Контракт - 2 странички (данные нашей стороны и данные InterNetX, по сути + короткий прайс-лист и гарантия объемов). Стандартный контракт реселлера. Остальное, на основании чего и выдвигаются претензии - это "общие правила", которых лично мы никогда в жизни не видели. На данный момент одним из наших требований является указанием нам, какие же пункты и какого конкретно договора мы нарушили.
С доменами при возврате средств ничего не будет. Мы возвращаем средства только за оплаченные, но не зарегистрированные домены, а не за те что уже находятся в базе данных WHOIS.
Уважаемый Клиент,
Вы неправильно восприняли сказанное нами. При таком стечении обстоятельств и действиях мы не сможем дальше никогда оказывать услуги и не сможем сделать moneyback в понедельник. Средства для пополнения кошельков уже готовы и в понедельник будут выплачены.
Пожалуйста, одумайтесь и воспримите ситуацию адекватно... Не размещайте претензий и выйдите на контакт со мной. Выйдите. Выскажите свои претензии. Давайте договариваться. Не делайте глупостей....
Второй официальный ответ о сложившейся ситуации:
Итак, поскольку на форуме ажиотаж и прежде всего он связан (видимо) с неполной информированностью пользователей, хочу проинформировать об официальных причинах временной (копирую из решение от 20.09 - временной!) блокировки аккаунтов клиентов и запрет на трансфер доменов или любые другие операции.
Начну с самого начала. По внутренним причинам нашей компанией домены продавали на 10-40% ниже себестоимости (а иногда и еще ниже! все зависило от того сколько доменов нам нужно было продать, а вернее - зарегистрировать) для российского сегмента доменов. Цель - получения наиболее низких цен от регистратора и более высокий объем gTLD доменов. Мы регистрировали домены также для себя, в основном в ccTLD. За счет объемов - по очень выгодным нам ценам. Мы регистрировали домены также для нескольких достаточно крупных инвесторов из Португалии, это очень выгодные и прибыльные клиенты. Домены им можно продавать по ценам намного выше, чем нам предлагает регистратор за счет определенных дополнительных услуг (домены с PR, специальная выборка доменов и т.д.). В общем - это наш бизнес, вдаваться в подробности не буду. В данном случае интересен только наш Российский сегмент.
Общее число зарегистрированных доменов с аккаунта "resell" (проект Reg24.name на Россию) - 10'124 домена до удаления за последние дни, т.е. всего на данный момент зависло доменов "на Россию" - менее 10'000. В неиспользованных авансах зависло не более $8'500-8'800. Мы не так популярны в России, как этого хотим (да нам и не нужно быть популярнее чем на 2-3 тысячи gTLD доменов в месяц). Нам также довольно выгодно продавать в откровенный убыток домены в зоне .by, поскольку в нее согласны инвестировать крупные инвесторы из Португалии, а у регистратора до нас объем был всего 10-15 доменов, о каких скидках можно говорить... Мы довели число доменов где-то до 80, цены стали намного вкуснее и зарегистрировали немаленькое количество доменов для инвесторов. Бизнес не является аферой. Регистратору внятно преподнесена ситуация, но он катастрофически не доволен количеством абузов и тем что мы публично его пиарим как супердешевого регистратора доменных имен... Что я могу сказать: блокировка аккаунтов - это откровенное нарушение всех наших контрактов!
Да, из этих 10'000 доменов около 3'000 доменов использовались, как мы выяснили, под "не совсем легальные цели". Это 30% от доменов, находящихся на аккаунтах клиентов... Очень много, согласитесь... На более чем 1'000 из них уже поступали абузы, на большинство - не по одному. Один только клиент с более чем 600 доменами и ником "ho**" нас очень сильно подвел (кто знает индустрию хорошо - поймет о ком речь), на его домены жалоб около 30% от общего числа на нас...
Еще около 1'500 доменов из зависших регистрировались на 5-30 дней (сейчас зависли и мы потеряем много денег на их оплату на год, потому что не успеем удалить)...
Реальных доменов клиентов (под разные цели, опять же) - чуть более 5'000-5'500...
Мы никогда не скрывали что это демпинг. Да, иногда с целью продать больше нужно что-то приукрасить (как, например, нашу популярность, количество зарегистрированных доменов, реселлеров и так далее)... У нас никогда не было 60'000 доменов зарегистрировано для России. У нас никогда не было 30 реселлеров. У нас никогда не было даже 500 аккаунтов создано, не то что 500 клиентов. Число реселлеров в 3 раза меньше, клиентов - во все 3-4 раза меньше (в том числе многие клиенты на 5-10 доменов).
