blashyrkh

Я в EU, так что SEPA.

Кому как. У нас евро, зачем мне рубли.

Вернул сегодня свои деньги. 16 февраля пришло письмо, что доступен возврат. В тот же день перевел в приложении все в евро, добавил свой банковский аккаунт для вывода. 17 февраля одобрили банковский аккаунт, сделал запрос на вывод. Сегодня деньги пришли. Причем перевод пришел от меня же - в Remitter указано мое имя. Номер счета GB75EPMT..., то есть уже хотя бы не денежными переводами отправляют.

Писал жалобы омбудсмену и регулятору - результат абсолютно нулевой. Омбудсмен обещали ответить то ли в апреле, то ли в мае. Два раза запрашивал Final Response у epayments, так как у них правила менялись. Никаких запросов от epayments на дополнительную верификацию за 2 года не получал. Поддержка epayments за 2 года ни разу ничего внятного не ответила.

Возвращает ли epayments деньги? Без понятия. Никаких внятных правил нет, никакой коммуникации со стороны epayments нет, кроме чуши про банковских партнеров. Поддержка отвечает заранее приготовленными отписками. Может быть вообще идут какие-то мелкие возвраты за счет крупных аккаунтов. У двоих знакомых аккаунты заблокированы с пятизначными суммами - им ничего не вернули. Запрос на повторную верификацию получали, а вот денег по прежнему нет. Боты в поддержке уже 2 года кормят обещаниями "как только, так сразу".

Номера транзакций разные для обмена и для вывода. У меня номер транзакции на вывод отличается на 25 от вашей. Вот в таких "огромных" масштабах идет возврат.

Не знаю никого, кому бы вернули. У меня мошенники epayments украли ~3000$. Никаких писем и запросов на повторную верификацию за 2 года я не получал.

У знакомых эти скамеры украли пятизначные суммы, никаких выплат не было.

Все аккаунты не из СНГ. У меня аккаунт ЕС.

Смысла ноль. Я запросил, ответили и закрыли тикет.

Ответ приходит такой же, как на любой другой запрос: "как только, так сразу".

Вот что мне ответили. На этом все.

В FCA тоже отправлял жалобу, что ePayments мошенники и провернули классическую скам схему. Ограничений никаких на  ePayments нет, а деньги отдавать они даже не думают. Кроме мутных обещаний "мы все вернем, как только, так сразу" ничего нет. Ни сроков, ни условий.

FCA слились сразу. Ответили тоже самое, что я им написал в жалобе: "Ограничений никаких на  ePayments нет. По всем вопросам пишите в ePayments" 😀

Я отправил жалобу омбудсмену 29 декабря. 8 января пришел ответ: "спасибо что написал, рассмотрим твое заявление через ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА" 😀

Забавно, что на следующий день еще прислали ссылку пройти опрос, насколько мне понравился их сервис.

Отправил запрос в поддержку на закрытие аккаунта, раз они во вчерашней рассылке предлагали закрыть счета и вернуть деньги тем, кто не доволен новыми правилами, которые вступают в силу с 3 марта 2022 года. Пришел ответ сегодня:

Thank you for reaching us.

We'll close it as soon as we have a chance, and we'll send you an email notification.

If you have funds left on your e-Wallet, you can withdraw them as soon as you receive the invitation to do so. After that, your account will be closed.

Да кто бы сомневался 😀  "As soon as we have a chance" - потрясающая точность в сроках возврата денег. Уже даже не рассказывают сказки про банки и прочую чепуху. Просто "как шанс будет, так и отдадим".

Никто ничего отдавать не собирается. Там же указан такой пункт:

• If you give us notice to close your account, we’ll transfer your balance to you, provided your chosen option of transfer is available there are no restrictions for us to do so. This means that if there are outstanding checks on your account, they will need to be completed before we can return your funds.

То есть если аккаунт требует проверки, то сначала должна завершиться эта проверка. Не факт, что речь идет о повторной верификации, которую некоторые пользователи все-таки прошли. Мнимую "проверку" аккаунта можно проводить вечно.