support_rookee

Рейтинг
97
Регистрация
08.02.2010
aur:
не сказала бы, что решили, т.к. не объяснил никто логично и понятно откуда взялась фамилия фрилансера (и почему именно этого фрилансера) в текстах. Я не могу проверять ссылки каждый день на предмет наличия в нем контактов прямых конкурентов. И мне (как и многим другим, думаю) нужны гарантии того, что это не повторится

пр этом. это не первая ситуация, когда в текстах присутствует не только имя (название фирмы) конкурентов, но и его контактные данные (например, телефоны) и. в прошлый раз мне тоже давали гарантии.

теперь вопросы (логичные)
1. почему я должна оплачивать рекламу конкурентов
2. если система дает гарантии, пусть несет ответственность (возврат денег или другие варианты)

логично?

Как мы писали Вам в тиките, у нас нет возможности раскрыть полностью алгоритмы генератора, так как это является нашей собственной разработкой.

Понимаем Вашу обеспокоенность, мы стараемся отсеивать всех конкурентов. В то же время, как Вы понимаете, автоматически сделать это очень сложно. Поэтому мы не можем гарантировать, что ни один из конкурентов или их контактная информация не попадется в тексте.

Однако мы постоянно совершенствуем алгоритмы, чтобы минимизировать подобные случаи и Вы нам в этом также помогаете. За что Вам отдельное спасибо!

Мы гарантируем, что тексты, которые Вы нам присылаете больше никогда не повторятся.

aur:
как долго суппорт будет разбираться в проблеме по вопросу №50934 - наличие в текстах ссылок имен и фамилий сторонних фрилансеров, которые не имеют никакого отношения к деятельности и студии, продвигаемой через руки?

Вопрос №50934 мы уже решили. Действительно, попался текст с фамилией и именем одного фрилансера. Обычно система отсеивает подобные фразы. Алгоритм мы актуализировали, и в дальнейшем такие тексты генерироваться не будут. Спасибо за Вашу внимательность!

semenЧ:
НЕЗНАЛ, где эта кнопка?

Скачать отчет Вы можете на рабочей зоне «Детализация покупок» нажав на кнопку «Экспорт» над таблицей. Чтобы попасть на эту рабочую зону нажмите на численное значение в столбце «Куплено» в разделе «Рекламные кампании».

semenЧ:
support_rookee, сделайте экспорт купленных ссылок в тхт файл, для тех кто любит пошаманить)

Действительно, сейчас отчет о количестве купленных ссылок возможно скачать только в формате csv. При разработке отчета мы решили, что этот формат будет самым удобным для наших клиентов. В то же время Вы всегда можете скопировать данные и вставить их в текстовый документ. Однако мы обязательно учтем Ваше пожелание. Также чтобы пользователи могли проголосовать за Вашу идею Вы можете оставить её на нашем реформале.

hoolz:
Честно говоря, это лишняя переплата денег за небольшую экономию времени.

Согласитесь, вручную отбирать подходящие площадки занимает немало времени. А при помощи нашего сервиса можно не только покупать их с интересующих сайтов и страниц (параметров покупки в стратегиях огромное множество), так еще можно настроить автоснятие ссылок, если они по каким-либо параметрам перестали Вам подходить.

На сегодняшний день мы обладаем самой большой ссылочной базой рунета. Это позволяет Вам получить самый точный бюджет продвижения. Вы можете покупать как обычные ссылки с посуточной оплатой, так и вечные ссылки. Стоимость продвижения Вы можете установить вплоть до 1 рубля.

В системе постоянно происходит мониторинг изменения позиций запросов, индексации ссылок. Бесплатный анализ сайта и страниц, дает возможность посмотреть есть ли помехи для продвижения. Прозрачная финансовая отчетность, в которой видно, сколько и когда система списала, позволяет Вам всегда знать, сколько денежных средств и на что расходуется.

И это всего за 10% наценки на ссылки.

semenЧ:
Запустил проект в руках, раньше не пользовался.

Смотрю каждый день на купленные ссылки а они все еще вне индекса как бы ускорить их индексацию?

За неделю из 200 ссылок в индексе пока 1

Понимаем Вас, конечно, хотелось бы, чтобы ссылки как можно скорее попадали в индекс. Но повода для беспокойства нет, неделя - достаточно небольшой срок для индексации ссылок. Прошлый апдейт учел ссылки только десятидневной давности. Так что рекомендуем Вам еще немного подождать :)

RIMAS:
да, если не сложно, пришлите такое письмо

Абсолютно не сложно :) Пришлите, пожалуйста, в личку Ваш логин. Мы подготовим письмо для Вашей компании.