Мы можем выплатить даже всю сумму авансов в размере примерно $8'500. Мы добъемся восстановления всех доменов. Мы добъемся продолжения контракта, так как нет даже формальных причин для прекращения договора!
Сегодня практически весь день (с 11:30 по Москве) ждали принятия регистратором решения - можно ли продолжить наш договор. К сожалению, решение так и не принято, потому мне приходится раскрывать все карты и говорить абсолютную правду, не скрывая ничего. Пол дня для меня сегодня был как Даниэль, так и СЕО "в бизнес-поездке" и не отвечал на мои звонки. Ответы же их были "отписками", т.к. решение еще юристами, видимо, не принято.
Пожалуйста, уважаемые клиенты, давайте перестанем на меня накидываться с претензиями, а поймем ситуацию и воспримем ее адекватно. Мы могли вам предложить домены по низким ценам - мы сделали это. Сейчас у нас у всех проблемы. Давайте их решим вместе и сообща. Если для этого придется подключать ICANN, правительство или Президента России - мы должны все сделать для восстановления наших с вами доменов. Наших с вами, у меня лично тоже несколько сотен прикуплено по низкой цене. Перестаньте меня гнобить, искать какие-то способы как я вас мог кинуть... Никто никого не кинул. Мы работаем дальше. Я обещаю дольше чем на сутки не пропадать и с форума (даже в выходные, когда, в принципе, ничего решено точно не будет и делать мне здесь вроде как и нечего!). Я готов на диалог. На честный и открытый диалог с вами, господа. Но, пожалуйста, перестаньте открыто наезжать на меня... Вы не видели то, что происходит лично... Никто другой бы точно такого напора не выдержал, я же считаю своим долгом все выдержать, никуда не пропадать даже на неделю пока идут разборки.
Извините за доставленные неудобства. Мне правда перед Вами крайне неловко. Почему здесь не пишут крупные клиенты? Потому что за эти 4 месяца работы они стали моими хорошими друзьями, со многими я встретился лично. Никуда исчезнуть у меня не получится, у меня есть довольно клиенты (известные люди), которые найдут меня и в пустыне. Глупостей я делать не буду. Не для этого весь этот бизнес затеян. Да, кстати, конкретно мое поле деятельности - это Российский сегмент, других же наших сотрудников - регистрация доменов для нас и регистрация доменов для инвесторов. Нас 4 человека. Вы можете быть максимум знакомы с тремя (со мной, с Кристиной - совладельцем, отвечающим за общение с Португальскими инвесторами, Олегом - нашим сотрудником, работающим для нас и решающим в том числе и технические работы и Гончарова А.В., директор фирмы (имя и отчество не думаю что стоит говорить - о ней очень много разного сказано и она заведует также 2 крупными интернет-проектами, потому пока это не так актуально для вас всех, я думаю).
С уважением,
Анатолий.
Для авторизации просто отправляется запрос и если у наших с Вами WMID были операции - авторизацию дам сразу как будет запущен WMID.
ВСЕ ДОМЕНЫ НА МЕСТЕ. Проверьте WHOIS, для изменения информации можно писать на указанные выше e-mail'ы.
otaman, с какого e-mail Вы нам послали заявку или с какого WMID выставили счет?
По поводу остальных сообщений (касается Андрея и мистера Партизана): у меня складывается ощущение, что Вы настолько грамотные мошенники, что, Вам не на тот форум... Очень интересно ведете себя. Один скрывает свои контакты и ничего не требуя поливает грязью и создает панику, а другой (тоже, кстати, новичок форума, у которого сообщение совсем не много) - договорился с нами о возврате средств и теперь все равно с регулярностью раз в несколько минут поливает нас грязью... Я напоминаю: по договору-оферте мы не должны возвращать средства в случае любого форс-мажора, по правилам ICANN которым подчиняется InterNetX (вернее - PSI-USA) - срок 30 дней. Ни один регистратор не производит возврат средств моментально, по первому запросу. Мной названы реальные сроки.
Здравомыслящие ребята здесь даже не пишут, они общаются лично и знают о том что все будет в полном порядке. Необоснованно поливать грязью глупо. Очень глупо.
При необходимости изменить данные владельца домена (за исключением e-mail) или же прописать новые DNS пишем на reg24{dot}name{at}gmail.com (на русском) или на support@internetx.de (на английском).
На вопрос "что будет с доменами" отвечали уже: в любом случае домены зарегистрированы на Ваше имя или в них указан Ваш e-mail. Никаких проблем с ними не возникнет, они работают и будут работать в любом случае.
Остатки средств также будут возвращены тем кто это запросит.
