Sky_Cat

Рейтинг
0
Регистрация
02.03.2016
lhoster:
Одного меня смущает в этой теме, много аккаунтов свеже зарегистрированных и без репутации? 😕

Такое чувство, как будто один человек сидит общается сам с собой и накручивает, переехать туда или туда.

А чего вы удивляетесь, если Оверсан сам ссылку на эту тему через биллинг дал?

Пару слов по подсети и пингам.

ip-адрес нам выдали из этой подсети https://www.nic.ru/whois/?query=213.59.216.200

Трейс (не из Москвы):

3 1 ms <1 мс <1 мс 213.150.93.60

4 <1 мс <1 мс <1 мс 213.150.93.33

5 1 ms 1 ms <1 мс 85.21.208.148

6 2 ms 1 ms 1 ms 79.104.62.85

7 6 ms 6 ms 6 ms pe06.moscow.gldn.net [79.104.235.86]

8 26 ms 26 ms 26 ms beeline-gw.moscow.rostelecom.ru [212.46.226.202]

9 26 ms 26 ms 26 ms 95.167.93.101

10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

11 27 ms 26 ms 27 ms 213.59.216.2**

Пинг (не из Москвы):

Обмен пакетами с 213.59.216.2** по с 32 байтами данных:

Ответ от 213.59.216.2**: число байт=32 время=37мс TTL=54

Ответ от 213.59.216.2**: число байт=32 время=27мс TTL=54

Ответ от 213.59.216.2**: число байт=32 время=27мс TTL=54

Ответ от 213.59.216.2**: число байт=32 время=27мс TTL=54

Сервер с понедельника уже размещен в Роскосмосе. Проблем никаких нет. К сожалению, пока нет полноценной тикетной системы, но есть контакты людей, которые непосредственно занимаются работой с серверами.

Цену предложили процентов на 30 меньше, чем было в Оверсане.

Вячеслав склад:
Здравствуйте.
Можете дать контакты начальника дата-центра АО "Российские космические системы"?

https://roem.ru/01-03-2016/220263/rks-oversan-spor/#comment-219580

Собственно я являюсь руководителем центра, в котором и расположен ЦОД АО Российские Космические Системы
Дабы помочь клиентам которых скинул оверсан:
1. телефон по которому могут все позвонить — +7 495 673 95 77
2. на время пока существует не понятная ситуация, АО РКС за свой счет предоставляет все ресурсы для работы тех кто стал заложником ситуации

Звоните, мы поможем решить проблемы
GomerS:
Смотрю, пока ракеты падают, можно и тут втихаря пропиариться ))

И к чему бы это? Где вы тут рекламу увидели?

boks:
Блин, ну вы ребята самоубийцы, через полгода поменяется руководство Роскосмоса и что там с вашим оборудованием будет одному Всевышнему известно:)У Роскосмоса это видимо любимая тема:)

Роскосмос и Оверсан немного разные компании, так-то. Первая размещает сервера в своем дата-центре, вторая, как оказалась, по довольно мутной схеме арендовала помещения у первой.

Так что, ничего с сервером не случится.

---------- Добавлено 02.03.2016 в 12:36 ----------

Docent1983:
Вы можете дать email представителя ДЦ Роскосмоса?

myakonkin_ds@spacecorp.ru

Вроде раньше тут были личные сообщения, теперь нет. 😕

blg:
Выше писали как удалось получить сервер и вынести его.
https://roem.ru/01-03-2016/220263/rks-oversan-spor/

Это я им эту новость отправил. :)

Кем затевалось? Оверсаном или Роскосмосом? Мы имели юридические отношения с Оверсаном и именно по их вине мы не получили сервер, т. к. нам не предоставили никакого обоснования незаконного задержания сервера. Роскосмос вообще нигде не упоминался Оверсаном в качестве источника проблем до их открытого письма клиентам.

Оверсан нас месяц динамил без всякого объяснения причин. А на Роскосмос мы сами вышли, они нам своих услуг не навязывали.

Надо же, как Оверсан заботится о своих клиентах, даже ссылку на эту тему через биллинг прислал. Сразу видно заботу о клиентах.

А теперь немного суровой правды.

2016-01-29 21:22:58 пришло сообщение о повышении цен.

