Egor_Astrov: firstman, а чего же дальше то не цитируете: Цитата: #4 Ответ (Администратор) | Дата: 2012-12-29 23:09:35 Добрый вечер. Сервер готов.
#5 Сообщение | Дата: 2012-12-30 16:59:55 Панельки не настроены (все по дефолту). Безопасность - по дефолту, фактически сервера открыты. http://176.99.4.149/phpmyadmin - не отзывается
Все правильно 29го в 23 вечера.
9го вечером и это исправили.
Что не так?
---------- Добавлено 17.01.2013 в 17:46 ----------
generik: Ужас товарищ firstman!
Вы элементарно не умеете корректно разрешить ситуацию с клиентом.
Если Вы действительно исполнительный директор, то мне бы на Вашем месте было очень стыдно за такой уровень общения, и вынос всего этого на всеобщее обозрение.
Всегда нужно уточнять детали у заказчика, если Вы как профессионалы и видите что есть какие либо неясные моменты и заботитесь о том что бы клиент был доволен сами бы со своей стороны дополнительно согласовали все детали.
Конфиденциальные данные - это ахтунг.
А кто позволил клиенту выкладывать данные из тикет системы?
deltahost.com.ua: Да Вы с ума сошли постить пароли и домены пользователя без спросу!
Профайл клиента "гол как сокол" - 100% аноним.
---------- Добавлено 17.01.2013 в 17:34 ----------
Обращаю еще раз внимание на вот это сообщение клиента:
#8 Сообщение | Дата: 2012-12-28 16:15:41 | Клиент: electro
Ясно. Примерно так и представлял. В лубом случае, до 9 января моя ситуация в принципе не особо решаема, + у самого персонал в загуле. Если 9.01. вдруг окажется, что сервер готов, ПО установлено и проверено (а проверить его до 09.01 с моей стороны есть все возможности), ситуация будет считаться разрешенной, дату начала отчета скорректируем, но это уже не столь важно.
---------- Добавлено 17.01.2013 в 17:37 ----------
И при том, что клиент ушел якобы 9го сервер все равно был для кого-то взять в другом месте!
Egor_Astrov: Когда я уговаривал заказчика, после первого кидка по срокам, была договоренность, что до 09.01 я все делаю (проверяю и все такое) и 09 уже будет готов сервер. По факту этого не оказалось. На дальшейшие уговоры заказчик уже не шел, т.к. в отличие от меня не лох. Заказчик (будучи прав) послал меня 09.01 куда подальше, а пришедшие ночью с 09 на 10 данные были уже никому не нужны.
Егор а вы не считайте, что до нас информацию эту ифнормацию нужно четко донести?
Вместо этого вы пишите вот это:
#8 Сообщение | Дата: 2012-12-28 16:15:41 | Клиент: electro Ясно. Примерно так и представлял. В лубом случае, до 9 января моя ситуация в принципе не особо решаема, + у самого персонал в загуле. Если 9.01. вдруг окажется, что сервер готов, ПО установлено и проверено (а проверить его до 09.01 с моей стороны есть все возможности), ситуация будет считаться разрешенной, дату начала отчета скорректируем, но это уже не столь важно.
ipipe: Эх не хотел, но видимо надо сравнение четкое. С 10 утра 01.01.2013 техподдержка работала в штатном праздничном режиме с уменьшенным кол-вом админов на смене, но так как клиенты тоже люди)) задач было не много и все со всем справлялись. Для контроля установки серверов 2 числа и переноса гипервизоров между ДЦ вышел онлайн 2 и вышел на работу 3. Т.е. проблема в ответственности и в подходе.
Egor_Astrov, получается что услугу настройки вам оказали, средства в полном объеме за нее возвращать не должны, но вопрос неустойки в данном случае никто не отменял. А за сервер забирайте деньги, вроде firstman готов сделать манибек.
Да ТП и 9го работала в штатном.
Про корректировку сроков я разу сказал - что сделаем. Манибек лично со мной не обсуждался - вопрос до меня не дошел - так как ТП ответила стандартно, а клиент дальше исчез... серч кроме меня никто не читает...
Я честно не вижу причин по которым мы должны быть виновны в этой ситуации.
Егор, вот скажите, мы с вами договорились, что ждем до конца праздников. 29го выдали вам сервер. Почему вы не забрали сервер 9го вечером со всеми указанными вами фиксами?
P.S Вы ушли к rustelekom - это тоже российский хостер.
emariaru: тоже добавлю отзыв про глобател пользуюсь у них услугой прокси-seo. ребята, конечно, молодцы, что сделали такую услугу - уж очень она мне пригодилась... но вот с нового года увеличили цену ровно в 2 раза. неплохой такой скачок получился)) и при всем этом проксяки иногда отваливаются, и пока тикет не создашь - они не восстановятся. Вы хотя бы сервис мониторинга поставьте, чтобы Вам компьютер сообщал о состоянии серверов, а не клиенты
Про поднятие цен вы прекрасно знайте - IP - во всем мире закончились цены на них выросли далеко не в 2 раза а гораздо больше. К сожалению...
Pavel.Odintsov: firstman, Хецнер возвращает деньги в ПОЛНОМ объеме в течение пары дней, даже если Вы уже месяц пользовались сервером.
Так что промазнулись Вы, мой друг с контр-примером.
Вам как крупному ресселуру - возможно.
На моей практике - после первого запроса пришел ответ, что возврата нет и отказаться можно только спустя месяц после подачи запрос об отказе о сервере (разве не так?)
а проверить его до 09.01 с моей стороны есть все возможности)
Это совсем не похоже на просьбу настроить и проверить все с нашей стороны.
firstman, а чего же дальше то не цитируете:
Цитата:
#4 Ответ (Администратор) | Дата: 2012-12-29 23:09:35
Добрый вечер.
