grafoman: Дмитрий Громов, здравствуйте. Не резидентам (НЕ Украина), на банковский счет, выплаты так до сих пор нет. Вы ранее озвучивали крайний срок - 28 августа включительно. Как быть?
Давайте посмотрим. Отправьте мне, пожалуйста, в ЛС ваш логин и номер договора. Уточню у коллег возможные причины.
ravenpaul: Для органов соцзащиты мне необходима справка 2-ндфл за ПРЕДЫДУЩИЙ месяц включительно для получения пособий для ребёнка.
РСЯ отказывается предоставить данную справку или же предоставляет неактуальную справку 2х-месячной давности (например, я заказал в онлайн-форме справку 1-го августа, они пришлют мне её по почте в сентябре и справка будет за ИЮНЬ).
Все телефонные и электронные обращения/жалобы Яндекс игнорирует. Телефоны и почта не отвечают, адрес где они находятся, не дают. Можно дозвониться только до девочки-секретарши, которая тебя просто посылает.
Кто сталкивался с получением справки 2НДФЛ от них? Может контакты какие-то соответствующих сотрудников есть или адрес?
Я пока, кроме как через суд, не вижу другого способа
Ответил вам в соседней ветке, посмотрите, пожалуйста: /ru/forum/1013514.
Для органов соцзащиты мне необходима справка 2-ндфл за ПРЕДЫДУЩИЙ месяц включительно для получения пособий для ребёнка.
РСЯ отказывается предоставить данную справку или же предоставляет неактуальную справку 2х-месячной давности (например, я заказал в онлайн-форме справку 1-го августа, они пришлют мне её по почте в сентябре и справка будет за ИЮНЬ).
Все телефонные и электронные обращения/жалобы Яндекс игнорирует. Телефоны и почта не отвечают, адрес где они находятся, не дают. Можно дозвониться только до девочки-секретарши, которая тебя просто посылает.
Что за беспредел и как получить справку?
Вот номера моих обращений: 7952275, 7952311, а если через форму заказывать, то никаких писем с номером не приходит.
Добрый день! Мы сделаем вам справку по август включительно. Вы сможете забрать её на следующей неделе, начиная с 4 сентября. Детали сейчас отправлю вам в ЛС.
Мы в Яндексе проводим разные конференции, вебинары и воркшопы по продуктам, аналитике и не только.
Анонсы мы публикуем в нашем календаре: (https://yandex.ru/adv/edu/events) - за ним можно следить, но я все равно буду периодически с вами делиться важными анонсами, а сейчас расскажу про планы на сентябрь:
Большая конференция Яндекса в Новосибирске – 3 сентября.
Презентация книги Филиппа Царевского по Яндекс.Директу – 5 сентября на ММКВЯ и 12 сентября онлайн.
Вебинар Никиты Кравченко «Анализ оптимизации рекламной кампании в Яндекс.Директе» – 12 сентября .
Вебинар Алексея Богдановского «Эффективный сайт производителя» – 18 сентября.
Обучающий курс Полины Заболотновой и Антона Хрипко по Яндекс.Директу в Санкт-Петербурге – 25-27 сентября.
Вебинар Филиппа Царевского «Как выбрать сильного специалиста по Яндекс.Директу» – 26 сентября.
Digital-новостелье 2019 со Светланой Ковалевой, Андреем Зайко и Андреем Безруковым – 27 сентября.
Vladimir81: Дмитрий Громов, ответьте пожалуйста: 1. Чтобы перезаключить договор в рублях нужно заново регистрироваться - делать другой аккаунт? Соответственно переносить туда все сайты, проходить модерацию, создавать заново блоки и тд?
Для этого вам нужно написать на docs@partner.yandex.ru о своём желании перейти на валюту в рублях и смене реквизитов на идентифицированный кошелек Яндекс.Денег. Произойдет перезаключение договора, аккаунт останется прежним. Старый договор будет расторгнут последним днём текущего месяца, а новый договор с новыми реквизитами будет создан началом следующего месяца. Переносить сайты, проходить модерацию и создавать блоки заново не потребуется.
---------- Добавлено 29.08.2019 в 17:06 ----------
Vladimir81:
2. Если оставить договора в валюте, то как нерезедентам можно выводить с ЯД в валюте?
Через вкладку "Другие валюты" в Яндекс.Деньгах вы можете открыть валютный счет. Далее подключите пакет "Мультивалютные карты". После этого можно тратить и снимать с карты деньги в нужной вам валюте. Посмотрите, пожалуйста, подробную информацию: https://yandex.ru/support/money/currency/accounts.html
---------- Добавлено 29.08.2019 в 17:46 ----------
Pervash: Дмитрий Громов, пожалуйста, ускорьте ответ по обращению в техподдержку 7974378. Обращались насчет того, что в июле на приват не пришла выплата после перезаключения договора с рся. Ваша техподдержка ответила, что выплату произвели. Мы написали в приват, они ответили, что такой платеж не проходил. Отправили в вашу техподдержку новое обращение со скринами переписки с приватом, но ответа нет...
