Вопрос к тем, кто пользовался услугами отдела комплексных решений.
Подскажите, получали ли вы денежную компенсацию от Яндекса за невыполненный установленный KPI?
А что, это тоже обещали? Думаю, что размер компенсации будет примерно таким же, что и возврат за якобы выявленные антифродом недобросовестные клики - там всегда были смехотворные деньги. Правда уже давно ничего не возвращали, видимо больше нет недобросовестных кликов, остались исключительно добросовестные.
А вообще сам подход в данном случае , "не выполнили, вернем деньги" - некорректен, поскольку потраченное время и упущенные возможности (прибыль и тп) в большинстве случаев никакой компенсацией не покроешь.
Добрый день. Крутит кто кампании на автоматических стратегиях с CPA и нормальными бюджетами?
У меня весь аккаунт работает на автоматике, но они живут только 3 месяца. жизненный цикл всегда выглядит так:
1) Запуск кампаний с CPA чуть выше нужной, разгоняется автоматика, идут лиды, бюджеты растут
3) Небольшое снижение СРА до адекватной (не сильно)
4) Стабильная работа на адекватных бюджетах , все цели выполняются (2 месяца)
5) Постепенное вымирание (все меньше лидов, бюджет не расходуется) и так пока не сдохнут окончательно.
бюджет ~1кк в месяц. поделитесь своим опытом работы с автоматикой
Да все правильно. Так и работают (точнее не работают). Недавно убрал в очередной раз автостратегию поскольку CPA начал расти, стоимость клика начала расти и тд. и тп. Их нужно или перезапускать, или нафиг вообще отказаться от их использования. У меня максимум 1-1,5 мес нормально работало. Обычно через недели 4 начинают ухудшаться показатели, причем не важно какая тематика, сезонность, вулканы, ураганы везде одно и тоже - запускаешь, набираешь статистику на ручном, меняешь на авто с повышеным бюджетом и завышенным CPA и макс ставкой, далее идет разгон недели две, потом стабильно работает неделю/две, потом начинает все ухудшаться, начинаешь анализировать и так и сяк что бы понят причину - а она на самом деле очевидна - просто ху...во работает сам яндекс директ вот и все. Скорее всего это связанно с самим принципом - новые данные имеют больший вес над старыми. Ну и еще очень многое зависит от самой выдачи точнее от трафаретов прочего яндекс говна.
Давайте разберём ситуацию на конкретных примерах. Для этого, пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения номера рекламных кампаний.
Дмитрий - Я Вам привел конкретные примеры, с конкретными поисковыми запросами. Берите ноутбук или смартфон и набирайте запросы - Снять гостиницу в Екатеринбурге или в Перми не важно, или вызвать сантехника на дом спб или вызвать сантехника на дом гусь хрустальный и так далее. И вы увидите, что на одной странице 5-7 сервисов яндекса из которых 1-2 обязательно крутятся в рекламных блоках ЯндексДирект причем занимают высшие позиции. И клиенты задаются вопросом - "....а что, по мимо наших основных конкурентов, мы еще должны конкурировать с сервисами Яндекса? Еще и за свои деньги?" В гугле например такого нет, в соц сетях такого тоже нет, в маркетплейсах тоже такого нет.
Это примерно тоже самое, что прийти в рекламное агентство, заказать там наружный баннер размером метр на метр Пылесосы за 10000 руб, а рекламное агентство в итоге сделает 2 баннера - один твой метр на метр, а другой свой 2 метра на 2 метра и еще поставит впереди твоего баннера и напишет Пылесосы за 9000 руб.
Сергей, здравствуйте. Сервисы Яндекса участвуют в аукционе Директа на общих основаниях, как и любые другие рекламодатели – на равных назначают ставки и платят за клики. Если бы в аукционе появился другой рекламодатель, то, он бы повлиял на ситуацию схожим образом.Если вы хотите получить максимальный объем трафика в рекламной выдаче, рекомендую воспользоваться Мастером ставок, выставив желаемый объем трафика. Сделать это можно в интерфейсе Директа или Коммандера.Дублирование объявления с первой позиции – это один из трафаретов, в котором может показаться любой рекламодатель. Об этом мы пишем здесь: https://yandex.ru/adv/news/eksperimenty-s-trafaretami-chto-novogo-na-poiske. Посмотрите, пожалуйста.
Дмитрий - я бы Вас попросил все таки отвечать более развернуто на вопросы которые Вам тут задают рекламодатели или представители рекламодателей. А иначе нет никакого смысла нахождения Вас тут, так как по сути это тоже самое что техническая поддержка - то есть ни о чем.
Например совокупный ежемесячный бюджет всех клиентов которых я веду в Яндексе - около 6 млн в месяц. Раньше было около 10, но благодаря убогой работе яндекса, почти половина бюджета теперь в гугле, ФБ, авито.
Я же задал конкретные вопросы (это вопросы которые задают рекламодатели) - а Вы просто процитировали выдержку из справки, проявив полное нежелание вникать в проблематику, впрочем как это всегда делали специалисты техподдержки Яндекса. Например вопрос касаемо сервисов яндекса в аукционе яндексдиректа, мне задал клиент с бюджетом 1,2 млн/мес - он не понимает почему он не ограничивая бюджет и величину ставок никак не может занять первое место в рекламной выдаче, так как какие бы ставки мы не ставили - на самой первой позиции всегда сервис Яндекс Услуги. Соответственно он думает, что за свои деньги он тупо продвигает ваш сервис. Я ему предлагаю не вникать, а перекинуть бюджет в другие рекламные системы, но человек вот упертый к сожалению.
