Ну надеемся что к лучшему!!!
В принципе - нормальный парень, может просто немного молод и ветреннен. Я просто не понимаю его позицию и перекручивание действительности. Особенно с этими, так сказать, якобы "угрозами" - просто я уже довольно не молод в свои 40 лет... И привык все сохранять, как оригиналы, так и скриншоты - научен жизнью. И как Вы уже видели - на каждый выпад есть ответ и оригинал, который все это подтверждает. Я не могу себе позволить быть голословным...!!!
И небыло бы этих всех сообщений - если бы он отвечал регулярно и оперативно на внутренние запросы или другим способом. И не перекладывал вину на ДЦ - а сказал бы правду сам и с самого начала - мы бы поняли все это и как-то бы объяснили своим клиентам. У каждого бывают обстоятельства, которые иногда не зависят от его.
Вот теперь мы уже просто обязаны обратиться в Арбитраж - чтобы избежать санкций уже к нам от наших клиентов. И объяснили уже ситуацию своим...
DLag, Ув. Дмитрий...
Мы вот, например, со своими реселлерами общаемся лично или по телефону - если человек что то не так сделал или о чем-то забывает - всегда с нами можно договорится и пойти на встречу. И это шаг мы делаем первыми, а не ждем его от клиента.
А в этом случае - мы Вас достаем, чтобы прояснить ситуацию и понудить Вас взять у нас денег - у нас сложилось такое впечатление - что они Вам не нужны???
Да, Вы правы - это уже не первый, подтвержденный ДЦ, случай просрочки оплаты за период менее месяца.
Хочется отметить - что с июня месяца по февраль этого года нареканий в адрес Dlaga-а небыло. Все шло как по маслу - ничего не скажешь, правды ради - был молодец.
А вот с февраля этого года - это просто какой-то кошмар...
Возможно вы и правы... Хотя наврядли - конкурент - там, судя по сайту политика другая.
А вот "погадить" :) - тут уже это не влияет. Сами увидели все - на своей шкуре... :)
Я так понял из Вашего сообщения - что в нашем случае это не первый прецедент его просрочек за неуплату. Мы как раз и арендуем выделенные сервера - под своих клиентов.
И это на протяжении менее чем месяц третья остановка.
Вы говорите что денег на карте у него нет - так не проблемма - пусть возьмет у нас - но как я понимаю - он просто не хочет.
А со вторым сервером нашего товарища что тогда - он то до 20 оплачен - но тоже отключен. Что подтверждает, что оплата снимается один раз в начале месяца за наступающие периоды. И если мы должны платить 8 числа, а 1-4 снимаются деньги - то естсественно он дожен был проплатить с наших предыдущих платежей, а наши последующие должны сниматься уже на следующий месяц.
Мы взяли свой аккаунт там же - второй месяц у нас нимают так :
1 февраля - сняли за период - 22 января-21 февраля, а 1 марта за 22 февраля 22 марта - вот такая матрица. Так что его доводы в сторону что из за неплаты клиента вчера (8 марта) сегодня сервер выключили - это, я думаю, простое совпадение...
Мы бы оплатили с удовольствием - и есть чем, в отличие...., но не можем чисто технически, а уж теперь и без счета так же не можем.
Мы готовы в любое время - но не можем этого сделать. Это так же и в наших интересах - у нас там более полутора тысяч доменов.
Без счета не можем и авторизации - кипер то не пропускает...
А вот и далее без счета проплачивать не можем - так как после стольких ситуаций - уже более не верим данному ВМИДу. А особенно после общения с ДЦ о действительных причинах последних отключений серверов.
А Дима, кроме того как выставлять всех врагами (это Вы могли заметить по его ответам как на этом форуме, так и на других) - ничего не хочет предпринимать аж еще со второй февральской остановки.
Мы ждем счета - и проплатим в любое время - но опять напомню, что не в этом причина.
===============================
Тут другая ситуация - ДЦ выставляет счета 1 раз в месяц 1 числа, а в последующие несколько дней (как правило 3-4 идет блокировка сумму и ее списание). Если на 1-2 число эта сумма небыла заблокирована и списана то уже потом предпринимаются другие действия. ДЦ сначала пытается снять по-серверно мелкими суммами вручную, как они мне отвечали, а уж потом блокируют.
А то что мы платим на веб-мани и платим в разные сроки на блокировку ДЦ не влияет. Так как сервера устанавливаются в разные сроки, а вот списание идет одновременно.
Как пример сервер нашего коллеги (кстати он взял сервер по нашей рекомендации - о чем теперь глубоко сожалеем) оплачен до 20 марта - но он так же выключен - а это говорит о том, что какого числа мы бы не платили - списание идет в один день. А по ответу Самого Dlag-a - на момент отключения серверов в начале месяца 4 числа - денег там было ну ооооочень мало. У меня и это его ответ есть в чате...
