Если по каким-то причинам в домене сменился WHOIS - обязательно пишите на support@internetx.de (если можете - на английском, если нет - шлите мне на русском + в ЛС копию, я пошлю Вам перевод и Вы отправите его на e-mail), а также в любом случае высылайте мне копию на reg24.name{at}gmail.com, тут же копия на английском будет отправлена в ICANN.
Я не имею возможности самостоятельно менять данные WHOIS. Если они были изменены - обязательно сообщите об этом, поскольку ни одному правилу, договору и сообщению регистратора такого произойти не могло.
Тем кому нет возврата средств посоветуйте написать ЛС. Напишите и сами, даже если уже писали. Гарантирую, что начиная с сегодняшнего дня ни на одно сообщение в ЛС не буду отвечать дольше 24 часов.
ExclusiveDomains добавил 03.10.2009 в 21:11
Официальное средство коммуникации: e-mail reg24.name{at}gmail.com. Время ответа на официальные запросы - до 30 дней. Сколько еще раз это повторять - не знаю.
Далее: Я никогда не писал "ТАЛЛИН", я всегда пишу только "ТАЛЛИНН"! На английском все понятно, нет никаких склонений по падежам - пишем Tallinn и все. Если даже "Из Таллина" считаю более правильным. "В Таллинн" - по-любому! Тут нет никаких склонений. Точка, достаточно разводить дискуссию о русском языке, здесь из России единицы. Кому интересно - я не принадлежу к любителям этого языка.
Возможно. Почему тогда Wikipedia говорит Таллин, а не Таллинн? И Google Chrome, который я использую "подчеркивает" слово Таллинн, а вот Таллин не подчеркивает? 😂 Я не претендую на грамотное написание того или иного слова. Сути это не меняет. Но вот и прираться не стоит. Русский язык - не мой родной, в семье говорили на эстонском и русский знаю только потому что на нем довольно много нужно общаться на основной работе, а также потому что учился в русской школе. Сами русские из России далеко не всегда лучше пишут, как мне кажется.
По делу говорить будете?
По-любому считаю что Таллинн, с 2 н, но вот как правильнее писать - "в Таллинне" или "из Таллина", я лично не знаю, потому предпочитаю воспользоваться мнением большинства и всегда пишут "Таллинн", "в Таллинне", но вот "из Таллина"... Знаю что это не логично, но тем не менее. :) Гугл тоже подтверждает что все сомневаются.
ExclusiveDomains добавил 03.10.2009 в 18:55
С какого e-mail писали? Прошу повторить в ЛС для более быстрого решения вопроса.
Также прошу связаться со мной еще раз Move_on_now (вроде так писался ник пользователя), написал и в ЛС. Заявка на возврат была в ЛС еще 25.09.2009, а вот кошелек не был в ней.
Один не очень грамотный балтун ляпнул про Таллинн, еще несколько таких же - повторили.
Google рассудит: Из Таллина (580 000), Из Таллинна (350 000).
Учите русский язык. Жителям России, Беларуси и Украины это раньше помогало в жизни. 😂 Куда катится Украина я знаю, можете не говорить. Национализм не меньше чем в Эстонии сейчас. Но вот что случилось с остальными. :)
По делу:
1. Как минимум 6 клиентов написали претензии в ICANN. Если кому-то нужна помощь в написании письма или в переводе с русского на английский - скидывайте мне свое письмо в ЛС, переведем в течение очень короткого времени (в течение дня). Спасибо.
2. Вчера вечером возвращены деньги через WebMoney только одному клиенту, еще троим кому обещал сумма немного увеличена (договорились лично) и будет выплачена или сегодня или в понедельник, зависит от многих факторов.
3. Лимончик, скопируйте свои претензии мне в ЛС, пожалуйста - Ваши средства планирую выплатить в числе следующих. Если не трудно, конечно. На этих выходных у меня нет доступа к записям - сбросьте чтобы я знал на какую сумму рассчитывать, не помню Ваш логин.
По развлекухе niceweb и ему подобных:
В Эстонии есть несколько частных фирм, предоставляющих услуги телефонии. Адрес вычислить через них крайне сложно, но имея связи это сделать вполне возможно. В Таллинне (на этот раз с 2 н, смотрим тот же самый Google) находится офис довольно крупной компании, в которой размещается и наш кабинет.
Нет, те несколько .ua которые подали на регистрацию или уже зарегистрированы или будут зарегистрированы, а новые заказы мы не берем. С 17.09.2009 ни один заказ не обрабатывается и мы обслуживаем только действующих клиентов. Надеемся что скоро сможем восстановить бизнес.
В ICQ 570039584 отвечаю если не 24 часа в сутки в рабочие дни, то часов 18-20 точно...
Сделано 4 возврата средств - 2 через Paysafecard, 1 через банковский перед внутри Эстонии и 1 через MoneyBookers. Сижу жду WebMoney и некоторым смогу выплатить их еще сегодня.
