Как с отменой заказа боритесь?

отладить максимально быструю доставку, чтоб клиент не успевал передумать)

не думаю, что есть какие-то методы борьбы с этим.ну, отказался человек, разные обстоятельства бывают, не силой же его заставлять покупать. разве только спросить о причинах отказа, чтоб в дальнейшем исключить эти причины.

Боримся боридами бора.

доставка на следующий день. бывает, что заказывают одно и тоже в разных местах - типа кто быстрее привезет. а товар габаритный и тяжелый (сантехника).

отправлять только по предоплате. конечно % покупателей отсеется

близко к 100% отсеется)) не почтой же отправляем, а машиной

а вы попробуйте скидкой вознаградить клиента за то, что он уменьшает ваши риски и оплачивает заранее )

"При предоплате - скидка 5%" например.

Мвидео так делает, что бы клиент уже не ушел. Теоретически уйти, конечно, все-равно может, но от этого клиенту лишняя морока, поэтому вероятность меньше.

Попробуйте спрашивать у клиента, почему отказались от заказа. Большего уже всё равно не потеряете :)

Toshka, а на каком этапе чаще отваливаются, мониторили?

да у меня пока не отваливались. я клиентам объясняю расклад по заказным позициям - если подтверждают, то заказываю. но как бы тут гарантии то все равно нет. это не 1 из 10 заказов конечно, но если в месяц будет один такой отказной заказ, то это уже существенно ударит по доходу

Если клиент близок к сливу, то предоплату он делать не будет. % точного не скажу, но эта акция скорее снизит профит от добропорядочных клиентов, нежели значительно понизит % отказов.