Установи правильно кодировку в настройка командера и будет все нормально...
Поддерживаю предложение - +1
Полностью поддерживаю - только в банке Вам дадут полную информацию о возможностях их продукта. А все интернет-новости - как правило в 80% не соответствуют действительности.
Попробуй сказать в банке, что - "Вот в интернете написано, что......" :)
Вот они тебя и отправлят в интернет получить то, что там написано :)
Так что лучший вариант - решать все только с банком напрямую... И правильно ставить вопрос - что именно тебе нужно и разъяснять им это на пальцах - чтобы потом небыло проблем с картой.
Опять врете :)
Это уже было после обращения в ВМ, где вы писали, что якобы Вам кто-то угрожал - но так и не смогли предоставить этому подтверждения.
И писали Арбитраж в сообщении что выслали мне письма с передачей.
Но ни письма, ни квитанции о том, что Вы его отправли никто не видел - кроме Вас :)
А это говорит о том, что Вы уже тогда планировали обмануть клиента....
Голословно все Дима - стыдно так обманывать людей... :)))))
И по-поводу Выдачи какой-то информации:
Во-первых - они ничего не выдавали, а просто сообщили своему клиенту о том, по какой причине были заблокированы сервера.
Во-вторых - как Вы помните, Вы лично меня просили написать им от Вашего имени - что я и сделал и их ответ передал так же Вам через тикеты КИПЕРА :)
Что-то с памятью Вашей, товарищ, стало... :)))
alex70 добавил 18.05.2010 в 23:52
Димочка, да неужели у Вас еще и раздвоение или более личности???? :)
Какая тех.поддержка - нам, да и половине Ваших клиентов доподлинно известно, что Вы представляете все в одном лице :)
Ну а о ее работе мы уже можем судить только по многочисленным жалобам Вашим клиентов в этой только ветке - ответов нет по несколько дней, тикеты удаляют, внимания не уделяют - это не я говорю - люди пишут... :)))
Вот потому то у Вас вечные проблеммы с серверами, клиентами и прочей чепухой. Да и компании под таким имененм нет а есть просто ФЛП в Вашем лице - то есть физическое лицо - предприниматель на едином налоге :)
Вы читать то умеете, о какой неоплате идет речь - если у нас небыло и намерений продлевать аренду у недобросовестного реселлера - смешно мальчик...
Сервер, как Вы обещали после этого - Вы передатите по письму нам и сказали что денег не нужно и мы в расчете - это Ваши слова - могу их скопировать сюда - но и этого Вы не сделали - а просто напросто ОБМАНУЛИ клиента...
И по 6 вопросу - Вы опять читать не научились - горе Вашим клиентам.
Вы занете - с Вами нет смысла разговаривать - что с ребенком в детском саду, который кричит что он хороший и дайте ему конфетку....
Я например даже не знаю, когда была заблокирована админка - я ей в последнее вреямвообще не пользовался - так как с Вашим сервисом пропадала в этом необходимость - толку небыло - хоть и писали что оплачено а в результате - ложь - оплаты небыло - письма Вы видели я их Вам по Вашей же просьбе пересылал и писал письма им так же по Вашей же просьбе, так как они, как Вы утверждали не хотели с вами общаться - смешно??? Я думаю ДА ----
Если ДЦ с вами общаться не хочет, то клиентам я думаю нужно задуматься - это опять таки с Ваших слов - так же сохранена история чата кипера... :)))
И не якобы писало ДЦ - а Вы прекрасно занете - что именно ДЦ и писало - и Вы просили меня отвечать на эти вопросы - соглашаясь с этим - и сами говорили, что на другие сервера не хватит, а на наш пусть снимут - опять Ваши слова - или скажете, что такого небыло - и это у меня так же есть - у читесь у старого дурака все держать при себе... :))))
Ладно - нудно общаться с человеком, который даже не поймет о чем вообще идет речь - а речь идет в частности об Вашем, умник, отношении к клиентам и манере вести разговор, о качестве услуг, а не о частном случае, который тут описан был даю ссылку - там все подробно и не нужно забивать ветку повторами:
/ru/forum/386277
Кому интересна ситуация по февральско-мартовским отключениям серверов в Германии этого реселлера почитайте тут - начиная с 9 февраля - и всем все сразу станет ясно....
