Нет. :) Я появляюсь там, где вижу что-то интересное для себя.
Начальника отдела сменили около года назад, появляться экс-начальнику здесь именно сейчас было бы несколько странно, мне кажется.
А вы, смотрю, в принципе только в этой ветке отписываетесь. Сотрудник компании, полагаю? Второй аккаунт нынешнего начальника? 🤣
Примерно около года назад в ветке Айхора объявили о смене начальника техподдержки и реорганизации отдела. Не знаю, чем именно не угодил прежний начальник и в чем заключалась реорганизация, но, похоже, на пользу отделу и компании это не пошло.
Зачем перенос? Debian можно обновить и без переноса. ТП не знает этого?
Выше baddl написал, что готов оплатить услуги, но ему так и написали план работ и сумму.
Складывается ощущение, что поддержке делать просто ничего не хочется, поэтому отвечают в стиле "это будет долго, дорого, лучше сами делайте или к кому другому обратитесь". И, видимо, обратиться к сторонним сисадминам в таком случае будет лучшим выходом из положения.
Сужу по кускам переписки с техподдержкой, которую выкладывают в форум ваши клиенты и вы сами. И по тому, как ваши сотрудники набрасываются на клиентов с обвинениями на этом же форуме.
В чем они заключаются, если не секрет? Пока вижу только увеличение количества жалоб в этой ветке.
У меня нет желания продолжать этот спор ни о чем. :) Я лишь попытался донести до вас мысль, что ваша компания выглядит в последнее время не очень хорошо и пора бы предпринимать какие-то действия. Но, видимо, не судьба. Либо не доходит, либо так важно дать отписку. 😎---------- Добавлено 18.10.2019 в 18:34 ----------
Интересно, отчего оно возникает? Неужто клиенты все непонятливее становятся?
Такого опыта с вашей техподдержкой я, к счастью, не имел и иметь не буду. :) Как и многие другие посетители этого форума, которым чужих граблей будет достаточно, чтобы сделать вывод.
А вы, вместо того, чтобы отделываться дежурными фразами, лучше бы довели до руководства в целом, как выглядит компания со стороны. Вдруг кому-то из них еще не пофиг на это и захочется предпринять какие-то действия для улучшения. :kozak:
Возможно, сведения и доходят до руководителя технической поддержки, только толку от этого не видно. Ваша техподдержка сейчас больше напоминает стадо диких обезьян, которые не могут нормально ответить на вопросы клиентов, а вместо этого закидывают их какашками.
И ваша подходящая модель работы привела к тому, что репутация компании сейчас катится вниз. 🚬
По-моему, когда есть азы управления сервером, не спрашивают, как сменить IP. ;)
Мне кажется, ситуация в целом выглядит несколько странно в этой ветке в последнее время.
В других ветках в случае жалоб быстро появляется руководитель или другой компетентный официальный представитель и пытается разрулить вопрос. Здесь, смотрю, жалоб на разные проблемы с техподдержкой довольно много сейчас, а отвечает на них только nikita_s, который слабо ориентируется в услугах компании и совсем не ориентируется в технических деталях. И техподдержка здесь же набрасывается на клиентов с обвинениями.
Казалось бы, в таких ситуациях должен появляться хотя бы начальник техподдержки, чтобы решить вопрос, но от него я не припомню ничего существеннее, чем "спасибо за хороший отзыв".
Раз этот хостинг еще существует и является довольно крупным, значит, много кому нужен. :)
Чуть выше wm-scripts написал, что трясут. Сначала какая-то проблема с активацией виртуалки, потом еще +500 р. попросили, чтобы она работала нормально. 😂
