Dr.Twi

Dr.Twi
Рейтинг
117
Регистрация
17.10.2009
Zonk:
Около четверти из них не берут трубку.

Ах, если бы. Примерно почти половина у меня обычно, причём траффик дорогой и качественный.

Zonk:
в среднем в течение 30-60 минут после заказа

Извините что поправляю, но это не совсем так. Мои знакомые, и мой брат заказывали на свои номера, и им ни разу не позвонили в течение часа (я рядом сидел). Самый быстрый первый звонок был - через 1 час 45 минут, регион Краснодарский край, но он такой был один, остальные значительно дольше.

irisat:
А так вы при желании можете прозвонить и сказать типа "ваш заказ в обработке"
и передать те номера в тикет бигона)

Вы вообще читали, что я написал?

Я передавал уже номера тикетов в Биггон - они с этими номерами ничего сделать не могут, на колл-центр они никак не могут влиять.

В апишопс я тоже передал номера тикетов, которые определяются как недозвон, но это было сегодня днём и там молчат до сих пор.

Так что я хоть обзвонюсь и забросаю тикеты партнерок номерами заказов - на колл-центр всё равно никак повлиять не получается, а заказ в конце принимают именно они.

Получил заказ, спасибо.

Статья 2184 знака, уникальная, с интересной авторской оценкой актуальных событий в Интернете.

Заказ был выполнен очень быстро, примерно за 2 часа.

Если вам нужны интересные авторские тексты для сайта - заказывайте, по-моему, автор интересно, грамотно и быстро пишет :)

Zonk:
Судя по всему есть какая-то проблема у оператора связи, завтра попробуем звонить с другого оператора, посмотрим на процент дозвонов. Скорее всего, это техническая проблема.

Такая проблема уже две недели у меня, постоянно примерно 50% недозвонов.

Пробовал сегодня днём писать тикет к вам в поддержку (с номерами непрозвоненных заказов) - мне ничего не ответили за весь день.

irisat:
Если вы в России, и есть желание, прозвоните сами клиентам, и передайте поддержке бигона срочный список для обработки)
Так спасете часть заказов!)

Биггон не обрабатывает заказы, обрабатывает апишопс. я уже пробовал обсуждать эту проблему.

В апишопс в техподдержку я передавал выборочно номера тикетов для обработки, но они больше двух часов молчат, поэтому тут о срочности говорить не приходится, к сожалению.

Spirits:
1. В России сегодня выходной и соответственно колл-центр не полностью вышел на работу.

Вряд ли, у меня уже больше двух недель каждый день такая картина, независимо от выходных и праздников.

При этом нужно понимать, что это не проблема Биггона - они пытались пойти на встречу, но на колл-центр Апишопс они влиять не могут.

У меня сегодня 25 недозвонов, и каждый день кол-во недозвонов примерно 50%. И если один раз недозвон - то всё, дальше не переходит в подтвержденные.

При этом траффик качественный, все люди живые, выборочно звонил, многие поднимают трубку.

Работаю через Биггон.

Сегодня вот на недозвоненных заказах я потерял более 10 тысяч рублей.

Обидно терять заработанные деньги из-за проблем в работе колл-центра.

И такая картина постоянно, в любой день.

Надеюсь, сотрудники партнерской программы как-то прокомментируют проблему.

У меня 25 недозвонов пока сегодня, но ещё не вечер :)

Pirat_:
Тошно читать все посты и темы sear4er

А вас кто-то заставляет? Не нравится, не читайте.

Если тошно читать, что же вы тогда в этой теме делаете?)

Всего: 2016