Странно - а я этого, кроме как в случае неоплат с Вашей стороны в ДЦ, кроме как фразы:
======================
09.02.10 15:40 Hosting-Trade: Дмитрий, добрый день. Уже более часа сервер не отвечает. Так же и Вы не отвечаете на телефонные звонки. Прошу ответить на телефон Максиму или перезвонить ему срочно и объяснить ситуацию - которая сложилась и довольно неприятная. Если Вы не ответите, не объясните суть ситуации и не предпримите действий к ее устранению я буду вынужден подать жалобу на Ваш кипер в арбитраж ВМ. С ув. Александр
----------------------------------------------------------------------
И еще несколько аналогичных - после ответов ДЦ, что сервера отключены за неуплату не увидел... :)
К тому же - по телефону - я с Вами не мог разговаривать - так как на телефоны Вы не отвечаете совершенно... :)))
Это Вы сами подтвердили в ответе своем на наши тикеты, один из которых Вы просто удалили, как многие другие, о которых Вам писали немного ранее пользователи этого форума...
- А чтобы Вы невыдумывали о звонках - и народ мне поверил - привожу Ваш ответ из тикета Вашего же - полная копия:
========================================================
Звонков на номера поддержки не было, ответ по ситуации был дан сразу.
Ответ по документам также был дан.
Далее идет решение проблемы, которое зависит от датацентра.
Ваши сотни сообщений делу не помогут.
---
С уважением,
Дмитрий Лагоза
Технический директор Geliar Company
Email: admin@geliar.com
WWW: http://www.geliar.com/
Данные тикета
===================
Номер тикета: CNB-440857
Отдел: Выделенные сервера
Степень важности: Критический
Статус:Закрыт
=========================================
Тут Вы сами подтверждаете, что звонков на телефон небыло. Я пытался дозвониться, но телефон то был занят, то не отвечал....
если не верите копии Вашего ответа на почту - я могу и скриншот его добавить. После того как многие тут писали, что Вы то не отвечаете на тикет, то их просто удаляете - а уж после того как Вы удалили и наш тикет - все это дело после добавления скриншотил и храню - зная Ваше отношение к людям по этому форуму и еще нескольким...
===========================================
Ну а сейчас то Вы знаете почему мы не смогли заплатить и общаться с Вами лично, а не устраивать тут публичный линч - а вот авторизации мы так и не видим.
Странно - Вы наверное уже заигрались в мячики. Укажите мне хотя бы одну угрозу. Я что-то не увидел в переписке ни одной. Кроме той, что при повторении с Вашей стороны неоплат в сторону ДЦ будем вынуждены подать ИСК в Арбитраж ВМ - если это угроза - то я в недоумении... :)))
Это наше право...
А вот вы забыли в своих отписках клиентам о проблеммах якобы ДЦ - выставить счета клиентам.
Станно как-то....
P.S. Кстати, если Вы хотите - то могу выложить всю переписку с Вами на обозрение - и пусть люди найдут хотябы одну угрозу :) в Ваш адрес. Или же Вы сами приведите эту выдержку.
А я могу пояснить... В прошлый раз, когда Вы не оплатили наши сервера (не забудьте еще за 85.10....115) Мы предпринимали попытки связаться с Вами и выяснить причины. Но пока мы не узнали это в ДЦ. Попытки Вам объяснить ситуацию привели к тому, что Вы удалили из авторизации наш ВМИД - а так как мы не авторизованы, то не можем производить никаких действий. Запросы на авторизацию мы Вам слали - начиная с 4 марта. Но от Вас в ответ тишина...
Ждали от Вас счета - но так и не дождались ни счета ни пояснений.
А обратный счет, как Вы знаете - без авторизации не проходит.
Так что потрудитесь все-таки авторизовать нас и выставить счет.
Я могу подробно описать тут все ситуации, с которыми мы сталкивались за последний месяц с Вами. И приложить все оригиналы переписки, как с Вашей стороны, так и со стороны ДЦ.
И все станет понятно, что и к чему...
И не забывайте - мы же Ваши клиенты - и как-то нужно предпринимать попытки общаться с нами. А не отмалчиватся... Пока мы сами не поднимаем на ноги всех кого можно и нельзя... :)
А вот копия из кипера просьб на авторизацию начиная с 4 марта - ответа таки нет:
04.03.10 16:26 Geliar Company:
04.03.10 16:28 Hosting-Trade:
Прошу Вас авторизовать меня для переписки и совершения операций в Ваш адрес в системе WebMoney Transfer.
04.03.10 16:29 Hosting-Trade:
04.03.10 16:32 Hosting-Trade:
04.03.10 16:44 Hosting-Trade:
04.03.10 18:02 Hosting-Trade:
09.03.10 15:49 Hosting-Trade:
09.03.10 17:03 Hosting-Trade:
А в чем причина неоплаты???
К тому же не один сервер, есть еще сервера. Все неоплачены???