Время идет, а Яндекс как 10 лет назад - не нравиться, не пользуйтесь, читайте справку. Только времена изменились и яндекс уже давно не монополист на рынке.
Дмитрий подскажите - а это нормально, что на выдаче по поисковым запросам в рекламе и на поиске одновременно от 5 до 7 различных сервисов самого яндекса? Например сервис Яндекс Услуги или Яндекс Путешествия могут одновременно занимать два места в рекламных блоках - В самом верху, и в гарантии, а в живой выдаче еще 3 - 4 сервиса Яндекса. Получается следующее - на перовой странице сервисы яндекса занимают в совокупности примерно 60 - 70% площади. Проверить это просто - наберите к примеру запрос снять гостиницу в екатеринбурге и видим - на пол страницы Врезка Яндекса (это коммерческий Сервис Яндекса - подключение к ней платное), далее в рекламном блоке Яндекс Директ сервис Яндекс Путешествия, далее идет "живая" выдача и в ней сервис Яндекс Карты, сразу после него опять сервис Яндекс Путешествия, и в гарантии - опять сервис ЯндексПутешествия.
Итого: 5 сервисов Яндекса из которых - Яндекс Путешествия дважды показываются в рекламных блоках ЯндексДирект, а значит обычный рекламодатель еще и оплачивает рекламу сервисов Яндекса, с которыми сам же и конкурирует. Та же самая картина по запросам связанным с услугами и пр. То есть рекламодатель кроме своих прямых конкурентов еще вынужден конкурировать с самим Яндексом за свои же деньги, так получается? Ни один рекламный сервис не ведет себя настолько нагло - это тоже самое что оплачивать рекламу своему конкуренту. Я в шоке!
И еще вопрос - как влияет на цену за клик, участие сервисов Яндекса в аукционе ЯндексДирект помимо того, что в нем же участвуют наши прямые конкуренты?
Правильно ли я понимаю - все кто участвует в аукционе, выставляют условно говоря ставки по 20 - 25 руб, а сервис например Яндекс Услуги или Яндекс Путешествия просто добавляет к этим деньгам еще условно говоря N+10 руб (где N самая высокая ставка конкурента), благодаря чему всегда выигрывает аукцион за нахождение в самой верхней позиции. Просто несколько дней подряд я наблюдаю одну и ту же картину - какую бы ставку я не назначил, сервис Яндекс Услуги всегда на самой первой позиции.
Здравствуйте!
Напишите мне в личные сообщения номер рекламной кампании. Хотим с командой посмотреть статистику и понять причины таких показателей.
Мне вот в вашей техподдержке ничего не смогли внятного сказать, одно мычание в ответ на вопрос "почему такие результаты". Или ваша "команда" компетентнее, чем специалисты технической поддержки? А если это так, то зачем тогда она вообще нужна техническая поддержка? Разводить на деньги тупыми советами?
Если нужны подробности, то вот они: веду клиента уже больше двух лет и все было хорошо, но ни с того, ни с сего вдруг Клиенту начали звонить "Специалисты из Яндекса" - представляясь персональным менеджером аккаунта (как то так вроде). Типа будут советовать и сопровождать на всех этапах. Мне клиент об этом сообщил, на что я предложил гнать поганой метлой этих "специалистов". Однако человек не послушал и повёлся на "Персональный менеджер ЯндексДиректа". Тот ему предложил (естественно) увеличить то, повысить сё и еще попробовать автостратегию с оплатой за лиды. В итоге, с его слов, стратегия стояла как мертвая примерно неделю (А у человека очень сезонный бизнес!!!!!), по прошествии недели выяснилось что нужно, что то опять повысить, увеличить и тп. еще поменяли цели. В общем так продолжалось месяц чуть больше. В итоге - конверсии были, но такие типа "перешел на страницу контакты", "посмотрел карточку услуги" - хотя раньше этих целей не было вообще. Что получил человек - основной сезон закончился, была одна вменяемая заявка на 12000, бюджет слит - время упущено. В итоге он вернулся ко мне и попросил проанализировать и разобраться в ситуации.
Толку теперь от Вашего - ".... понять причины таких показателей". Деньги кто вернет? Правильно никто. Ваши "дауны" прежде чем лезть со своими тупыми советами и рекомендациями для начала бы научились вникать в специфику бизнеса и анализировать.
И еще возмутило то, что я с этим клиентом работал до этого два года, а потом появляется "даун" из Янд-са и тупо забирает у меня клиента. Ну я теперь всех клиентов с яндекса перевожу на другие рекламные системы.
Пробовал. В итоге минус 100К за месяц. Выхлоп 12000 руб. Итого чистый минус 88000. Причем жалко даже не денег, а время так как услуга сезонная. И кроме того с этих 12000 руб нужно еще заплатить налоги, и прочие накладные расходы.
Вас ввели в заблуждение. Объем фактического трафика - величина не постоянная и может меняться от чего угодно, начиная от дня недели и заканчивая экспериментами с выдачей яндекса (врезка, жопорезка, трафареты, продвижение своих сервисов). Советы техподдержки от ЯндексДиректа всегда сводятся к простой формуле - чем больше денег на балансе (сливаешь), тем лучше (для них). Я ни разу не слышал чтобы посоветовали что либо уменьшить, реально никогда. Так что если хотите увеличить трафик - задействуйте рекламу в соц.сетях, гугле, это более эффективное вложение средств.
