вы не размещаете там различных клиентов, каждый из них со своим доступом. Рекомендация не ставить 777 из соображений безопасности касается исключительно таких окружений, где доступ получают различные клиенты. Взлом через аккаунт соседа там возможен, в VPS такой опасности нет.
Другой вариант: можем переключить вам сервер на CGI или FastCGI, возможно будет слегка медленнее все работать, и могут возникнуть проблемы с некоторыми CMS.
В результатя сбоя в файловом хранилище прошлой ночью действительно не работал кластерный хостинг между 19:00 и 01:00. От такого никто не застрахован.
Приносим за это свои извинения.
medea, я уточнил у коллег. В панели Plesk такая возможность есть, то есть получается, что на VPS с этой панелью и на архивном хостинге возможность выгрузки бэкапа существует. Видимо такой возможности нет только в кластерном хостинге - тарифы Супер Старт и Супер Плюс. Мы уже создали запрос, тикет находится у разработчиков Parallels.
Если Вы указали email, отличающийся от того, который указан в учетной записи, значит мы не можем выполнить Вашу просьбу, здесь было все корректно с нашей стороны. Представьте, завтра нам напишет Ваш недоброжелатель, и скажет, Русоникс, выкатите-ка бэкап из архива за март и накатите на наш сайт. Думаю, Вам бы этого не хотелось.
Сорри, это особенность данной панели управления. Она используется на миллионах серверах во всем мире. ОК, некоторые вещи устраивают не каждого. Мне тоже кажется логичным, что бэкап можно скачать на локальный компьютер. Но изменить данную панель мы, к сожалению, не можем.
Ligue-1, все не так однозначно, как Вы написали. Некоторые факты не совпадают. Коллеги разбираются и будут вести с Вами дальше переписку в тикетах.
Извините, отвечать здесь в теме больше на данный вопрос не буду. Это полный оффтопик.
Ligue-1, Вас ровно три раза просили сделать все по инструкции. Сделали бы с первого -*уже давно бы все разрешилось. Вы просто не отвечали на наши просьбы и создавали новый тикет с темой "Украли сайт". Таким образом теряли время.
Поймите, без абсолютно четких доказательств принадлежности сайта именно Вам мы не можем его "отдать" по первому зову, просто email сообщению, которое мог послать кто угодно. Пришли Ваши доказательства - теперь будем разбираться. Это пришло 4 часа назад.
Прошу прощения за поздний ответ. Были сегодня весь день на конференции Optimization 2012.
EnergyDrink, Вам написали уже, разобрались в основной причине -*была поломана одна таблица в базе данных, устраняется быстро с помощью mysqlcheck, или непосредственно в phpMyAdmin. Это не совсем в зоне нашей ответственности, как провайдера, который предоставляет VPS с root-доступом.
Также мы заметили, что иногда не хватает ресурсов Apache, так как сервер не оптимизирован, нет NGINX.
Я бы вам советовал перейти на новый VPS тариф, с панелью Plesk 11 и полной оптимизацией на производительность и скорость.
Коллеги еще будут осматривать дальше Ваш сервер, но проще будет просто перейти на новый.
Как мы уведомили наших клиентов, телефонная поддержка была сегодня временно отключена по причине технических работ над АТС. https://support.rusonyx.ru/index.php?/News/NewsItem/View/26/
По поводу поддержки по email - Вы сегодня уже получали от нас ответ.
Я обнаружил много Ваших тикетов, но очень часто Вы не отвечаете на наши вопросы.
Сайт Ваш работал при всех наших проверках, как Вам и ответили в тикете. Сейчас тоже сайт, указанный Вами работает, я проверял только что, с различных точек мира.
http://www.webpagetest.org/result/121121_C1_44779d57e12a36d8ab32691f4e4c17eb/
Последний раз Вам ответил инженер сегодня в 3:37 ночи.
Ваш сайт работал и ночью сегодня, и сейчас работает.