Коллеги мне сообщили, что дали вам промежуточный ответ сегодня. Для подготовки детального ответа потребуется некоторое время. Уточните, пожалуйста, вы получали письмо?
hqtexture: Все жду Дмитрий, когда Вы ответите на вопрос, который был ранее.
Резиденты Украины, которые ранее получали выплаты на приватбанк, которые до сих пор никаких действий не сделали и ждут все таки "введем переговоры с другими банками" деньги все будут выплачены без проблем?
Если вы не хотите получать выплаты через Яндекс.Деньги, вы можете накопить средства на вашем счёте РСЯ и вывести их позже, когда завершится переговорный процесс и будет выбран новый банк-партнёр.
---------- Добавлено 26.08.2019 в 14:54 ----------
hqtexture:
и второй вариант,
если даже сейчас начать процедуру перевода на ЯД, возможно ли в последующем без проблем перейти на выплаты с новым партнерским банком Яндекса по Украине?
Да, если появится возможность проводить выплаты через другой банк, вы сможете сменить способ выплат с Яндекс.Деньги на этот банк.
sarkis28: Немного не понял. Я Резидент Украины, но выплаты получал всегда на Я.Д. Мне оплату ждать до 30 или я должен был ее уже получить ?
Добрый день! Откорректировал свой прошлый ответ.
Если выплата ранее была на Яндекс.Деньги, то у вас стандартные сроки оплаты - в течение 20 рабочих дней месяца, который следует за отчетным. В этом месяце - до 28 августа включительно.
Krascom: Да, но если я добавлю в компанию для мобильных десктопные объявления, они будут дублировать объявления из обычной компании. В чем тогда смысл создавать такую компанию под мобильные?)
Прошлым своим ответом я мог немного вас запутать. Исправляюсь. Создавать отдельную кампанию под мобильные не обязательно. Если у вас уже есть действующая кампания, то вы можете просто добавить мобильные объявления в качестве дополнительных. Система будет отдавать им предпочтение при показе на телефонах.
А по моему вопросу выше?
Тоже отправьте, пожалуйста, мне в ЛС логин и номер договора. Буду уточнять причины.
Дмитрий Громов, здравствуйте. Не резидентам (НЕ Украина), на банковский счет, выплаты так до сих пор нет. Вы ранее озвучивали крайний срок - 28 августа включительно. Как быть?
Давайте посмотрим. Отправьте мне, пожалуйста, в ЛС ваш логин и номер договора. Уточню у коллег возможные причины.
Для органов соцзащиты мне необходима справка 2-ндфл за ПРЕДЫДУЩИЙ месяц включительно для получения пособий для ребёнка.
РСЯ отказывается предоставить данную справку или же предоставляет неактуальную справку 2х-месячной давности (например, я заказал в онлайн-форме справку 1-го августа, они пришлют мне её по почте в сентябре и справка будет за ИЮНЬ).
Все телефонные и электронные обращения/жалобы Яндекс игнорирует. Телефоны и почта не отвечают, адрес где они находятся, не дают. Можно дозвониться только до девочки-секретарши, которая тебя просто посылает.
Кто сталкивался с получением справки 2НДФЛ от них? Может контакты какие-то соответствующих сотрудников есть или адрес?
Я пока, кроме как через суд, не вижу другого способа
Ответил вам в соседней ветке, посмотрите, пожалуйста: /ru/forum/1013514.
Дмитрий,
Для органов соцзащиты мне необходима справка 2-ндфл за ПРЕДЫДУЩИЙ месяц включительно для получения пособий для ребёнка.
РСЯ отказывается предоставить данную справку или же предоставляет неактуальную справку 2х-месячной давности (например, я заказал в онлайн-форме справку 1-го августа, они пришлют мне её по почте в сентябре и справка будет за ИЮНЬ).
Все телефонные и электронные обращения/жалобы Яндекс игнорирует. Телефоны и почта не отвечают, адрес где они находятся, не дают. Можно дозвониться только до девочки-секретарши, которая тебя просто посылает.
Что за беспредел и как получить справку?
Вот номера моих обращений: 7952275, 7952311, а если через форму заказывать, то никаких писем с номером не приходит.
Добрый день! Мы сделаем вам справку по август включительно. Вы сможете забрать её на следующей неделе, начиная с 4 сентября. Детали сейчас отправлю вам в ЛС.
Привет!
Мы в Яндексе проводим разные конференции, вебинары и воркшопы по продуктам, аналитике и не только.
