firstman

firstman
Рейтинг
173
Регистрация
08.01.2010
addurl:
А самих хостингов сейчас как грязи и даже если их менять каждый день, все-равно возможно всей жизни не хватит, чтобы попробовать все. Конкуренция дикая и клиент может безболезненно получить всё тоже самое в другом месте с другим сервисом.

То то и оно. Но это не значит, что этим надо пользоваться да еще в такой форме. Нужно друг друга уважать. Я за все время не проронил ни одного оскорбления в адрес клиента.

---------- Добавлено 21.01.2013 в 18:03 ----------

addurl:
Ну это далеко не факт. Просто вы сами себя убеждаете в этом.

Не убеждаю. Я пол дня еще в личке с клиентом прообщался. Кроме угроз ни одного конструктивного слова я не услышал.

addurl:
А чего там понимать то? Возвраты бывают у всех. И даже бывают несправедливые возвраты. Да пусть даже это заказуха или подстава.
Вот неужели 5к стоят того гнева и негатива, которые на вас выливаются за эти жалкие копейки? Вы заработаете в 50 раз больше, если устраните проблему еще в самом начале.
У вас какая то чрезмерная параноя, что все шифруются, чтобы вас подставаить или заказать.
На самом деле всё банально: откажите еще 2-3ем клиентам в обещаном и будет еще 2 негативных топика.

На данном этапе не вижу смысла делать просто возврат. Я даже уверен, что это ничего не решит и честный мститель будет гадить и дальше. Задача у него такая.

На данном этапе мы распишимся в том дерьме которое на нас здесь вылили.

Паранои нет - не суть важно заказное это или "неврологическое".

И если опять же внимательно почитать тикеты - шансов ровно решить эту ситуацию у нас не было - все изначально было вынесено на форум.

А вам спасибо за адекватный пост, хоть и не сильно положительный.

---------- Добавлено 21.01.2013 в 17:19 ----------

addurl:
На самом деле всё банально: откажите еще 2-3ем клиентам в обещаном и будет еще 2 негативных топика.

Нам в ДЦ чиллер ставили 5 месяцев. По договору просрочка месяца в 3. Да нас это сильно подвело, да это было неприятно.

Но мы не побежали на серч или еще куда-то. Мы до сих пор с этой компанией работаем, хотя негатив накопился. А все потому что мы прекрасно знаем что такое выполнить сложный проект и какие бывают иногда ситуации. И, кстати, по договору вернуть деньги у нас никаких шансов. Только пени и то скорее всего через долгий суд.

Нам дела нужно было делать, а не по судам бегать и на форумах гадить...

addurl:
Другое дело, что деньги то отдавать ой как не хочется.

Мы готовы перечислить в любой указанный вами благотворительный фонд в 2 раза большую сумму.

---------- Добавлено 21.01.2013 в 16:31 ----------

addurl:
70% ваших клиентов - анонимы. И вы сами это прекрасно понимаете. Если сейчас проведете проверку данных, 90% клиентов откажутся их предоставить и напишут возмущения на форум.

Да понимаю. Но вот вам разве не интересно узнать кто развел здесь такую бучу?

---------- Добавлено 21.01.2013 в 16:34 ----------

addurl:
Да их никто раскрывать не хочет. Даже вы сами врете в каждом сообщении про свою должность. Не говоря уже про ваши ФИО.

Меня лично здесь знают очень многие. Меня можно увидеть в любой рабочий день в офисе адрес которого указан на нашем сайте.

Мне нечего боятся я не от кого не скрываюсь и законов не нарушаю.

Я прекрасно вас помню, с вами была похожая ситуация. Очень жаль, что мы друг друга не понимаем. Но угрозы на ровном месте не есть поведение взрослого разумного человека.

Alexandr Smolin,

Последний ваш пост более адекватен чем предыдущие. Со многим даже соглашусь.

А позиция такова - угрозы создания темы на форуме и создание темы на форуме с негативным отзывом не могут быть основанием для возврата денежных средств.

Предприняли попытку связаться с клиентом и разрешить ситуацию. Кроме e-mail ни одной строчки не заполнено, к сожалению, в профайле. Ждем ответа.