Наше письмо в ответ:


2016-02-01 16:15:51
Добрый день, Владимир Сергеевич! Получили изменения тарифов. С такими ценами, как вы указали, стоимость размещение нашего сервера у вас вырастает в разы, мы не можем платить такую сумму. Просим оказание услуг с 1 марта 2016 года прекратить. Направляем вам письмо-уведомление о расторжении договора с 1 марта 2016 года. Наше оборудование в вашем дата-центре будет демонтировано в конце февраля.

Ответ Оверсана. Обратите внимание на скорость реакции:

2016-02-08 13:23:19
Добрый день. Во вложении соглашение о расторжении на подпись
просьба уточнить дату вывоза оборудования, за оборудованием приедет генеральный директор или доверенное лицо?

Наше письмо:

2016-02-08 16:20:06
Добрый день! см. вложение - скан-копия - соглашение о расторжении с 29 февраля 2016 г. Оригиналы вышлем почтой РФ.
Дата вывоза оборудования - с утра 26 февраля 2016 года. Забирать будут: <...>
Нам заявку делать за три дня перед приездом? Или этого письма достаточно?

Ответ Оверсана:

2016-02-08 16:29:26
Ваша заявка принята, за сутки до приезда пожалуйста отпишите нам примерное время приезда. С собой необходимо иметь паспорт и печать компании.

Наше письма:

2016-02-08 18:18:04
Хорошо, примерное время - 10 утра 26 февраля, но 25 февраля еще раз напишем точнее.
2016-02-25 12:29:06
Добрый день! Завтра в 10.00-10.30 утра будем у вас, чтобы забрать наш сервер. Забирать будут: <...>. Заявку делали ранее - 8 февраля.

Итак, 8 февраля мы сделали заявку на вынос оборудования. А 25 февраля, за день до нашего приезда нам сообщают, что забрать сервер мы не можем. И, как видите, даже причину не называют:

2016-02-25 12:41:39
Добрый день.
Пропуск на вынос оборудования еще не готов. Перевожу ваш запрос на менеджера.

Тут нужно пояснить, что мы находимся не в Москве. Для поездки в Москву мы заказали машину, подписали договор с новым хостингом и оплатили за месяц вперед. В итоге сервер мы не получили без указания конкретных причин.

Наши письма:

2016-02-25 13:43:56
Когда менеджер свяжется с нами? Или как нам связаться? Завтра - последний день, когда мы можем и должны забрать оборудование. Приложение о расторжении мы подписали, долгов у нас нет..В чем проблема? Мы будем в Москве только завтра утром
2016-02-25 15:07:37
Уважаемые господа! Нам ехать завтра в Москву или нет? Если вы не готовы завтра отдать сервер, то когда? Договор действует до понедельника, после чего нас отключат от билинга? Отключат сервер? Ваши телефоны молчат.

Ответ Оверсана:

2016-02-25 15:19:18
Пропуск на вынос оборудования отдали на подпись 08.02. Он все еще не готов.
О сроках готовности пропуска сообщить не можем, информации по этому вопросу нет.
Запрос перевожу на менеждера.

Наши письма:

2016-02-25 15:43:46
29 февраля - последний день нашей с вами работы по договору, после чего, как мы понимаем, сервер и биллинг отключат. Как мы узнаем, что пропуск готов? Ваши телефоны, указанные на сайте, молчат. Удерживать чужое оборудование, как минимум, незаконно. После отключения сервера мы начинаем нести финансовые потери, перенести сервер в другой дата-центр мы не можем, так как вы его не отдаете. Сообщите рабочий телефон вашего руководителя - с кем можно обсудить данную проблему?
2016-02-25 17:58:38
Ваши телефоны не отвечают, в биллинге вы также не даете конкретных ответов, рассмотрите нашу претензию
Оверсан_претензия.jpg

На эти письма нам так никто и не ответил.

Как видно из переписки, Оверсан до последнего момента ничего не говорил про проблемы с Роскосмосом.

Вот этот ответ вообще фееричен:

Пропуск на вынос оборудования отдали на подпись 08.02. Он все еще не готов.
О сроках готовности пропуска сообщить не можем, информации по этому вопросу нет.

Называется, как хотите, так и понимайте.

О проблемах с Роскосмосом мы узнали только от инсадера в Оверсане. С руководством Оверсана связаться невозможно, ни один из телефонов на сайте не отвечает, биллинг молчит. Зато ссылочки исправно присылают.

В итоге мы вышли на руководство Роскосмоса (чего нам это стоило, отдельный разговор), нашли контакт начальника дата-центра АО "Российские космические системы" и перевели свой сервер на площадку Роскосмоса.