Кому маловато :) Могу еще и на свою ситуацию дать сылку - там как раз полная подборка - с приведением оригиналов и всего прочего - на несколько страниц - готовилась для ВМ-арбитража - но там сказали, что это нужно решать только в суде - слишком сложно... :) Эксклюзив - еще никто не видел... :))))
Так что Димитрий - лучше отвечайте своим клиентам - я думаю тут все и так подробно описано о Ваших похождениях... :)
Все меня дети и жена зовут - ушел надолго... :)))
Ой Димитрий... Да вы еще и читать не умеете... :)))
Перевожу:
Там написано, что если вы прилежно относитесь к своим обязанностям, не забываете о своих клиентах и регулярно отвечаете на запросы биллинга ДЦ то Вас никто и не отключит, даже если Вы не уплатили с первой попытки или не смогли оплатить при повторном автосписании, есть еще и третья ступень - ручная обработка - она идет почти на 8-10 дни - у Вас были все шансы урегулировать данный вопрос - но Вы занимались самим собой и о людях забыли.
Вот о чем говорят регулярные отключения в Вашем случае:
- Первый раз не получилось списать скарты - Вы никак не отреагировали на это ии не ответили на запрос ДЦ
- Второй раз после первого отключения клиенты сели вам на голову - начали писать на форум тогда Вы связались с ДЦ и попросили включить и так как средства уже Вы положили на карту - они поверили и включили - это для них нормально
- Третий раз - как Вы помните я писал по Вашей просьбе от Вашего имени, Вы меня просили сказать, что пусть они попробуют еще раз списать - так как деньги Вы загнали на карту (их ответы я Вам пересылал через тикеты Вебмани-кипера - все они есть и у Вас и у меня). после этого нам надоели Ваши выходки и мы взяли свой аккаунт и три сервера под клиентов, но не переносили пока настраивали,так как у нас сервер проплачен до 8 март был.
- Четвертый раз отключили так же за неуплаты это было в самом начале марта - и естественно у нас отпало всякое желаение с Вами сотрудничать - так что мы от Вас ушли сознательно не продлив арнеду - так как такие услуги не нужны никому.
Единственное что мы хотели - это чтобы Вы передали наши сервера в наш аккаунт - чего Вы обещали и не сделали - писем мы не получили от Вас. ни копии квитанции об отправке с почты Вы так же не предоставили - чтобы мы могли разобраться. Но от Вас никаких шагов навстречу. Единственное, что Вы сказали - что Вам не нужны наши деньги - Вы отдаете нам письма на наши сервера, писали что забирайте их себе на аккаунт - но и этого обещания не сдержали... оказались не честным даже при прощании и уж после этого мы подняли этот вопрос на публике, чтобы предупредить людей о возможности попасть на такой крючок - сначала все ОК, а потом.... Полный аврал и ни ответа, ни привета - клиенты сами решайте что Вам делать - я не хочу...
Так быть не должно....
Так что Дима - у меня есть все для этого аргументы, подтверждены как скринами, так и оригиналами писем - мне есть чем аргументировать, в отличие от Вас.
ПРЕДЛАГАЮ: Заканчиваем на сегодня этот диалог и
СОВЕТ - лучше бы Вы так оперативно и активно клиентам своим отвечали, проблемы их решали, а не занимались тут своим оправданием - люди сами разберутся - посмотрев все отзывы, а Вы наоброт даете им повод думать - что Вы неправы и оправдываетесь, хотя - это так и есть...
Но у меня профессия такая - меня не перекричать :) Я по работе этим занимаюсь уже 20 лет... :)
Всего Ваш найкращого и до свидания...
Вовремя мы спохватились от Вас.. :)
Уважаемый - как оказывается вы даже не знаете регламента работы ДЦ Хетзнера - так почитайте - там все написано... :)))
Сервера за неуплату отключают только после предупреждения и отсутствия на него ответа в указанный в предупреждении срок - там все четко - это германия - немцы.... К сожалению не мы :)
А выставление счетов на оплату производится 2 раза в месяц: 1-го и 15-го числа, после чего, как указывается в счетах - деньги за услуги будут списаны в течение следующих нескольких дней - как правило это происходит до 5 и до 20 числа месяца. Если 5 или 20 числа в момент списания средства не списаны - они просят откорректировать данные карты или решить вопросы в банке и назначают повторное автоматической списание и указывают его дату (или до какого числа Вам нужно решить вопросы в банке) но Вы должны ответить на это письмо и сказать, что да я откорректировал или нет. Если нет попросить их сделать ручное списание в день, когда все будет готово с Вашей стороны - и никто - заметьте не отключит сервер за неуплату, если только клиент сам игнорирует их обращения - а раз он игнорируует - значит сервер ему не нужен...
