Приветствие при тел. звонке (Здравствуйте, Вы позвонили туда то)

Если операторы не справляются с кол-вом звонков, то "Здравствуйте, вы позвонили в интернет-магазин %название%. Дождитесь ответа оператора", если же операторы свободны, лучший ответ это живой, и он булет будет: "Интернет магазин НАВЗАНИЕ ИМ, ИМЯ ОПЕРАТОРА, Здравствуйте..."

да не, оператор то вообще один. я говорю не про ответ после поднятия трубки, а запись приветствия

Так я и говорю. Если оператор занят (общается с другим клиентом) пусть будет приветствие. Если же он свободен - сразу живой голос, без каких либо приветствий.

ну как бы автоматика не так развита еще а нашей АТС:). там либо будет привествие для всех либо не будет ни для кого. если оператор занят, то звонок идет на следующей номер по списку переадресации

На холд музыку запишите, которая будет проигрываться в режиме ожидания. Можно рекламу магазина, а для оператора - стандартное автоприветствие: "Магазин, здравствуйте. Меня зовут Василий, чем могу помочь вам?"

Пинайте техников. Нет ничего невозможного. У нас так и работает.

Тут вроде просто:

Если оператор занят - приветствие-переадресация, иначе - 040 (у нас это на секретаршу) моментально. Пинайте техников короче, сделают =)

---------- Добавлено 14.03.2012 в 14:47 ----------

Добавлю, что клиент всегда удивляется, когда моментально берут трубку, без приветствий или музыки (которая всегда бесит).

телефон - gobaza.ru. как бы у них таких функций и не заявлено. пинать бессмысленно

Дневной и ночной режимы.

Дневной:

Если операторы свободны - оператор должен сам голосом алёкать и представляться.

Если линия занята:

Здравствуйте. Вы позвонили в интернет-магазин Название. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. *звучит песнь Сектора Газа, ну, или, раннего Шнура*

Если линия занята и у вас всё круто:

Здравствуйте. Вы позвонили в интернет-магазин Название. Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. Оператор вам ответит через 70 минут. *звучит шум бокалов. женский хохот. звуки вечеринки*

Ночной:

Здравствуйте. С вами говорит автоответчик. *небольшая пауза* Вы позвонили в интернет-магазин Название. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9 до 18:00. После звукового сигнала, пожалуйста, оставьте ваше сообщение, имя и номер телефона и мы обязательно вам перезвоним. Спасибо… *пи-и-и-и-ип*

За музыку на кол бы сажал...это я негодую как потребитель...лучше уж голос пусть мозг пудрит...Мне эти бригада и элизы уже в печени сидят...

да, так классно было бы. а у каких операторов все это есть не знаете? у меня тупо только 1 запись можно добавить на все случаи