RIMAS:
Они говорят, что расходы, которые указаны в отчете, должны быть подтверждены счетами-фактурами или актами, то есть документами, которые подтверждают факт расходования средств

Действительно, Вы верно заметили, в отчете нет детального описания трат за каждую ссылку. И в то же время вся информация полностью соответствует требованиям налогового и гражданского кодекса Российской Федерации.

Вот, например, отрывок из ФЗ-129 "О бухгалтерском учете":

Первичные учетные документы принимаются к учету, если они составлены по форме, содержащейся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, а документы, форма которых не предусмотрена в этих альбомах, должны содержать следующие обязательные реквизиты:

а) наименование документа;

б) дату составления документа;

в) наименование организации, от имени которой составлен документ;

г) содержание хозяйственной операции;

д) измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении;

е) наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления;

ж) личные подписи указанных лиц;

Все это есть в нашем отчете.

Мы понимаем, что для бухгалтерии может быть недостаточно этой информации, поэтому можем прислать Вам официальное письмо, в котором все подробно описано и приведены ссылки на статьи из НК РФ, а так же из агентских договоров. Очень надеемся, что это поможет Вам убедить бухгалтерию в том, что отчетов агента вполне достаточно для работы с нами.

Skf, RIMAS, Вы знаете, с нами работает большое количество юридических лиц, у которых не возникает подобных сложностей. Поэтому довольно странно, почему Ваша бухгалтерия отказывается принимать подобные отчеты. Скажите, пожалуйста, а что они говорят об этом? Как объясняют желание работать именно по актам? Ведь согласно ст. 1008 ГК РФ работая по агентской схеме приложением к договору является именно отчет агента.

RIMAS:
А есть возможность для юр.лиц делать акты, подтверждающие расходы, указанные в пунктах отчета агента?

Skf прав. Так как мы работаем по агентской схеме, мы предоставляем отчет агента, а не акт выполненных работ. Но вся информация о снятиях, резервированиях за каждую купленную ссылку есть в отчете о расходах, который доступен в нашем сервисе. Также мы можем предоставить Вам акт сверки, в котором описаны пополнения и списания за каждый месяц. Если у Вас возникли сложности с пониманием какого-либо из пунктов в отчете, то напишите нам в личку или в support. Мы поможем Вам расшифровать эти значения.

zusull:
Да это понятно, это нужно Только зачем по 2 раза в день присылать? Приходит от системы письмо и от менеджера, причем в разные дни от разных менеджеров

Вы знаете, довольно много пользователей забывают вовремя пополнять баланс. В итоге ссылки замораживаются, эффективность падает. Впрочем, думаю, Вам отлично знакомы все последствия несвоевременного пополнения баланса. Именно поэтому за Вашим балансом следит не только система, но и наши менеджеры. :) Если Вам доставляет неудобство получение писем от менеджеров, мы можем оставить Вам только уведомления системы. Как Вы на это смотрите?

zusull:
Да тут косяк как бы не в первый раз вылазиет... Я за последние 2 года раз 6 про него писал уже. Его исправляли, но он снова время от времени выползает. А косяк такой, что реально неудобно работать становится и проблемы могут возникнуть с продвижением

Сервис Rookee работает с февраля 2010 года – почти 3 года. Из них в последние 2 Вы иногда наблюдали такую проблему… )) Согласитесь, что с учётом всех изменений, как произошедших в ПС, так и связанных с интенсивным развитием нашей системы, это весьма неплохой результат!

А обеспечение 100% точности, к сожалению, недостижимо – всегда есть факторы, не связанные с качеством функционирования системы, понижающие этот процент. В настоящий момент точность проверки индексации мы держим на уровне 92..95%.

Конечно, это не значит, что обращения, подобные Вашему, мы оставляем без внимания. Более того, мы благодарны Вам за то, что указываете нам на недочеты и погрешности. Чуть позже я подробно расскажу в Вашем тикете о ситуации на Вашем аккаунте.

zusull:
пополнял с вмр, дня 2 назад. до этого такого не наблюдалось

Спасибо. Передала информацию нашим техническим специалистам. В ближайшее время исправим.

Всего: 1009