Дмитрий - Хетзнер в этом отношении очень лоялен к клиентам - так что не грешите на них - ищите причину в себе...
по-поводу какой оферты Вы говорите - я такой не видел а Выпрашивал у Вас счета высталять через веб-мани - что кстати тоже сохранилось - как я требую от Вас выставить счет, чтобы оплатить Ваши услуги - это началось задолго до того, как Вы перестали заниматься своими обязанностями и когда с ДЦ было все хорошо... :)))
По-поводу - сколько еще работает сервер:
Ну а если Вы не занете, то чтобы отключить сервер и за него не удерживались средства с Вашей карты, Вам нужно заказать его отключение не менее, чем за 31 день до того дня, как Вы хоттите его закрыть. А раз у нас было проплачено до 8 марта в обычном режиме, то Вы должны были отказатся от него еще 5-8 февраля, чтобы с Вас потом не списали деньги за март-апрель :) так что сервер со стороны хетзнера работал еще до конца марта, хотя и был пуст и отформатирован :)
alex70 добавил 18.05.2010 в 21:50
Ладно Дмитрий на сегодня хватит - до завтра - а то что-то скучновато стало выслушивать оправдания с твоей стороны, которые ничем не подкреплены...
давай - до следующего сообщения еще от кого-нить... :))))
Вот Вы пишите - сервер отключили за неуплату с нашей стороны - а Вам самому не смешно??? :)))
В во второй строке сами подтверждаете, что это Вы не захотели брать деньги с нас, я кобы за то, что мы Вам угрожаем и хамим - а я скажу почему Вы не захотели брать деньги - Вам было невыгодно кормить аккаунт в ДЦ, на котором более половины серверов в отказнике стоят и Вы просто не захотели далее работать на этом аккаунте и Вам нужно было разогнать оставшихся двух-трех клиентов - самых стойких к Вашим проказам - это раз...
И во-вторых - Вам не нужен клиент, который не полезет в карман за словом, который не мальчик (хотя в свои 40 лет я иногда чувствую себя ребенком :)) и молчать не будет как овца, а сам имеет возможности разобраться самостоятельно в сложившейся ситуации и все это высказать Вам в лицо - согласитесь не очень приятная преспектива.....
Согласен - мы то с Вами и не хотели общатся, а просто ответили на сообщение и поддержали человека в его горе и еще раз высказали свое мнение, чтобы народ имел возможность прочитать о Вас как отрицательные, так и положительные (кстати покажите хоть где их найти) отзывы и сделал сам свой выбор без Вашего участия - но Вы то сами видите, что ввязали нас в этот диалог - мое бы общение закончилось тем первым ответом пострадавщему от Вас человеку и все. Ан нет... Вам нужно же помуссировать :) прямо садомазохимз какой-то :)
Согласен с Вами - обсуждать нечего - пусть народ читает и сам думает - материалов много, если нужно пишите добавми :)))))))))))))
Ребенок - да и только, как можно платить человеку, который эти деньги куда-то не туда платит?? :)
Нам сервер за неуплату - именно нам - никто не отключал - мы Вам оплатили по 8 марта включительно за свои сервера (второй до 22 марта) и они существовали до указанного времени и более - до конца месяца. С Вашей стороны не может идти речи об отключении за неуплату - мы Вам не проплатили на следующий период (с 8 марта 2010 по 8 апреля 2010 года) потому что:
1. Вы не выполнили свои обязательства в предыдущем периоде - не обеспечили надлежащим образом оплаченные нами услуги за оплаченный период с 8 февраля 2010 года по 8 марта 2010 года - сервера в этот период были отключены ДЦ Хетхнер 4 раза на срок от 1 до 4-х суток за каждое отключение.
2. Вы не обеспечили надлежащим образом оплату услуг наших серверов в ДЦ, не побеспокоились о своевременном зачислении средств на свою карту (счет) и не проконтролировали статус оплаты в ДЦ. (А они очень лояльны в данном вопросе - перед тем как отключить за не оплату - они три раза связываются с Вами и просят или откорректировать данные карты, или обратиться в свой банк, и если с ними нормально общаться и отвечать на их предупреждения о том, что счета не оплачены - то Вас бы никто не отключал - это факт - очень многие могут тут это подтвердить).