Мы честные люди и знает что делаем. С регистратором ведутся переговоры об открытия всем клиентам доступа к панели управления, а далее уже и о возобновлении работы. Затрудняется тем что сегодня на месте нет CEO (руководителя компании). Стоит уточнить, что с ним связаться не удается уже с середины сентября, еще до возникновения трудностей. Потому приходится все решать с обычными работниками. Кто хоть раз в жизни работал с немцами.
part1zan, кто скрывает что я являюсь жителем Эстонии, я не понимаю? Какой смысл в Ваших этих выдержках из того где домен зарегистрирован? Естественно что в Эстонии! Хотите приехать и встретиться со мной - нет никаких проблем. Для начала выйдите со мной на связь, а не врите открыто здесь что пытались мне написать и я Вам не ответил! Если у Вас домены только в .by (как я понял из немногочисленных слов о Вас кроме "крутых" выражений о том что "так проще", "так удобнее", "да я со своей командой") - перенесите их напрямую к регистратору текущему. Все данные в доменах Ваши, никаких проблем это не составит.
О moneyback описано выше. Тем кто вчера написал на e-mail - это безусловно будет в понедельник, остальным - в течение недели с момента получения нами запроса, но по возможности быстрее. Деньги не хранятся на WebMoney, естественно, а оплачены в качестве авансов нашему регистратору.
part1zan, я хочу с Вами поговорить и хочу чтобы Вы сказали чьи интересы в данном случае представляете. Ребят, будьте с ним осторожны. Если это те люди о которых я думаю - будьте осторожны, ни в коем случае не передавайте никакой важной информации (логин-пароль у нас и, список Ваших доменов т.д.). Это пользователь со старой регистрацией и его цели на данный момент никому не понятны. Все его сообщения только в этом топике, значит это 99% что клон. Я извиняюсь если это не так и он со мной выйдет на связь. Прочитайте в топике - этот клоун несколько раз писал, что со мной пытался выйти на связь, но я будто прятался от него! Хватит устраивать клоунаду, от этих понтов никому не легче - ни мне, ни клиентам, ни регистратору.
Мехалоч, что Вы скажете о том что Вами публично представлена за действительное желанная информация? Вам регистратор не говорил о "помесячных проплатах", это идея какого-то пользователя уже другими много раз была опровергнута. Платить тем регистраторам которые работают с помесячной регистрацией нужно сразу за год. Или же первый платеж очень больше нужно делать. Все это знают. Даже freedomain.de (или как там его), на который давали ссылку. Вы попробуйте заказать им домен. ;) Что появится при заказе? Правильно, 4,90 или 4,99 евро за регистрацию. В конечном счете за первый месяц платеж будет больше чем у нормальных регистраторов за год. :) В течение же года Вы оплатите примерно 2 раза второй год, а во второй год просто будете делать регистратору хорошую прибыль. ;)
Клиентам с которыми долгосрочный контракт вроде Bestsubmitter.ru - ну Вы-то уж точно не начинайте писать здесь! Асю знаете, вроде телефон тоже знаете, зачем Вы сами же накаляете обстановку?
Мы не депозитное агентство, а сервис предлагающий регистрацию доменов.
part1zan, "ускоритель" Вы наш, свяжитесь наконец со мной или дайте мне Ваши координаты! Что же Вы обманываете что связывались? Откройте личико, представьтесь, хватит играться со старым анонимным аккаунтом!
Информация о том что можно оплачивать домены на месяц - полный бред.
Позвоните регистратору и спросите, можно ли оплачивать у него регистрации на год.
Ни с кого не будет взято дополнительно ни цента.
Если 2-3 клиента были которые оплатили после 17.09 - это по незнанию наших сотрудников, пожалуйста выпишите нам счет на WMID обратно и мы его оплатим в полном объеме в течение суток.
Кроме этого на всю вылитую "воду" отвечать не собираюсь. Кто реально связывался с регистратором - тот в курсе ситуации. Сейчас правда Даниэль уже большинству звонящих говорит что он в бизнес-поездке (вернее не он говорит, а работники компании).
Я в сети. Никуда не исчезаю. Никакая это не HyIP, не нужно нести чепуху.
Спросите у юристов, все абсолютно легально. Не нарушен ни один закон. О том что регистратор заключил договор на русском - вообще детсад. Как регистратор мог заключить договор на русском? Оферта реселлера уже приравнивается у нас к договору регистратора? Абсурд.
Кто "я"?! Дайте свой номер ICQ!!!
Хватит наводить панику на форуме!!! Хватит нести пургу с "решением проблем"!!!
Такие вопросы решаются не на форуме, а в диалоге со мной и регистратором!
Я жду Ваш номер ICQ публично или в ЛС. Чем быстрее отправите - тем быстрее сможете получить ответ.
