Нет, всего лишь намек на недостаточность исходных данных в Вашем случае.
Чему это, интересно, я могу тут завидовать?
Вы делаете настолько глобальные выводы на основании всего лишь предварительного общения с одними-единственными вендорами, причем даже еще не поработав с ними на практике?
Возможно, я просто глубоко в опт не успела залезть. Свернули лавочку на пол-дороге, пока что остались только в рознице.
Да очевидно же.
Пока не получите свои бабки за его косяк - не отправляйте.
Если потребует оплату назад - отдавайте за вычетом покатушек в обе стороны.
Если при этом начнется еще и трепание нервов - занесите в ЧС.
Какие еще могут быть варианты?
Ну что Вы, в самом деле. )))
Все ж хотят качество Ламборджини, а ценник как у Запорожца.
Нет, это не настолько универсальный инструмент. )))
Просто я не только seo по жизни занималась/занимаюсь.
Отправляйте с оплатой доставки покупателем, и все.
При условии, конечно, что он оплатил уже предыдущие покатушки в обе стороны.
Все что я писала выше, вообще не имеет отношения к маркетингу.
Разве что п.6 о представлении товара.
Это не я писала, но вставлю свои пять копеек. )))
У меня был небольшой опыт (не очень удачный) в обратную сторону, т.е. превращения розницы в опт, и там проблема была только одна - наличие достаточного запаса денег для создания существенного бОльшего складского наличия. Ибо при опте, если отсутствует, например, 100 штук нужной единицы товара, а есть только 38, то часто отваливается весь заказ сразу. А все остальное ложится красиво, других новых проблем не обнаружила.
Могу предположить (не утверждаю, что истина), что именно розница тестирует и отрабатывает все сложные варианты, и опт по сути является более простым вариантом, чем розница, при условии наличия товара в достаточном количестве (т.е. просто масштаб больше). Хотя опыт у меня небольшой, но могу поделится следующими наблюдениями, чего оказалось проще в опте по сравнению с розницей:
1. В опте более "вменяемые" клиенты, и часто постоянные. Они знают, чего хотят, и заказы в основном идут по схеме "пришел-выбрал-заказал-оплатил". В рознице всю душу вынут и мозги прополощут из-за одной штуковины ценой в 5 баксов. При чем, чем дешевле товар, и чем меньше сумма заказа, тем больше возни и нервов.
2. В рознице часто недоверие от новых клиентов. Наложка этому помогает, но это дополнительный риск и ожидание денег (мой личный рекорд - как-то 2 месяца ждала денег обратно от нашей Укрпочты, у них там чето где-то застряло, долго выясняли; благо сумма небольшая). Оптовые покупатели практически всегда платят предоплату, ибо умеют считать деньги, и им платить за наложку невыгодно.
3. Собственно сумма - одно дело оформлять-паковать-отправлять посылочку за 5 баксов, и совсем другое - хотя бы за 200. Количество заказов резко возрастает на ту же сумму. Общей возни существенно больше, и как результат - нужен дрессированный персонал, прописанные процедуры, удобное ПО, и так далее, иначе очень быстро начнется бардак.
4. Вообще выше накладные расходы на заказ, так что надо очень хорошо отслеживать все розничные цены на рынке, чтобы получилось и выгодно, и при этом цены оставались конкурентноспособными (если при этом прыгает курс валют или что-то еще быстро меняется - то хоть вешайся).
5. Сезонность в рознице более чувствительна. В опте могут закупать и в несезон (наперед или просто запасы пополнять), в рознице эти скачки очень резкие.
6. Существенно выше требования к "показать товар". В опте можно втулить название, артикул и кое-какую картинку размытую, и этого достаточно. В рознице, если не обсмотрят со всех сторон под лупой, - не купят. И да, потом еще и задалбывают менеджеров вопросами в стиле "а мне лучше подойдет товар А или товар Б, что посоветуете"? В опте таких вопросов ни разу не было, товар уже и так знают, чего спрашивать. Так что для розницы менеджеров надо дрессировать по знанию ассортимента наизусть.
7. Контакты в рознице надо больше и разнообразнее. Тут люди балованные. Кому-то по телефону удобнее (особенно оформлять по телефону заказ - это вообще жесть, особенно если не один пункт в заказе), кому-то чат, кому-то еще что-то. Был случай, когда вообще с одним клиентом смс-ками переписывались только (и ниче, норм потом купили и оплатили, бывает и такое )) ). В опте почти всегда сразу оформляют заказ, иногда короткие уточнения по телефону, и все.
8. В целом, более надо "расшаркиваться", ну это вообще любому b2c свойственно. Существенно выше требования к общению, к интерфейсу, к процедурам (чтобы все попроще и поудобнее), да ко всему. То, что могут простить в b2b при условии низких цен и качественного товара, в рознице не всегда прощают.