3. Вы не отвечали длительное время во время этих краткосрочных блокировок серверов ДЦ, которые доходили до 4-х суток за одно отключение, а на форуме отвечали народу, что это тех-проблеммы ДЦ - а это уже обман клиентов. Мы об этом молчали до последнего - мы понимали Вас, а вот Вы - ну никак никого понять не можете.
4. А Вы бы на нашем месте продлили бы аренду у человека, который не исполняет своих обязательств и при том не хочет признавать свои ошибки - все виноваты, только не Вы....
Так что писать о том, что наши сервера были отключены за неуплату - это, по крайней мере, глупо. Так как мы их не продлевали на следующий период из-за Вашего непозволительно халатного отношения к своим обязательствам.
Как мы уже и писали - с 22 февраля мы уже имели свои сервера и 7 марта все наши клиенты были перенесены на промежуточный сервер, а 12 марта мы клиентов планомерно разнесли на два новых сервера - это все есть очень подробно в наших новостях на сайте и в переписке с клиентами.
Там же Вы можете увидеть как мы по Вашей милости немного кривили душой перед клиентами о том, что это тех-проблеммы в ДЦ - не говорить же нам, что человек, через которого мы оплачиваем сервера оказался или мошенником или раздолбаем. Только после 3 остановки мы решили написать клиентам правду - они нас прекрасно поняли...
Я думаю, что Вы поняли, что сервера нам за неуплату не отключали, а даже они работали без оплаты почти до конца месяца, вместо отключения 8-9 марта - мы просто не продлили с Вами договор, как с человеком, который не держит своего слова - так что не нужно самого себя вводить в заблуждение и перед самим оправдываться... :)
По-поводу угроз - я такого не помню, это не в моем репертуаре - приведите пример - которого Вы не найдете в нашей переписке, а вот Вашего хамского поведения - предостаточно.
Ну и как Вы понимаете - мне никому угрожать не нужно и еще это афишировать - смешно - я человек очень осторожный на государевой службе в интересном месте многому научен. Я человек дела - а не слова.
Ну и из всего делаю вывод: С Вами очень опасно иметь дело и лично я не рекомендую, используя свой опыт горе-работы с Вами, никому иметь с Вами дело. Вы необязательны, не правдивы, ленивы, агрессивны по отношению к клиентам - думаю этого достаточно :)
Вы пишете, что Ваши хорошие клиенты не оставляют положительных отзывов - вопрос - а откуда им взятся???
Ну после Ваших ответов народ сам уже понял, как Вы относитесь к клиентам внимательно :)
Сам Ваш тон ведения беседы мягко говоря хамский, будьте внимательны в выражениях и народ к Вам потянется.
Если Вы внимательно читали мои ответа Вам - то ни слова оскорблений в них нет, а вот Ваши ответы так и кишат оскорблениями в ардрес всех Ваших оппонентов - все, извиняюсь за выражение, дерьмо, а один я умница. Учитесь вести себя адекватно и гвоорить корректно - вот тогда и будет Вам счастье :) А до этого все Ваши хлипкие потуги ни к чему не приведут.
Ну и удачи Вам во всех начинаниях, а клиент сам разберется к кому идти, а к кому нет и наши тут перепалки не панацея. Каждый высказывает свое мнение - а Вы просто научитесь слушать (читать)и не втягивать народ в стостраничные переписки своими выпадами. Есть коментарий - значит человек хочет высказать свое мнение и это его право, поддержали его другие - тоже это их право - ведь это все не голословные обвинения (например я уже тут приводил оригиналы перписки как с Вами, так и с ДЦ) народ сам почитал и сделал свои выводы. А вот когда Вы начинаете бросаться на всех и вся и обливать других грязью - вот именно это заставляет задуматься людей - а стоит ли связываться с таким человеком, который даже диалог ведет агрессивно.
А стоит или не стоит прислушиваться к советам решайте сами, я за 4 десятка прожитых лет многое знаю и понимаю и если бы я хотел Вас как-то задеть или еще что-то сделать, то поверьте я бы это сделал с блеском и очень быстро.