Так как Вы, к сожалению, не описываете точно проблему с сайтом, нам сложно разобраться в этой проблеме. За полтора месяца и десятки запросов от Вас мы, к сожалению, ни разу не могли воспроизвести недоступность сайта в браузере. Несмотря на многократные просьбы, мы не получили от Вас конкретное описание, что Вы видите в браузере, когда "сайт не работает". Т.е. выдается какая-то ошибка, или грузится так долго, что браузер сам выдает ошибку после таймаута и т.д. - этой информации не поступило.
Прошу Вас более корректно описывать проблемы, как минимум здесь, на форуме. Вам отвечали по тикетам, и днем и ночью.
Как я уже написал, сайт, указанный Вами, работает. Сервер работает тоже. По поводу Вашего тикета в связи с работоспособностью панели Plesk - ожидайте, как только инженер проверит панель, мы уведомим Вас о результате. Сейчас только что заходил в Вашу панель, на первый взгляд не видно проблем.
Друзья, добрый день,
сегодня хотим сообщить вам новость, которая очень подходит к теме форума.
"Гонка сайтов" на конференции "Оптимизация 2012"
22-23 ноября в рамках одиннадцатой ежегодной конференции «Оптимизация 2012» посвящённой поисковому маркетингу и методам продвижения сайтов в Интернете, пройдет одноимённая выставка, в которой мы принимаем участие.
На стенде №10 мы проведем конкурс на самый быстрый сайт и розыгрыш призов. Все желающие могут поучаствовать в соревновании с собственными или клиентскими сайтами. Розыгрыш призов и награждение победителя по итогам конкурса состоится во второй день выставки 23 ноября в 17-00 на стенде №10. Победителям будут вручены «скоростные» призы. Спонсором главного приза на самый быстрый сайт стала компания Sixt – лидер рынка аренды автомобилей в Европе. Sixt предоставит победителю сертификат на бесплатную аренду динамичного нового автомобиля BMW 3 на два дня.
Мы уделяем особое внимание скорости загрузки страниц. Этот фактор оказывает серьезное влияние на продвижение сайта в поисковых системах. Так, в сентябре этого года мы провели собственное исследование, которое показало, что время загрузки интернет-страниц интернет-магазина 1С-БИТРИКС можно сократить на 57% и больше, ничего не меняя на сайте. Ускорение достигается настройкой серверов. В данный момент мы продолжаем исследования в той же области, экспериментируя с настройками для сервисов под сайты других типов.
Тестирование скорости загрузки главной страницы сайта будет производиться на сервисе http://sitespeed.ru
Основная идея Русоникса – обратить внимание владельцев сайтов на скорость сайта, как инструмент для продвижения и повышения эффективности сайта. В рамках конкурса участники получат подробные рекомендации от наших специалистов, как увеличить скорость загрузки конкретного сайта, чтобы повысить его эффективность с точки зрения бизнеса.
Вход на выставку свободный.
Выставка открыта 22-го и 23-го ноября с 10-00 до 18-00.
Ждем вас на нашем стенде!
http://www.rusonyx.ru/company/news/940/
Подробная информация о мероприятии: http://optimization.ru/2012/exhibit---------- Добавлено 20.11.2012 в 18:35 ----------
macoladik, добрый день!
Лицензию на 1С-Битрикс можете приобрести у нас. В данном случае VPS обойдется дешевле! Вот варианты: http://www.rusonyx.ru/vps/bitrix/license.php
Для более детальных вопросов обращайтесь на managers@rusonyx.ru
medea, не понимаю, о чем вы. Вы предлагаете просто удалить клиентский сайт? Причем по-видимому именно той компании Hosser.ru, которая на нашем хостинге?
Это просто служебный домен их сайта. Если Вы их консультируете, посоветуйте им сделать редирект или связаться с нами, если нужна помощь в этом вопросе. Это в том случае, если Вы имеете в виду проблему с двойным контентом.
Мы сами без приглашения в клиентские VPS не лезем, там клиент - хозяин.
