Не скрою, у нас действительно есть недоработки, не достаёт некоторой систематизации в накоплении знаний и навыков. Но работы в этом направлении ведутся, увы, не с той скоростью, с которой хотелось.. А если Вы мне в личку расскажите своё видение идеальной технической поддержки, то я обязательно приму это к сведению и внесу на рассмотрение ваше предложение.
При базовом администрировании сроки, ТЗ и оплата обговаривается заранее. В вашем случае меня смущает один пункт, который я бы перенёс в разряд "сделайте, чтобы было хорошо" :)
Ваш тикет я вижу и сегодня постараюсь на него дать развёрнутый ответ и произвести осмотр и работы согласно остальных пунктов.---------- Добавлено 24.06.2017 в 02:27 ----------
Ваша задача специфическая (относительно большинства запросов) и находится в отделе сетевых инженеров.
На всякий случай напомнил им про этот запрос лично.
Что хотелось напомнить, так это то, что действительно, у сетевых инженеров есть конкретные часы работы, тогда как техническая поддержка работает круглосуточно.
буду честен - не заметил :)
Но от позиции не отказываюсь. Иначе появятся запросы в стиле "почему не устанавливается ISPmanager/Vesta/другая панель". Поэтому немного терпения. :)---------- Добавлено 21.06.2017 в 00:22 ----------
бекап-хостинг находится только в одном месте.
официальная позиция компании от моего лица может быть высказана только через систему запросов нашего биллинга. Где у запроса есть свой собственный номер, и которым можно оперировать.
А форум - публичное место, где мы все общаемся. Можем пошутить или ошибиться.
Вам исключительно чтобы попробовать и поиграться? Воспользуйтесь официальным ISO-образом.
Я хочу подождать, когда панели управления типа Vesta или ISPmanager5 заявят о своей поддержке этого дистрибутива и выкатить сразу целиком пакет обновлений по этому дистрибутиву.
ну или как минимум пару версий-багфиксов :)
Исходя из списка обновлений, я не увидел ничего такого, чем бы он кардинально отличался от Debian 8 и чем бы был интересен в виде серверного дистрибутива (тогда как debian6 => debian7 было интереснее).
Только если замена в официальных репозитариях mysql на mariadb (мускуль продолжает терять позиции?)---------- Добавлено 19.06.2017 в 14:25 ----------
Такое ощущение, что это именно так. Да, мы не скрываем, что бывают какие-либо проблемные ситуации на каком-либо одном хостинг-сервере и это отражается на всех пользователях и их сайтах. но в Вашей ситуации действительно задействована карма, потому что графики не показывали никаких отклонений ни на сервере, ни на вашем аккаунте
Если я Вас ни с кем не путаю, то на том же самом сервере у меня размещён маленький сайт с подключенной я.метрикой. Метрика молчала
Ваши догадки отчасти верны.
Наверное LyapaDara не будет против, если я расскажу суть возникшей претензии.
Форум у LyapaDara использует движок phpbb
При регистрации следует указать почтовый адрес
Все мы знаем, что есть вероятность опечатки либо спам-регистрации с указанием несуществующего ящика или почтового домена.
Встроенные возможности phpbb позволяют отслеживать несуществующие домены
Проверять правильность почтовой записи в DNS (MX Record) домена email-адреса:Если включено, домен email-адреса, указанный при регистрации или изменении профиля, проверяется на правильность почтовой записи в DNS (MX Record).
Но это не работает в случае, если указан существующий домен типа "rambltr.ru", который существует, но выглядит явной опечаткой.
Таким образом возникает ошибка доставки письма.
На нашем виртуальном хостинге указаны строгие алгоритмы фильтрации и блокировки. антиспам-система собирает и подсчитывает такие ошибки (и не только) и в случае накопления 5 в час - временно блокирует работу почты для конкретного аккаунта.
для LyapaDara я предложил варианты: добавление второго поля ввода почтового ящика (это должно исключить ввод почтового ящика с опечаткой), либо возможности входа-регистрации с помощью социальных сетей.
Я благодарю Вас за похвалу, но учитывая моё положение, эта похвала нейтрализуется общим отзывом о работе поддержки.
Обратите внимание, что в прошлый раз ситуация была в некорректной настройке работы почты форума и поэтому письма не доходили.
Причина по которой сейчас у вас возникли проблемы с получением писем с форума может быть любой. создайте запрос и напишите всё максимально подробно и укажите с какого сайта и на какие ящики не приходило, предоставьте возможность проверить это через административный доступ к форуму.
На текущий момент я не увидел от вас активных запросов в поддержке.
Ставьте то, что лучше всего знаете Вы или ваш системный администратор.
Мне нравится CentOS, хотя виртуальный сервер у меня на FreeBSD 8-D
я искренне надеюсь, что Вы не будете очень себя истязать и останетесь таким же жизнерадостным, но случилось то, о чём я Вас предупреждал вчера в тикете. 🙅
магия сёрча :)
