Спасибо за информацию, не видел еще этот рейтинг.
По-поводу аптайма свяжемся с владельцем рейтинга для выяснения, как он измеряется.
Возможно просто неудачный период, так как мы в начале ноября переводили систему хостинга на новую версию Parallels Automation. В результате был даунтайм на кластерном хостинге. Видимо на этом тарифе и земеряется аптайм этого рейтинга.
Есть один важный момент, касающийся аптайма и скорости скриптов. Наша компания специализируется на VPS серверах с обслуживанием: тарифы "Сервер без забот". На данных тарифах у нас непревзойденная скорость работы CMS, также значительно более высокий аптайм.
Преимущества данных тарифов: все преимущества выделенного сервера, который настроен и затюнен под определенный CMS: выделенные ресурсы, изоляция от соседей, масштабирование, скорость и надженость. И все преимущества обычного shared хостинга в смысле простоты и удобства использования. Без главного недостатка shared хостинга: ограничение по всем важным ресурсам, зависимость от нагрузки соседей.
P.S. Лично я не доверяю рейтингам, которые финансируются за счет партнерских ссылок. Часто в таких рейтингах на первом месте компании, которые платят самый большой партнерский процент.
Хотя против данного рейтинга я ничего не имею, но все же нужно обращать внимание на такую потенциальную возможность необъективности. Отзывы также часто пишутся партнерами, а не клиентами. Таким образом тоже повышается рейтинг компаний, которые активно работают с аффилиатными партнерами.
Добрый день!
Сейчас по статистике работаем в 2 раза быстрее весны и в 5 раз быстрее прошлого года. Будем еще быстрее.
Достаточно редко, но встречается проблема на комбинации Win+Chrome. Разработчики Parallels буквально вчера смогли локализировать проблему, вскоре будет долгожданное решение. Они долго не могли воспроизвести, потому что проблема встречается только при русскоязычной конфигурации браузера.
Блокировка за абузу -*это нормальная процедура. Но чтобы вам кто-то грозил не вернуть средства -*лично я о таком первый раз слышу. Русоникс возвращает внесенные деньги в 100% случаев, в случае окончания оказания услуг. Пожалуйста, сообщите номер тикета, я разберусь.
Просьба объяснить поподробнее. Действительно, за 2013 год мы около 3 раз выключали некоторые сервисы по причине запланированных или срочных работ на короткое время. Всегда с уведомлением.
У нас на все VPS и Dedicated действует SLA 99,99%. Так что хотелось бы конкретики.
Спасибо и на этом! :)
Удачи вам!
Я ответил на #122.
По поводу блокировки нужен номер тикета или номер аккаунта, выясним. Интересно, действительно в чем причина.
Хостер не блокирует просто так, бояться этого не нужно.
Мишо, здравствуйте. Спасибо за доверие.
Часто пишут по поводу того, что новая панель глючит в браузере Chrome. Мы всегда отвечаем, в базе знаний кстати тоже, что нужно просто почистить Куки. Реально помогает :)
Если есть еще какие-либо принципиальные проблемы - будем рады рассмотреть предложения и все изменить к лучшему.
Будем снова заглядывать сюда чаще. Мы кстати на это время переместились в Твиттер: http://www.twitter.com/rusonyx - присоединяйтесь!
Кстати за почти год не так уж и много негативных отзывов. По недоступности сайтов - почти всегда речь шла о заранее запланированных технических работах. Один раз за год это было отключение по причине критической уязвимости PHP. Это бывает, без этого невозможно.
И нареканий к техподдержке тоже практически не вижу. За последний год мы очень много сил приложили к улучшению качества поддержки и сокращения времени ожидания ответа. Произошел качественный скачок, и мы работаем дальше над сокращением времени и улучшением качества.
Так что -*велком в Хостинг, где сайты и техподдержка работают быстро!
Ждем вас!
Мишо, Вы используете виртуальный сервер на определенном тарифе. Технически это невозможно, к сожалению, просто переключиться на новый тариф. Так как новые серверы создаются автоматически только при заказе, со всеми тонкими настройками.
Здесь все в равном положении -*и старые, и новые клиенты. Мало кто их хостеров предложит существующему клиенту перенести сайты с предыдущих тарифов на актуальные - бесплатно, да еще и до трех сайтов - причем хостер при этом будет терять деньги, так как новый тариф с нужными опциями дешевле.
Поэтому я думаю, мы сделали Вам уже очень хорошее предложение, в рамках существующих технических возможностей.
На будущее мы дали задание разработчикам продумать вариант апгрейда тарифов Сервер без забот автоматически на обновленную версию. Но это будет работать только начиная с актуальных тарифов. К старым тарифам применить это новшество невозможно.
Спасибо за понимание.
Мишо, всем клиентам сделали рассылку в первых числах марта по-поводу нового регламента поддержки.
В тарифной линейке "Сервер без забот" включена приоритетная поддержка. Это значит, что заявки по данным тарифам обрабатываются вне общей очереди.
в той же тарифной линейке Сервер без забот один слот уже включен в цену. В тарифах без поддержки Root Server бэкапы не включены.
_mihey здравствуйте!
Уточняю вашу информацию. Телефонную поддержку "закрыли" на 3 часа в связи с плановыми работами над телефонной системой. Все уже несколько часов работает в штатном порядке, все тикеты обрабатываются в рамках регламента.
CTACEBu4, исходя из сложности возникшей проблемы, коллеги отвечали достаточно оперативно. Случай весьма нетривиальный, мы обратились к разработчикам панели управления. Чтобы не ждать и быстро восстановить Ваш сайт, коллеги предложили Вам сейчас в тикете перенести сайт на новый сервер. Это будет быстрее, к тому же Вы получите новейшие настройки, тюнинг сервера и CMS под скорость сайтов. Таким образом проблему можно решить достаточно быстро. Просьба дать подтверждение коллегам в тикете.
Спасибо, приносим извинение за неудобства.
CTACEBu4, какие проблемы вы имеете в виду?
Мы наняли на этой неделе 4 новых сотрудника, будем систематически обучать и развивать их. Таким образом ускорим среднее время ответа на тикет.
Сообщите, пожалуйста, номер тикета. Панель управления сама по себе не ломается, поэтому хотелось бы рассмотреть проблему поближе.
Спасибо!
Здравствуйте,
никто не застрахован от подобных вещей. Произошел сбой в дата-центре. Все ведущие специалисты подключены к проблеме и работают над ее решением. Следите за страницей http://support.rusonyx.ru/, коллеги будут публиковать там последние новости. По телефону будет трудно пробиться, так как идет большой поток звонков в связи с аварией.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
