Срок действия функции "Официальный представитель" истек

Дмитрий Громов

Дмитрий Громов
Официальный представитель yandex.ru
Рейтинг
339
Регистрация
15.08.2018
Должность
Специалист службы поддержки
Название компании
Яндекс
8 лет в контексте, 6 из них в Яндексе. Увлекаюсь лыжами, хозяин двух алабаев.
vetiver:
Вопрос такой. оплачивал пополнение баланса, деньги не поступили на баланс, списание было. чек на почту пришел, уже более получаса , баланс не пополнен. Бывает такое?? Написал в саппорт, также..

Бывает такое??

Добрый день! Уточните, пожалуйста, каким способом оплачивали?

При оплате с расчетного счета по квитанции или через интернет-банкинг деньги зачисляются в течение трех рабочих дней. В остальных случаях, например, при оплате банковской картой, деньги зачисляются на счет в течении часа. Время зачисления зависит от банка. Чтобы проверить зачисление денег, на странице Мои кампании перейдите по ссылке Платежи и документы в раздел Счета. https://yandex.ru/support/direct/payments/faq.html#lost

Дмитрий Громов:
Напишите, пожалуйста, номер счётчика Метрики и номер рекламной кампании, можно в ЛС. Уточню информацию у коллег и вернусь с детальным ответом.

Добрый день!

Время на сайте в Вебвизоре и других отчетах Метрики может различаться. Причина данной ситуации в отличиях способа определения продолжительности визитов пользователя. В отчетах Метрики она определяется как разность времени между первым и последним событием в визите (к событиям относятся просмотры, переходы по внешним ссылкам, скачивания файлов и достижения целей, включая вызов метода reachGoal).

В свою очередь Вебвизор учитывает все действия пользователя на сайте, включая клики мышью, скроллинг и нажатия клавиш на клавиатуре, поэтому в отчете Вебвизора время визита определяется точнее.

Сержевик:
Дмитрий, написал вам лично, но хочу и здесь выразить вам и вашим коллегам огромную благодарность за помощь. Спасибо за отчёт, все теперь увидел, все понятно. Очень приятно, что так быстро реагируют казалось бы на незначительные проблемы, решают их оперативно.
Ещё раз спасибо.

Обязательно передам ваши слова коллегам. Будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Сержевик:
Текущий баланс не показывает суммы за прошлый месяц, только то что заработано на текущий день, месяц. Выплаты у меня были уже 3 раза, за март, апрель и май. За июнь не накопил сумму в 3 тысячи, всего 1980 рублей. Начисления не было. Сейчас на балансе почти 1200 рублей, по идеи это 1980+1200=3180 рублей, но смотрю Отчет по RTB-блокам для площадки ...за 30 дней, там сумма 2300 рублей. То есть 800 с лишним рублей, где-то ушли, плавают, не знаю где смотреть. Я просто думал, что как бы уже накопил сумму для июльской выплаты, но вижу, что нет. Хотя я записал в конце июня какая сумма у меня была на балансе в дашборде.

Чтобы увидеть сумму, которая накоплена с последней выплаты, нужно правильно построить отчет.

Построили с коллегами для вас такой отчет, в котором виден доход с июня по июль с разбивкой по месяцам. Ссылку на него отправил вам в ЛС. Посмотрите, пожалуйста.

sagamorr:
Так на скриншоте же есть два захода где время на сайте 10 и 17 минут, в отчете метрики среднее время визитов не более 20 секунд.
Вот вебизор:

Вот метрика:

Напишите, пожалуйста, номер счётчика Метрики и номер рекламной кампании, можно в ЛС. Уточню информацию у коллег и вернусь с детальным ответом.

sagamorr:
Добрый вечер!
Помогите разобраться, в директе все время плохая статистика по рекламе.
Смотрю отчет по метрике, там для каждого визита не более 20 сек на сайте.
В вебизоре есть визиты, где 10 и 17 мин за визит.

Добрый день!

Обратите внимание, в приложенном вами скриншоте столбец с временем слева – это время захода на сайт пользователем, а справа – время нахождения на сайте.

Для повышения эффективности рекламной кампании в Директе проанализируйте ключевые фразы, элементы объявления, ставки и посадочные страницы, по которым встречаются низкие показатели. Посмотрите, пожалуйста: https://yandex.ru/support/direct/efficiency/improve-efficiency.html

Сержевик:
Доброго дня. Подскажите. В прошлом месяце набрал сумму начислений 1980 рублей, в этом месяце уже чуть больше тысячи. По идее сумма должна суммироваться в конце июля потом мне переведена на счет. По логике сумма должна уже быть более 3000 рублей, смотрю статистику за 30 дней, сумма 2300, за 90 дней наоборот убывает куда-то. Не могу в этом разобраться. Почему 2300, если должно быть более 3000 рублей? Где и как точно можно посмотреть статистику?

Добрый день! Посмотреть информацию о накопившихся вознаграждениях с момента последней выплаты вы можете в статистике, в графе «Текущий баланс». Если у вас еще не было выплат, то в графе «Текущий баланс» будет отображаться вознаграждение, накопленное с момента регистрации в РСЯ.

XPresident:
Дмитрий Громов, вчера половина бюджета ушла на нецелевые синонимы. По запросу "купить обогреватель" были клики по фразам чугунный радиатор и радиатор на приору.
Суточный бюджет РК был потрачен в 10.30 утра 😡

Пока информации недостаточно. Отправьте, пожалуйста, мне в ЛС номер вашей рекламной кампании. Посмотрим с коллегами и вернусь с ответом.

alekseyk2:
Дмитрий Громов, извините, если вопрос был. Есть ли возможность откручивать рекламу Adsense на турбо-страницах через Adfox? Не нашел ни одной инструкции. Если они есть, дайте, пожалуйста, ссылку.

Добрый день! Да, партнеры РСЯ могут через Adfox показывать рекламу других сетей.

Подробно о размещении рекламы на Турбо-страницах через Adfox посмотрите на нашем канале на Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=qZJ9eeYpTq4

Алексей Питерский:
/ru/news/2028004 я правильно понимаю, что теперь на РСЯ поведенческий можно снизить ставку или отключить? Яндекс услышал критику и согласился, что как было - это разрушение инструмента. Респект! Если это можно будет делать на обычном РСЯ.

Добрый день, основные принципы показа не изменились. Автотаргетинг в РСЯ будет работать, в первую очередь, на основе данных об интересах пользователя. Это позволит рекламодателям получить дополнительный целевой трафик, благодаря показам аудитории, которую сложно охватить с помочью ключевых фраз. Поведенческий таргетинг нельзя ни отключить, ни снизить на него расход.

---------- Добавлено 15.07.2019 в 17:56 ----------

леонид1161:
Дмитрий, дайте точный ответ: есть в директе служба качества как в маркете которые также делают фейковые заказы, звонки ? Никогда такого шквала отказных заказов небыло как сейчас идет, каждый второй (именно с директа).

Добрый день! Таких проверок в Директе нет. Используется многоступенчатая технология защиты от фрода, которая включает в себя автоматические и ручные методы фильтрации и отсеивает недобросовестные клики и показы: https://yandex.ru/support/direct/technologies-and-services/antifraud.html.

Если вы считаете, что в вашу рекламную кампанию попал фрод, напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/stat.html#id_y13_1kn_qfb.

В заявке обязательно укажите номер РК, номер объявления, период, в течение которого вы предполагаете совершение недобросовестных кликов, номер счетчика в Яндекс.Метрике, ссылки на отчеты и другие данные, которые вы анализировали.

Всего: 5153