LenkaAOE#: Нет, это яркий показатель как мелкие хостинги относятся к своих клиентам и что надо брать у максимально крупных, где правила и информирование клиента от жизни и настроения саппорта не зависят
А как именно измеряется размер хостинга? Вы точно уверены в своих заключениях о размере данного провайдера?))
ей на уступки пошли (и напрасно) а смердит на 29 страниц.
Ошибка Сергея только в том что отошел от собственных тарифных правил и пошел на уступки. Нужно было просто выключать услугу, всё согласно заключенному договору.
Абсолютно верно, тема яркий показатель клиентов в данном сегменте цен..
Да, конечно, это горький опыт у уа-хостинг. Если учесть, что за 14 лет работы с Сергеем о возможности такого скотского отношения к клиенту я и подумать не могла
А ежегодное увеличение цен в 3% присутствующее у Leaseweb Сергей Вам делал или же тоже из своего кармана оплачивал?)
LenkaAOE#: У нас не только были персональные договоренности в тикетах. У меня еще были параметры моей услуги (анлим) в панели управления на его сайте. И был счет каждый месяц выставляемый им за эту услугу.
Я уже устала одно и тоже писать. Не имеет никакого значения какую цену я платила. Я клиент, я не обязана знать дорого это или дешево для анлима. Сергей мне написал, что снизил цену на услугу (с анлимом) - меня устроило. А когда он самовольно мне эту услугу изменил, и никто меня не оповестил об этом, когда вдруг трафик с января 2022 пошел, а о лимитах я не знаю. То где конкретно моя вина?
Я в дружелюбной хотела, но Сергей очень категорично стал тулить мне новый сервер, не желая выполнять свои обязательства как хостера пере до мной, а именно, предоставить мне услугу с теми параметрами и ценой за оплаченный период, за которую я платила и знала о её параметрах.
Я бы заткнулась и слова не сказала, если бы он меня 1 января предпредил, что у меня не анлим. но в середине месяца, при достижении 95% - извините. Он деньги сохранил ,а репутацию в моих глаза, и надеюсь, других нехостеров, потерял.
Надеюсь после этого Вы будете уточнять подробнейшие детали всех персональных предложений в будущем?)))
Нет, недостаточно. Вы его комментарии поддерживаете только потому, что сами в ужасе, что кто-то может так из сапрорта набокопорить, а потом приходится валить всё на клиента. А клиент, удивительным образом, страшно возмущен.
Вряд ли дождетесь. Я бэкап сделала, пересижу месяц у хецнера, у уйду к уважаемому мною провайдеру, уж с ним за все годы ни одной проблемы никогда не было. Если бы я знала ,что у Сережи меня не анлим, я бы давно так и сделала. А так меня держала низкая цена, которая оказывается не низкая была, а обычная, только без анлима.
Стоит заметить что в 95% я точно так же не поддерживаю Сергея в особенности его стиля общения и преподношения информации, но конкретно в данной теме - он абсолютно прав, в первую очередь это бизнес который должен приносить прибыль, к сожалению, Вы тому простой пример - пока персональные договоренности Вам удобны - все хорошо, а потом - "мне должны все и за копейки", конечно же можно было бы разойтись в более дружелюбном формате, но тут уже каждый решает сам, а вообщем и целом - стандартизация услуг, никакого направо или налево.
Ваш текст никакого отношения к моей ситуации не имеет. Ваши охи и ахи от некого плохого клиента ,который вдруг начал "борзеть", когда ему услугу без оповещения сменили, моей темы не касаются. Это он когда заборзел, когда по услуге заплатил 1 января, думая, что у него анлим, а его давно с этого сняли? Или когда возмущен, что ему сервер всередине периода отключили из-за этих возникших неожиданно лимитов? Вы, пожалуйста, дайте уточнение.
Да и жаловаться друг другу хостерами на борзых клиентов и тяжелую судьбину из бизнеса, я разумеется запретить не могу.
Комментариев Сергея более чем достаточно, он более чем адекватно все объяснил.
Ждем такую же тему о Вашем новом провайдере через месяц))
LenkaAOE#: Нельзя, конечно нельзя!!! Если клиенту они не нужны и он об этом не просил!!!! Халявные? Странное выражение для счета в 150 долл в мес и единоразово 2 по 100 долл за диски ,так как за 150 долл сервер без них. Отличная халява, чего уж там...
Да, пусть так все хостеры и поступают и потом закрываются себе с богом, потому что каждый подобный случай - минус клиент, репутация и плохие отзывы. А клиенты могут у того же лизвеба и напрямую брать. Сережа и выезжал, собственно, на индивидуальном подходе, ценах от лизвеба ,ниже чем у лизвеба и прочих няшках.
А Вы не только слова на ветер бросайте, сходите и купите именно напрямую, потом расскажете о подводных камнях в этой теме))
Нет, это яркий показатель как мелкие хостинги относятся к своих клиентам и что надо брать у максимально крупных, где правила и информирование клиента от жизни и настроения саппорта не зависят
А как именно измеряется размер хостинга? Вы точно уверены в своих заключениях о размере данного провайдера?))