Сервер готов.
#5 Сообщение | Дата: 2012-12-30 16:59:55
Панельки не настроены (все по дефолту).
Безопасность - по дефолту, фактически сервера открыты.
http://176.99.4.149/phpmyadmin - не отзывается
Все правильно 29го в 23 вечера.
9го вечером и это исправили.
Что не так?
---------- Добавлено 17.01.2013 в 17:46 ----------
Ужас товарищ firstman!
Вы элементарно не умеете корректно разрешить ситуацию с клиентом.
Если Вы действительно исполнительный директор, то мне бы на Вашем месте было очень стыдно за такой уровень общения, и вынос всего этого на всеобщее обозрение.
Всегда нужно уточнять детали у заказчика, если Вы как профессионалы и видите что есть какие либо неясные моменты и заботитесь о том что бы клиент был доволен сами бы со своей стороны дополнительно согласовали все детали.
Конфиденциальные данные - это ахтунг.
А кто позволил клиенту выкладывать данные из тикет системы?
Вы по кругу что ли дурачка гоняете.
Дурочка по кругу гоняйте вы:
#4 Ответ (Администратор) | Дата: 2012-12-29 23:09:35
Добрый вечер.
Сервер готов:
Дальше доступы
Да Вы с ума сошли постить пароли и домены пользователя без спросу!
Профайл клиента "гол как сокол" - 100% аноним.
---------- Добавлено 17.01.2013 в 17:34 ----------
Обращаю еще раз внимание на вот это сообщение клиента:
#8 Сообщение | Дата: 2012-12-28 16:15:41 | Клиент: electro
Ясно. Примерно так и представлял. В лубом случае, до 9 января моя ситуация в принципе не особо решаема, + у самого персонал в загуле. Если 9.01. вдруг окажется, что сервер готов, ПО установлено и проверено (а проверить его до 09.01 с моей стороны есть все возможности), ситуация будет считаться разрешенной, дату начала отчета скорректируем, но это уже не столь важно.
---------- Добавлено 17.01.2013 в 17:37 ----------
И при том, что клиент ушел якобы 9го сервер все равно был для кого-то взять в другом месте!
Когда я уговаривал заказчика, после первого кидка по срокам, была договоренность, что до 09.01 я все делаю (проверяю и все такое) и 09 уже будет готов сервер. По факту этого не оказалось. На дальшейшие уговоры заказчик уже не шел, т.к. в отличие от меня не лох. Заказчик (будучи прав) послал меня 09.01 куда подальше, а пришедшие ночью с 09 на 10 данные были уже никому не нужны.
Егор а вы не считайте, что до нас информацию эту ифнормацию нужно четко донести?
Вместо этого вы пишите вот это:
#8 Сообщение | Дата: 2012-12-28 16:15:41 | Клиент: electro
Ясно. Примерно так и представлял. В лубом случае, до 9 января моя ситуация в принципе не особо решаема, + у самого персонал в загуле. Если 9.01. вдруг окажется, что сервер готов, ПО установлено и проверено (а проверить его до 09.01 с моей стороны есть все возможности), ситуация будет считаться разрешенной, дату начала отчета скорректируем, но это уже не столь важно.
Эх не хотел, но видимо надо сравнение четкое. С 10 утра 01.01.2013 техподдержка работала в штатном праздничном режиме с уменьшенным кол-вом админов на смене, но так как клиенты тоже люди)) задач было не много и все со всем справлялись.
Для контроля установки серверов 2 числа и переноса гипервизоров между ДЦ вышел онлайн 2 и вышел на работу 3. Т.е. проблема в ответственности и в подходе.
Egor_Astrov, получается что услугу настройки вам оказали, средства в полном объеме за нее возвращать не должны, но вопрос неустойки в данном случае никто не отменял. А за сервер забирайте деньги, вроде firstman готов сделать манибек.
Да ТП и 9го работала в штатном.
Про корректировку сроков я разу сказал - что сделаем. Манибек лично со мной не обсуждался - вопрос до меня не дошел - так как ТП ответила стандартно, а клиент дальше исчез... серч кроме меня никто не читает...
Я честно не вижу причин по которым мы должны быть виновны в этой ситуации.
на первой странице обсуждения
Егор, вот скажите, мы с вами договорились, что ждем до конца праздников. 29го выдали вам сервер. Почему вы не забрали сервер 9го вечером со всеми указанными вами фиксами?
P.S Вы ушли к rustelekom - это тоже российский хостер.
Не все читал, возможно пропустил. Где можно увидеть ТЗ?
/ru/forum/comment/11328997
тоже добавлю отзыв про глобател
пользуюсь у них услугой прокси-seo. ребята, конечно, молодцы, что сделали такую услугу - уж очень она мне пригодилась...
но вот с нового года увеличили цену ровно в 2 раза. неплохой такой скачок получился)) и при всем этом проксяки иногда отваливаются, и пока тикет не создашь - они не восстановятся. Вы хотя бы сервис мониторинга поставьте, чтобы Вам компьютер сообщал о состоянии серверов, а не клиенты
Про поднятие цен вы прекрасно знайте - IP - во всем мире закончились цены на них выросли далеко не в 2 раза а гораздо больше. К сожалению...
firstman, Хецнер возвращает деньги в ПОЛНОМ объеме в течение пары дней, даже если Вы уже месяц пользовались сервером.
Так что промазнулись Вы, мой друг с контр-примером.
Вам как крупному ресселуру - возможно.
На моей практике - после первого запроса пришел ответ, что возврата нет и отказаться можно только спустя месяц после подачи запрос об отказе о сервере (разве не так?)