---------- Добавлено 21.01.2013 в 15:19 ----------

Господа!

Клиент выходит на связь исключительно в личке форума. На телефонный разговор не соглашается, никаких своих данных раскрывать не хочет. А нам хотя бы нужно заявление с просьбой о возврате средств.

100% аноним.

Я все больше перестаю верить в то, что это обычный клиент. Обратите заодно внимание на даты постов аккаунта на серче. Хоть акк и 2009го, но все сообщения - декабрь 2012го.

Reriter:
С одной стороны похоже на черный пиар, т.к. весь процесс заказа обсуждался на форуме.

С другой стороны хостер кормил завтраками, сервер с базовой настройкой был предоставлен через 5 дней(24 оплатил, 29 получил), как и сказали в тех.поддержки(получается, что firstman врал про наличие сервера).
Полная услуга администрирования предоставлена в ночь с 9 на 10 января, так? т.е. услуга была выполнена через полмесяца.

ТС 28 декабря запросил манибэк, а firstman сказал что невозможно т.к. "работы уже второй день ведутся".
29 декабря ТС получил сервер со стандартными настройками.

Зашел на сайт хостера, почитать договор:
Цитата:
5.1.1. Предоставить услуги Заказчику в соответствии с условиями и требованиями, изложенными в настоящем Договоре, а так же приложениями к нему.
Исполнитель может предоставить услугу когда захочет, точного срока предоставления услуг в договоре не написано.

Цитата:
7. Ответственность сторон.
7.8. Исполнитель периодически проводит Акции для Заказчиков. Условия акций публикуются на страницах WEB-сервера Исполнителя в соответствующих разделах.
Зачем это в договоре?

Да вы все очень правильно поняли.

Единственное, еще раз по совести - нигде клиент не описывает когда же ему сервер нужен.

З.Ы Не черный пиар, по крайней мере мы, не дай бог, ни у кого его не заказывали. А вот нас кто-то мог заказать, это очень вероятно.

---------- Добавлено 21.01.2013 в 03:02 ----------

Red_Virus:
Все же мое мнение деньги клиенту нужно было вернуть сервер ведь без настройки бесполезен был моменту его настройки то есть 9 января

И вернули бы. Если бы нормально запрашивали возврат с описанием причин. А не сообщения на форуме вперед писали. А через день в тикеты.

burunduk:
оплата была?
акт приёмки подписан?

Алексей - от Вас то неожидал...

но мы друг друга поняли.

Был бы договор - в нем была бы дата сдачи сервера - мы бы хоть понимали когда нужно его сдать.

А так проблема в одном - договоренность о конкретных датах сдачи не было. По совести по юриспруденции да как угодно.

burunduk:
скорей всего не правильно понимаете, договор был на комплекс и по отдельности сервер и услуги были не нужны, так же сервер + услуги не нужны когда-то в "будущем" - значит договор не выполнен.

и если вы желаете по букве закона, то платёж был произведён, а вот акт приёмки работ не был подписан - значит услуга не оказана
100% возврат средств + штрафные санкции
+ скорей всего нарушение кассовой дисциплины

Ну и где же этот секретный договор?

Red_Virus:
Да соглашусь с этим но пока наш суд разберется что и к чему пройдет столько времени ... Столько недобросовестных представителей услуг: кто то просто на них забивает, кто то добивается своих законных прав примеров для этого предостаточно ТС видимо избрал массовую публикацию итд итп .

Мы не "не добросовестные". Просто мы реально ни разу не поняли что сервер нужен тогда то и тогда то. Про договора я вообще молчу.

deltahost.com.ua:
9 числа он его так и не получил.

Д получил он его получил!!! Понимайте??? Он получил его 29го декабря!!! Вы читали хоть что-то из первых постов??? Что вы как боты все собрались и толдычите все одно и то же даже не почитав как следует??? Там в тикет подробно описаны все резутаты нашей работы все пхпмайдамины и прочее что было в ТЗ.

Dram:
ТС сервер просил 25-ого

Покажите в каком месте он просил 25го и мы деньги вернем в 2ух кратном размере от оплаченного сразу же. В этом суть данного конфликта.

Всего: 1780