Насчет встречи - с 14 часов в ICQ не наблюдался, хотя должен был с коммуникатора выходить на связь. На мой звонок также ответа не дал (около 16:30). Больше звонить не стал, поехал в родной город, т.к. дел было в Таллине всего на несколько часов сегодня... Если Максим действительно был в Эстонии и имеет связи в нашей странет, то пусть даст Эстонский счет своего партнера и я переведу ему на него деньги. Делать манибэки буду только не публично, как и с сегодняшними возвратами. Получившие деньги могут не отписываться - это абсолютно не за чем.
В любом случае, даже если доступы восстановят сегодня - нужно писать претензию в это агентство - http://www.bbb.org (форма контакта: http://www.bbb.org/us/Contact-BBB, выбирайте File a complaint against a business, пишите что претензия на регистратора PSI-USA.info). Это достаточно серьезная организация, сотрудничающая с ICANN в США.
Можно написать также в ICPEN/RICPC - http://www.icpen.org (защита потребителей, США). E-mail - Icpen.Secretariat@cb-bc.gc.ca
Если доступы не будут восстановлены - пишем претензию через Internic (http://reports.internic.net/cgi/registrars/problem-report.cgi). Указывайте все свои данные и претензию направляйте (там где выбор Please select your issue) по направлению "Control panel", можно выбрать "Registrar Customer Service" или "Transfer Problems" (Locked Domain) или "User Name and Password". Все зависит от того что именно написано в Вашем письме. Свой текст мы выложим немного позже, юрист как раз сейчас его готовит. Выложим только в том случае если доступ к панельке не будет восстановлен прямо сейчас.
Максим, почему Вас нет в ICQ? Не могу ни дозвониться ни дописаться до Вас с 14 часов...
По поводу доступа к панели управления:
Важно, что регистратор 30 минут назад подтвердил мне получение подтверждения платежа от банка, но до сих пор не подтвердил что аккаунты разблокированы! Самое ужасное в этой ситуации то, КАК он себя ведет - он вернул сумму штрафов на первоначальный уровень - примерно 80 тысяч евро вместо 11600 евро, о которых мы договорились и которые заплатили и засчитал все наши оплаченные счета в качестве оплаты этого штрафного счета! До момента поступления денег на счет, как сказали мне. Но все равно! Это же беспредел!
Мы потребовали чтобы в течение нескольких десятков минут (окончание рабочего дня в Германии, потому и требуем очень быстро) пояснить всем клиентам поведение регистратора или немедленно разблокировать все наши аккаунты!
Призываю всех кто получит письмо от регистратора как можно быстрее написать в ICANN претензию, в которой указать следующие нарушения регламента регистратором:
1. Незаконное отключение аккаунтов.
2. Отключение аккаунтов и возможности управления доменами без предупреждения.
3. Почти 2 недельное затягивание времени, порча репутации и отсутствие внятной реакции на претензии со стороны регистратора к клиентам и реселлеру.
Прошу не писать под копирку. Напишите разные письма, указывайте в письме свои домены и логин в системе. Регистратор должен быть лишен аккредитации если не выполнит наши требования немедленно. Дальше тянуть некуда, мы устали бороться с ним.
Цель регистратора одна - при помощи таких варварских методов лишить нас бизнеса, забрав всех клиентов "под себя". Это же очень не маленькие деньги! Представьте сколько людей могут стать их реселлерами! А ведь вполне возможно что и с вами они поступят точно также грязно как и с нами.
Я готов ответить за каждое свое слово. Сегодня многим сделаю moneyback. В основном это будут небольшие суммы (до $100), но будут и $300 и $490 и больше. Надеюсь получившие moneyback отпишутся здесь.
В данный момент решение только за регистратором. Варианта 2 - письмо или разблокировка аккаунтов. Ждем.
ExclusiveDomains добавил 02.10.2009 в 19:11
Наш юрист готовит грамотное описание того что произошло для ICANN и если аккаунты не будут разблокированы в ближайшие часы, то оно будет выложено на форуме. Мы просим Вас сегодня же, в этот последний рабочий день недели, отправить свою претензию в ICANN!
Перечисление на счет в банке - было бы идеально. Есть счета в Эстонии, Финляндии, Киргизстане и на Кипре. Если кому-то еще нужен банковский перевод и есть счета в указанных странах - можно сделать напрямую с моего частного счета в указанных странах.
Постучитесь в ICQ 570039584, я могу Вам выплатить часть по MoneyBookers сегодня и часть по банку. Вполне допускаю, что и WM сегодня немного будет, посмотрю как распределять.
Мы письма получаем, переводим на английский и пересылаем регистратору на support@internetx.de
Пока другого способа нет... Напишите, пожалуйста, ЛС с описанием ситуации и точным именем домена и логином, потому что доступа в панельку у нас нет и поискать не можем. Извините.
