Toshka

Рейтинг
98
Регистрация
16.02.2006
Ritm Z:
Добрый день!

Можете попробовать указать в договоре возможные случаи возврата, и сумму (процент), которую покупатель должен вернуть в случае отказа.

это же не законно. у них есть срок на возврат без всяких процентов

собственно, такие возвраты ооочень редкие.

Liberus:
Toshka, а на каком этапе чаще отваливаются, мониторили?

да у меня пока не отваливались. я клиентам объясняю расклад по заказным позициям - если подтверждают, то заказываю. но как бы тут гарантии то все равно нет. это не 1 из 10 заказов конечно, но если в месяц будет один такой отказной заказ, то это уже существенно ударит по доходу

AcTEpi_X:
отправлять только по предоплате. конечно % покупателей отсеется

близко к 100% отсеется)) не почтой же отправляем, а машиной

доставка на следующий день. бывает, что заказывают одно и тоже в разных местах - типа кто быстрее привезет. а товар габаритный и тяжелый (сантехника).

_SP_:
А гамма-то где :) ?
Мне похрен производитель, у меня синий потолок... меня вообще только её вид-размер волнует.

цвет тоже был изначально, но попросили убрать.

всегда вот смущала навигация на таких сайтах. полностью согласен с zhitov - мне были бы фиолетовы все эти керама-марацци и т.п.:)) сейчас делаем клиенту сайт по плитку - у нас вот такой фильтр получается

censored!:
Дневной и ночной режимы.

Дневной:
Если операторы свободны - оператор должен сам голосом алёкать и представляться.

Если линия занята:
Здравствуйте. Вы позвонили в интернет-магазин Название. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. *звучит песнь Сектора Газа, ну, или, раннего Шнура*

Если линия занята и у вас всё круто:
Здравствуйте. Вы позвонили в интернет-магазин Название. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. Оператор вам ответит через 70 минут. *звучит шум бокалов. женский хохот. звуки вечеринки*

Ночной:
Здравствуйте. С вами говорит автоответчик. *небольшая пауза* Вы позвонили в интернет-магазин Название. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9 до 18:00.
После звукового сигнала, пожалуйста, оставьте ваше сообщение, имя и номер телефона и мы обязательно вам перезвоним. Спасибо… *пи-и-и-и-ип*

да, так классно было бы. а у каких операторов все это есть не знаете? у меня тупо только 1 запись можно добавить на все случаи

Endz.ru:
Пинайте техников. Нет ничего невозможного. У нас так и работает.

Тут вроде просто:
Если оператор занят - приветствие-переадресация, иначе - 040 (у нас это на секретаршу) моментально. Пинайте техников короче, сделают =)

телефон - gobaza.ru. как бы у них таких функций и не заявлено. пинать бессмысленно

Endz.ru:
Так я и говорю. Если оператор занят (общается с другим клиентом) пусть будет приветствие. Если же он свободен - сразу живой голос, без каких либо приветствий.

ну как бы автоматика не так развита еще а нашей АТС:). там либо будет привествие для всех либо не будет ни для кого. если оператор занят, то звонок идет на следующей номер по списку переадресации

Endz.ru:
Если операторы не справляются с кол-вом звонков, то "Здравствуйте, вы позвонили в интернет-магазин %название%. Дождитесь ответа оператора", если же операторы свободны, лучший ответ будет: "Интернет магазин НАВЗАНИЕ ИМ, ИМЯ ОПЕРАТОРА, Здравствуйте..."

да не, оператор то вообще один. я говорю не про ответ после поднятия трубки, а запись приветствия

Всего: 405