леонид1161

mmb #:

Тоже самое я скажу и про маркетплэйсы, там также работает выдача и седня Ваш товар на 1 месте, завтра уже его никто не увидит. Сейчас озон разрешил продавцам свои товары рекламировать в контексте, соцсетях и ведь продацы пойдут и будут за свои деньги рекламировать площадку озона😁 Потом озон решит больше бабла зарабатывать и начне свои товары шлепать, может хуже по качеству но дешевле и тогда Ваши предприятия будут разоряться, а озон или сбер будет их скупать за копейки😊 Все это вопрос времени. 

PandaWS #:
Еще был случай. Маркет упорно не хотел подключать магазин к ADV, потому что магазин не осуществлял возврат товара надлежащего качества в своем городе за свой счет. Т.е яндекс требовал с магазина забирать товар у человека если он ему не понравился своими силами и за свой счет. Да, это реально было в правилах маркета в требрвпниях к ИМ) Причем это правило не распространяется на товары которые куплены на маркете. На вопросы почему так, ответы были гениальные "такие правила" и "это другое". Ок. Набрал неплохой такой список сайтов с этим нарушением и отправил на них жалобу в маркет, мне ответили что я написал бред и магазины так делать не должны) Как то так...)

kustov #:

Вы, видимо, не верно прочитали.
Давайте повторю последовательность.

1. потребитель делает заказ на маркете, оплачивает его
2. маркет отправляет заказ поставщику
3. поставщик своевременно передает заказ маркету
4. маркет лажает и в последний момент отменяет заказ
5. потребитель делает повторно заказ (товар то нужен)
6. маркет отправляет новый заказ поставщику, который должен его привезти маркету, при этом не получив тот, который не доехал
7. потребитель делает заказы параллельно еще в ряде магазинов
8. один из магазинов сразу согласовывает и на следующий день продает его потребителю

На выходе:
а) потребитель, не довольный услугами монстра
б) поставщик, уже потративший деньги на доставку, и которому еще трижды бесплатно кататься (1 раз отвезти, 2 раза забрать)
в) маркет, вышедший сухим из воды с нулевыми затратами

kustov #:
Мелко. Они выпустили на рынок неадекватный непроработанный дорвееподобный сервис с целью выкачать с рынка максимум прибыли, придавив всю розницу. Влезли в те сегменты, где не в состоянии обеспечить качественную услугу. Видимо, считают группы товаров по строкам в базе, не придавая особенность каждому типу. Им дай волю - пельмени начнут возить без холодильной установки. Такому сервису на рынке не место. Как и Озону, кстати, за пределами их книжечного сегмента. Ведут себя как слоны в посудной лавке. Да, сейчас поставщики раздвинули булки и запаслись вазелином - пока еще выгодно, всего 2% комиссия. Но дальше комиссия вырастет до привычных рынку 20-25%, но места на рынке кроме как по таким ценам, уже не будет ..

kustov #:

Именно так.

В данном случае потребитель не виноват, т.к. товар ему нужен был к конкретной дате, а "проверенный продавец" его подвёл.
Тут вылезло еще больше информации. Потребитель оплатил товар, положившись на известность маркета, а по сути "выложил" деньги дважды! Понятно, что вернут, но впредь такой покупатель не будет никому верить, хотя в небольшом магазине вечером того же дня в результате заказал и уже днем следующего получил свой товар, к тому же заметно дешевле маркета.

ivan34502 #:

Яндекс-маркет является продавцом для потребителя, когда все хорошо.

Как только возникает конфликтная ситуация он сразу становится - "информационным посредником" )) таже  ситуация с яндекс-едой, яндекс-такси и другими яндексами)

kustov #:
Это была лирика, т.к. заказ принял Маркет, он является продавцом и он отменяет заказ, просто уведомив потребителя, чего делать категорически в рамках ЗоПП нельзя.

kustov #:
Нет никакого форс-мажора. Товар им передали во время. Клиент на их условия по доставке согласился. Это не ИП Пупкин с 1 машиной, которая сломалась и он позвонил с просьбой перенести - они тупо отменили заказ и всё.

kustov #:

Маркет - невероятное днище.
В воскресенье приходит заказ. Дата отгрузки клиенту среда, дата сдачи на склад маркета вторник.
Во вторник товар уехал в маркет, в среду они обосрались с курьеркой и отменили заказ клиенту. Товар можно будет забрать с их склада в субботу.
Но тот же клиент делает заказ еще раз и им нужно еще раз везти еще один экземпляр в четверг, чтобы те в пятницу снова обосрались :(
У недоменеджеров этого сервиса мозгов не хватает связаться с клиентом, всё уточнить и в своей же структуре забрать уже имеющийся у них на складе товар для этого же клиента и отвезти, не затрачивая денег продавца.

PS товар, который повезем второй раз так же не поедет к этому клиенту, т.к. получив отказ по доставке он сделал повторный заказ не только в маркете, но и в другом магазине, который УЖЕ всё привёз.
PPS интересно, как магазин в принципе может отменить заказ? Законом это явно запрещено!