Анонсы мы публикуем в нашем календаре: (https://yandex.ru/adv/edu/events) - за ним можно следить, но я все равно буду периодически с вами делиться важными анонсами, а сейчас расскажу про планы на сентябрь:
Большая конференция Яндекса в Новосибирске – 3 сентября.
Презентация книги Филиппа Царевского по Яндекс.Директу – 5 сентября на ММКВЯ и 12 сентября онлайн.
Вебинар Никиты Кравченко «Анализ оптимизации рекламной кампании в Яндекс.Директе» – 12 сентября .
Вебинар Алексея Богдановского «Эффективный сайт производителя» – 18 сентября.
Обучающий курс Полины Заболотновой и Антона Хрипко по Яндекс.Директу в Санкт-Петербурге – 25-27 сентября.
Вебинар Филиппа Царевского «Как выбрать сильного специалиста по Яндекс.Директу» – 26 сентября.
Digital-новостелье 2019 со Светланой Ковалевой, Андреем Зайко и Андреем Безруковым – 27 сентября.
Приходите к нам, будет интересно)
Дмитрий Громов, ответьте пожалуйста:
1. Чтобы перезаключить договор в рублях нужно заново регистрироваться - делать другой аккаунт? Соответственно переносить туда все сайты, проходить модерацию, создавать заново блоки и тд?
Для этого вам нужно написать на docs@partner.yandex.ru о своём желании перейти на валюту в рублях и смене реквизитов на идентифицированный кошелек Яндекс.Денег. Произойдет перезаключение договора, аккаунт останется прежним. Старый договор будет расторгнут последним днём текущего месяца, а новый договор с новыми реквизитами будет создан началом следующего месяца. Переносить сайты, проходить модерацию и создавать блоки заново не потребуется.
---------- Добавлено 29.08.2019 в 17:06 ----------
2. Если оставить договора в валюте, то как нерезедентам можно выводить с ЯД в валюте?
Через вкладку "Другие валюты" в Яндекс.Деньгах вы можете открыть валютный счет. Далее подключите пакет "Мультивалютные карты". После этого можно тратить и снимать с карты деньги в нужной вам валюте. Посмотрите, пожалуйста, подробную информацию: https://yandex.ru/support/money/currency/accounts.html
---------- Добавлено 29.08.2019 в 17:46 ----------
Дмитрий Громов, пожалуйста, ускорьте ответ по обращению в техподдержку 7974378. Обращались насчет того, что в июле на приват не пришла выплата после перезаключения договора с рся. Ваша техподдержка ответила, что выплату произвели. Мы написали в приват, они ответили, что такой платеж не проходил. Отправили в вашу техподдержку новое обращение со скринами переписки с приватом, но ответа нет...
Коллеги мне сообщили, что дали вам промежуточный ответ сегодня. Для подготовки детального ответа потребуется некоторое время. Уточните, пожалуйста, вы получали письмо?
Все жду Дмитрий, когда Вы ответите на вопрос, который был ранее.
Резиденты Украины, которые ранее получали выплаты на приватбанк, которые до сих пор никаких действий не сделали и ждут все таки "введем переговоры с другими банками" деньги все будут выплачены без проблем?
Если вы не хотите получать выплаты через Яндекс.Деньги, вы можете накопить средства на вашем счёте РСЯ и вывести их позже, когда завершится переговорный процесс и будет выбран новый банк-партнёр.
---------- Добавлено 26.08.2019 в 14:54 ----------
и второй вариант,
если даже сейчас начать процедуру перевода на ЯД, возможно ли в последующем без проблем перейти на выплаты с новым партнерским банком Яндекса по Украине?
Да, если появится возможность проводить выплаты через другой банк, вы сможете сменить способ выплат с Яндекс.Деньги на этот банк.
Дмитрий Громов, Посмотрите, пожалуйста, какая ситуация с моей заявкой, принята ли она в работу? Спасибо.
Добрый день! Проверил, ваша заявка в работе.
Немного не понял. Я Резидент Украины, но выплаты получал всегда на Я.Д. Мне оплату ждать до 30 или я должен был ее уже получить ?
Добрый день! Откорректировал свой прошлый ответ.
Если выплата ранее была на Яндекс.Деньги, то у вас стандартные сроки оплаты - в течение 20 рабочих дней месяца, который следует за отчетным. В этом месяце - до 28 августа включительно.
Да, но если я добавлю в компанию для мобильных десктопные объявления, они будут дублировать объявления из обычной компании. В чем тогда смысл создавать такую компанию под мобильные?)
Прошлым своим ответом я мог немного вас запутать. Исправляюсь. Создавать отдельную кампанию под мобильные не обязательно. Если у вас уже есть действующая кампания, то вы можете просто добавить мобильные объявления в качестве дополнительных. Система будет отдавать им предпочтение при показе на телефонах.