Хоспадя.. услуга на 100$ а вони на пол мульта.
ей на уступки пошли (и напрасно) а смердит на 29 страниц.
Ошибка Сергея только в том что отошел от собственных тарифных правил и пошел на уступки. Нужно было просто выключать услугу, всё согласно заключенному договору.
Абсолютно верно, тема яркий показатель клиентов в данном сегменте цен..
Да, конечно, это горький опыт у уа-хостинг. Если учесть, что за 14 лет работы с Сергеем о возможности такого скотского отношения к клиенту я и подумать не могла
А ежегодное увеличение цен в 3% присутствующее у Leaseweb Сергей Вам делал или же тоже из своего кармана оплачивал?)
вот она неблагодарность клиентов, 14 лет ублажай, а один маленький косяк и все, прошла любовь завяли помидоры и все прошлое перечеркнуто разом.
Всегда так было, есть и будет) Люди быстро забывают все хорошее и жест доброй воли / скидка - уже обязанностью становится, иначе - "кидалово"))
У нас не только были персональные договоренности в тикетах. У меня еще были параметры моей услуги (анлим) в панели управления на его сайте. И был счет каждый месяц выставляемый им за эту услугу.
Я уже устала одно и тоже писать. Не имеет никакого значения какую цену я платила. Я клиент, я не обязана знать дорого это или дешево для анлима. Сергей мне написал, что снизил цену на услугу (с анлимом) - меня устроило. А когда он самовольно мне эту услугу изменил, и никто меня не оповестил об этом, когда вдруг трафик с января 2022 пошел, а о лимитах я не знаю. То где конкретно моя вина?
Я в дружелюбной хотела, но Сергей очень категорично стал тулить мне новый сервер, не желая выполнять свои обязательства как хостера пере до мной, а именно, предоставить мне услугу с теми параметрами и ценой за оплаченный период, за которую я платила и знала о её параметрах.
Я бы заткнулась и слова не сказала, если бы он меня 1 января предпредил, что у меня не анлим. но в середине месяца, при достижении 95% - извините. Он деньги сохранил ,а репутацию в моих глаза, и надеюсь, других нехостеров, потерял.
Надеюсь после этого Вы будете уточнять подробнейшие детали всех персональных предложений в будущем?)))
Нет, недостаточно. Вы его комментарии поддерживаете только потому, что сами в ужасе, что кто-то может так из сапрорта набокопорить, а потом приходится валить всё на клиента. А клиент, удивительным образом, страшно возмущен.
Вряд ли дождетесь. Я бэкап сделала, пересижу месяц у хецнера, у уйду к уважаемому мною провайдеру, уж с ним за все годы ни одной проблемы никогда не было. Если бы я знала ,что у Сережи меня не анлим, я бы давно так и сделала. А так меня держала низкая цена, которая оказывается не низкая была, а обычная, только без анлима.
Стоит заметить что в 95% я точно так же не поддерживаю Сергея в особенности его стиля общения и преподношения информации, но конкретно в данной теме - он абсолютно прав, в первую очередь это бизнес который должен приносить прибыль, к сожалению, Вы тому простой пример - пока персональные договоренности Вам удобны - все хорошо, а потом - "мне должны все и за копейки", конечно же можно было бы разойтись в более дружелюбном формате, но тут уже каждый решает сам, а вообщем и целом - стандартизация услуг, никакого направо или налево.
А в хецнере напрямую тяжело брать? как-то от лизвеба сильно отличается?
А причем тут Hetzner?) Вы же пишите о Leaseweb, вот купите, потом расскажете)
Ваш текст никакого отношения к моей ситуации не имеет. Ваши охи и ахи от некого плохого клиента ,который вдруг начал "борзеть", когда ему услугу без оповещения сменили, моей темы не касаются. Это он когда заборзел, когда по услуге заплатил 1 января, думая, что у него анлим, а его давно с этого сняли? Или когда возмущен, что ему сервер всередине периода отключили из-за этих возникших неожиданно лимитов? Вы, пожалуйста, дайте уточнение.
Да и жаловаться друг другу хостерами на борзых клиентов и тяжелую судьбину из бизнеса, я разумеется запретить не могу.
Комментариев Сергея более чем достаточно, он более чем адекватно все объяснил.
Ждем такую же тему о Вашем новом провайдере через месяц))
Нельзя, конечно нельзя!!! Если клиенту они не нужны и он об этом не просил!!!! Халявные? Странное выражение для счета в 150 долл в мес и единоразово 2 по 100 долл за диски ,так как за 150 долл сервер без них. Отличная халява, чего уж там...
Да, пусть так все хостеры и поступают и потом закрываются себе с богом, потому что каждый подобный случай - минус клиент, репутация и плохие отзывы.
А клиенты могут у того же лизвеба и напрямую брать. Сережа и выезжал, собственно, на индивидуальном подходе, ценах от лизвеба ,ниже чем у лизвеба и прочих няшках.
А Вы не только слова на ветер бросайте, сходите и купите именно напрямую, потом расскажете о подводных камнях в этой теме))